BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Formaflow, Dreux

Formaflow résume le BTS NDRC en une phrase : un vendeur manager commercial qui s'occupe de toute la relation client. Tu cherches des prospects, tu prépares le rendez-vous, tu négocies, tu suis la commande, puis tu donnes envie au client de revenir.

• Prospection
• Négociation-vente
• Relation à distance
• Outils digitaux
• Animation de réseau
• Fidélisation

La digitalisation est au cœur du métier. Tu apprends à gérer la relation à distance : mails, messages, réseaux sociaux, visio, boutique en ligne, tableau de bord des ventes. En entreprise, tu verras vite que beaucoup de premiers contacts et de suivis passent par un écran avant de se finir en face à face.

Le troisième bloc, c'est le réseau. Tu apprends à développer et animer un réseau de partenaires, d'apporteurs d'affaires ou de distributeurs, avec des actions pour le faire vivre. C'est la différence avec une vente pure : tu crées aussi du courant d'affaires autour de toi.

• Tu aimes le contact et tu n'as pas peur de décrocher ton téléphone ou d'aller voir un commerçant.
• Tu es à l'aise avec les outils numériques : CRM, tableur de suivi, messagerie pro, visio.
• Tu acceptes le refus : en prospection, beaucoup de non pour quelques oui.
• Tu es organisé : relances, devis, rendez-vous, reporting pour ton tuteur.

En cours, tu passes beaucoup de temps en mises en situation. Tu joues des négociations face à face, tu simules des appels avec casque, tu présentes une offre sur tablette pendant que tes camarades remplissent une grille. Tu es noté sur ce que tu dis, mais aussi sur ta façon d'écouter et de rebondir.

Ce BTS ne recrute qu'en apprentissage. Contrairement à un BTS sous statut scolaire, ta place dépend d'abord de la signature d'un contrat avec un employeur. Tu peux être accepté par le CFA et rester sans formation si tu ne trouves pas d'entreprise.

1. Tu candidates sur Parcoursup et auprès de Formaflow : dossier, lettre, CV avec tes expériences.
2. Tu cherches une entreprise à Dreux ou autour : commerce, services, distribution, B to B.
3. Tu passes des entretiens et tu signes un contrat d'apprentissage.
4. Tu démarres l'alternance : semaines au CFA à Dreux, semaines en missions commerciales.

C'est le point où Formaflow insiste le plus. Son site propose une rubrique décroche ton entreprise, avec documentation et contact direct, et des articles sur le coût de l'alternance et la recherche d'employeur. Une ancienne élève le dit simplement : elle n'avait pas d'entreprise en s'inscrivant et raconte avoir été accompagnée dans sa recherche, sans être laissée seule.

En entreprise, tu fais ce que tu vois en cours : prospecter, prendre des rendez-vous, faire des devis, vendre, suivre les clients, mettre à jour les outils digitaux. Ton tuteur te confie petit à petit un portefeuille ou un secteur, et le CFA suit avec toi ce que tu y apprends.

• Prépare un CV vendeur : jobs d'été, vente sur les marchés, bénévolat, sport d'équipe, tout ce qui montre le contact.
• Vise large : PME locales, commerces, agences, concessionnaires, fournisseurs pour pros recrutent des NDRC.
• Soigne ta présentation : ponctualité, tenue, élocution, orthographe des mails de candidature.
• Relance par téléphone après un mail : c'est déjà une première prospection.

Si tu es en reconversion, en poursuite d'études ou en situation de handicap, le CFA dit accueillir tous les parcours. Il cite un apprenti accompagné via Cap emploi pour qui le handicap n'a pas posé de problème, et des adultes qui ont repris des études avec des formateurs habitués à l'entreprise. Pose tes questions d'aménagement dès le premier contact.

Formaflow est un organisme de formation et CFA installé à Dreux, qui se dit atypique : mettre l'apprenant au cœur, le rendre acteur de son parcours, avec une équipe investie à ses côtés. Sa raison d'être affichée est de faire monter en compétences les habitants du territoire, demandeurs d'emploi et salariés.

Le territoire compte beaucoup ici : le CFA dit répondre au manque d'enseignement supérieur autour de Dreux, aux galères de transport et de coût, et au besoin de reconversion près de chez soi. Tu y croises des bacheliers, des apprentis plus âgés et des adultes en reprise d'études.

• 78,8 %réussite BTS annoncée par Formaflow, session 2026
• 80 %obtention des diplômes en apprentissage annoncée pour 2026
• 5,1 %interruptions de formation annoncées pour 2026
• 2,3 %ruptures de contrats annoncées d'août 2025 à juillet 2026

Ces chiffres viennent du CFA lui-même, calculés sur les candidats présentés. Il les compare au taux national des BTS de la session 2025, autour de 76 %, pour se situer au-dessus. Prends-les comme un signal de suivi : demande combien de candidats se sont présentés et dans quel BTS.

Les témoignages publiés insistent sur le suivi. Ils parlent d'un bon contact pour reprendre des études, de formateurs qui connaissent l'entreprise, d'une responsable de formation qui ne laisse pas seule une apprentie sans entreprise. Dans une petite structure, tu es vite repéré si tu décroches.

• Demande la taille du groupe NDRC et qui enseigne la vente et le digital.
• Demande comment se passent les visites en entreprise et les contacts avec ton tuteur.
• Demande ce qui se passe si ton contrat se rompt en cours d'année.
• Si tu viens de loin, règle le logement et les trajets avant de signer.

Le CFA propose aussi d'autres BTS en apprentissage sur le même site, comme le management commercial, la gestion de PME ou la communication, avec des poursuites jusqu'à bac+3 et bac+5. Pratique si ton projet évolue, tu peux continuer sans changer de ville ni de réseau d'entreprises.