BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Groupe Alternance Évry, Évry-Courcouronnes

Ce BTS ne marche pas comme un BTS classique. En 2025, il proposait 40 places et les 253 candidats restés dans la procédure attendaient tous un contrat. Ton dossier peut donc être retenu, mais sans employeur pour signer, tu ne rentres pas.

• 40places ouvertes
• 253candidats en recherche de contrat en 2025
• 100 %des candidats concernés par le contrat

La commission note quatre critères : résultats scolaires pour 30 %, motivation pour 30 %, méthodes de travail pour 20 % et savoir-être pour 20 %. Concrètement, elle lit ta moyenne, tes appréciations sur ton implication, et surtout si tu connais le métier.

1. Tu candidates sur Parcoursup avec bulletins, projet motivé et avis de tes profs.
2. Tu passes le test de positionnement de l'école et un échange sur ton projet commercial.
3. Si ton profil est retenu, tu entres en recherche de contrat, avec l'aide de l'équipe.
4. Tu signes un contrat d'apprentissage de 24 mois et tu fais ta rentrée en alternance.

Cherche tôt et large. Le campus diffuse des offres à Évry, comme commercial sédentaire, vendeur en prêt-à-porter ou commercial B2B, mais prospecte aussi de ton côté en Essonne et en Île-de-France. Chaque semaine sans contrat réduit tes chances de démarrer à temps.

• Prépare un CV d'une page orienté vente : stages, jobs, bénévolat où tu as convaincu.
• Montre que tu connais les débouchés visés : prospection, négociation, fidélisation.
• Soigne l'assiduité et le comportement : l'école écarte les dossiers signalés pour absences.

Pendant deux ans, tu travailles comme commercial en formation dans ton entreprise d'accueil. Tu aides à vendre : trouver de nouveaux clients, fidéliser ceux qui sont là, répondre aux demandes et suivre tes résultats.

• Relation client digitale
• E-commerce
• Offre chez distributeurs
• Réseau de partenaires

Ces quatre blocs structurent ton apprentissage. Tu apprends à animer la relation à distance, à vendre en ligne, à implanter une offre en point de vente et à développer un réseau de partenaires. C'est le côté très concret du diplôme.

Le digital est partout dans ce BTS. Tu utilises un outil de gestion de la relation client, tu qualifies des données, tu traites les demandes par mail, chat ou téléphone, et tu compares tes résultats aux objectifs. Tu apprends aussi à organiser des opérations commerciales et à rendre compte.

• En prospection : identifier des cibles, prendre contact, qualifier le besoin.
• En vente : argumenter, négocier, conclure, avec un devis ou une offre claire.
• En suivi : mettre à jour les fiches clients, relancer, mesurer la satisfaction.

Groupe Alternance annonce plus de 70 campus en France et 10 000 entreprises partenaires, avec une première école créée en 1998. Celui d'Évry est un petit campus, avec une équipe qui te suit du choix du parcours jusqu'aux examens.

• +70campus en France
• 10 000entreprises partenaires
• 18 à 24mois de formation en alternance

Les cours sont donnés par des formateurs issus du monde professionnel. Tu apprends en pratiquant : jeux de négociation, simulations d'appels, cas réels d'entreprise. Une plateforme e-learning complète les séances en centre, avec des espaces de pause pour discuter entre alternants.

Pour toi, la formation est gratuite : aucun frais de scolarité ni reste à charge annoncé, c'est l'entreprise et son opérateur de compétences qui paient. Le campus est certifié Qualiopi, la certification qualité demandée pour l'apprentissage.

• Un appui pour décrocher l'alternance : offres du réseau, CV, préparation aux entretiens.
• Un suivi pendant le contrat : lien avec le tuteur en entreprise, préparation aux épreuves.
• Des équipements modernes et des petits groupes pour pratiquer souvent à l'oral.

Ce BTS est pour toi si tu aimes le contact client et si le téléphone, la visio et les objectifs ne te font pas peur. Il faut être régulier, ponctuel et à l'aise à l'oral. Un profil motivé qui montre déjà un goût de la vente peut passer devant un très bon dossier scolaire.

• Tu as déjà vendu, animé, démarché : job d'été, vente en boutique, association, bénévolat.
• Tu acceptes l'alternance : changer de rythme entre école et entreprise chaque semaine.
• Tu es prêt à prospecter toi-même pour trouver ton employeur, sans attendre.
• L'anglais commercial ne te rebute pas, les échanges avec des clients étrangers augmentent.

Le rythme est dense sur 18 à 24 mois. Les semaines en centre portent sur la négociation-vente, la relation à distance, l'animation de réseaux, la culture économique et juridique, la culture générale et les langues. Le reste du temps, tu es en entreprise, où tu dois appliquer vite ce que tu viens d'apprendre.

Pour convaincre, montre que tu connais le contenu du BTS et ses épreuves. Explique quel type d'entreprise tu vises à Évry ou en Essonne, quelles missions tu veux y faire, et ce que tu feras si tu n'as pas encore de contrat en juin. C'est ce que la commission appelle la détermination du projet.

• Cite deux ou trois missions précises que tu veux faire en entreprise.
• Explique ton plan B de recherche : candidatures spontanées, salons, réseau local.
• Demande aux portes ouvertes comment se passe le suivi quand l'entreprise est loin du campus.