BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, ESUP Laval

Ici, pas de simple classement. Tu déposes un dossier et tu passes un entretien, puis tu dois signer un contrat avec une entreprise. Tant que tu n'as pas d'employeur, tu restes en recherche de contrat.

1. Tu déposes ton dossier avec bulletins, CV et projet, puis tu passes un entretien de motivation.
2. Dès le printemps, tu lances ta recherche d'entreprise : candidatures, relances, entretiens.
3. L'école te coache : CV, techniques de candidature, simulations d'entretiens.
4. Une fois ton contrat d'apprentissage signé, tu deviens salarié apprenti.

L'ESUP annonce 1 500 entreprises partenaires sur ses campus et des ateliers coaching pour chercher une alternance. Utilise-les tôt : dans le commerce, les places en entreprise partent vite.

Une fois en poste, tu alternes entre l'école et l'entreprise. En cours, tu prépares ce que tu vas tester en vrai la semaine suivante : prospection, rendez-vous, relances, suivi client.

• Tu as un double agenda : valider ton BTS et tenir tes objectifs en entreprise.
• Ton assiduité et ton investissement comptent autant que tes notes, en cours comme au travail.
• Prévois une organisation solide : cours, missions commerciales et révisions à gérer en parallèle.

Le NDRC forme des commerciaux capables de gérer une relation client complète. Tu cherches des prospects, tu conseilles, tu fidélises et tu développes un portefeuille.

• Prospection
• Négociation-vente
• Relation à distance
• CRM et digital
• Animation de réseau

Concrètement, tu t'entraînes sur les trois situations qui font le métier :

• Quand tu vends en face à face, tu prépares ton rendez-vous, tu découvres le besoin, tu argumentes, tu réponds aux objections et tu conclus ;
• À distance, tu gères les appels, les mails et les visios, avec le suivi après-vente et les réclamations ;
• Pour la partie digitale, tu tiens le fichier client et le CRM, tu suis la boutique en ligne, les réseaux sociaux et les indicateurs de vente.

Le troisième versant, c'est l'animation de réseau. Tu apprends à travailler avec des distributeurs, des apporteurs ou des partenaires : les former, les animer, suivre leurs ventes.

En entreprise, cela donne des missions concrètes : relancer des devis, qualifier un fichier, préparer une tournée, animer un stand, mettre à jour le CRM ou suivre un portefeuille de clients.

L'ESUP est une école privée de commerce et de management, présente sur plusieurs campus en France. Celui de Laval tourne en petites promotions, ce qui change du lycée pour les oraux et les mises en situation.

• 2 000étudiants formés sur les campus ESUP
• 20 à 25étudiants maximum par promotion
• 1 500entreprises partenaires pour stages et alternance

Des professionnels du secteur assurent une grande partie des cours. Ils jugent ton travail comme un manager : clarté, ponctualité, tenue en rendez-vous, qualité des écrits pros.

La pédagogie se veut immersive : concours, challenges, création d'entreprise et compétitions entre étudiants. Tu travailles souvent en équipe, avec des délais courts et des présentations orales.

• Tu t'entraînes souvent avec des jeux de vente, des appels simulés et des soutenances.
• Tu participes à la vie étudiante : intégration, BDE, gala et remise de diplômes.
• Tu es suivi de près en cours comme en entreprise, grâce à des groupes de petite taille.