BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Lycée Joubert-Émile Maillard, Ancenis-Saint-Géréon

Ici, tu rejoins une classe et une entreprise en même temps. Le rythme annoncé par le lycée est simple : 2 jours en formation, 3 jours en entreprise.

Ta semaine se partage en deux. Au lycée, tu prépares ce que tu feras en poste : argumenter, répondre aux objections, suivre un portefeuille, animer un site ou un réseau social pro. En entreprise, tu le fais avec de vrais clients et de vrais objectifs.

1. Tu fais ton vœu sur Parcoursup pour ce BTS en apprentissage.
2. Tu cherches un employeur dans la vente, le commerce ou les services, autour d'Ancenis, entre Nantes et Angers.
3. Tu signales ta recherche au lycée avec son formulaire de contact pour être recontacté si besoin.
4. Une fois le contrat signé, tu alternes chaque semaine entre le lycée et l'entreprise pendant deux ans.

Ne tarde pas pour l'employeur : sans contrat signé, pas d'entrée en apprentissage. Le lycée propose un formulaire de préinscription et de contact pour son BTS NDRC, pratique pour signaler ta candidature et poser tes questions sur les places.

La page du lycée invite même les entreprises locales à solliciter ses étudiants pour leur stratégie commerciale. Tu peux donc travailler sur des cas réels apportés par des pros, à côté des exercices de cours.

Ce BTS fait une large place au terrain. Le lycée t'emmène voir comment la vente se fait dans les entreprises.

• 5 500participants au concours France Challenge cette année-là
• 6 semainesde vente réelle de produits sucrés en équipe

Le France Challenge est un concours national : tu y vends de vrais produits de bouche pendant environ six semaines, avec des classements par niveau et au national. Les BTS du lycée y participent, et le lycée organise une remise de récompenses pour ses équipes.

Pour un futur commercial, c'est concret : tu prospectes, tu convaincs, tu relances, tu encaisses les refus et tu tiens le rythme. Tu apprends aussi à lire tes résultats, à comparer ton chiffre et à ajuster ton discours.

• Tu t'entraînes à la négociation en face à face, avec grille d'évaluation et regard du formateur.
• Tu pratiques la relation à distance : appels, visio, mails, discussion en ligne, suivi sur écran.
• Tu découvres l'animation d'un réseau : boutique en ligne, réseaux sociaux, tableau de bord des ventes.

Le lycée fait aussi venir les pros en classe. Il a par exemple accueilli le directeur commercial de la société Clauger pour une intervention devant les étudiants.

Le lycée organise aussi des sorties ciblées : les BTS sont allés passer une matinée au centre d'appels Bouygues Telecom Atlantica, sur l'île de Nantes, avant de visiter le musée d'histoire de la ville. Voir un plateau d'appels en activité, avec son rythme, ses scripts et ses superviseurs, ça parle plus qu'un chapitre sur la relation à distance.

Pendant les jours au lycée, tu travailles en petits effectifs d'apprentis, avec beaucoup de mises en situation : jeux de rôle de vente, simulations d'appels au casque, présentation sur tablette, devis et tableaux de suivi clients.

Pendant les jours en entreprise, tu changes de posture : tu es salarié, avec des horaires, des consignes et un maître d'apprentissage. Selon ton employeur, tes missions tournent autour de la prospection, de la vente et de la fidélisation.

• Prospection
• Négociation-vente
• Suivi clients
• Vente en ligne
• Réseaux sociaux pro
• Animation commerciale

Cette double vie demande de l'organisation. Ce que tu rates en cours quand tu es en entreprise, tu dois le rattraper ; ce que tu vois en entreprise, tu dois savoir l'expliquer au retour au lycée. C'est exigeant, mais c'est ce qui rend l'apprentissage rapide.

• Tu progresses vite en expression orale, parce que tu présentes chaque semaine.
• Tu apprends à gérer un portefeuille : relances, devis, réclamations, satisfaction.
• Tu prends en main les outils digitaux : CRM, boutique en ligne, messagerie pro, visio.
• Tu rends des comptes aux deux : résultats en entreprise, régularité au lycée.

Pour tenir, vise un employeur dont les missions collent vraiment à la vente et à la relation client : accueil, démarchage, devis, vente comptoir ou terrain, service après-vente. Plus tes missions sont commerciales, plus tes deux jours de cours te servent.

Joubert-Maillard est un lycée polyvalent public d'Ancenis, avec des voies générale, technologique et professionnelle. En BTS en apprentissage, tu fais partie d'une petite promo, suivie de près, au milieu d'un établissement plus grand.

La vie scolaire est structurée : conseillers principaux d'éducation, suivi individuel, écoute, clubs, conseil de la vie lycéenne et maison des lycéens. Les élèves y organisent par exemple des ventes de roses pour la cohésion ou des actions de prévention.

Le lycée est certifié Erasmus+ et organise des mobilités en Europe, des séjours linguistiques et des stages pro à l'étranger pour la voie professionnelle. Pour un commercial, c'est un plus pour les langues, l'autonomie et la découverte d'autres façons de vendre.

Si tu viens de loin, anticipe le logement et les trajets vers l'entreprise : Ancenis est une ville moyenne entre Nantes et Angers, et tes trois jours hebdomadaires en poste rythmeront tes déplacements autant que tes cours.