BTS · Cayenne (973)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, CFA CCI de Guyane, Cayenne
CFA DE LA CCI REGION GUYANE · privé sous contrat · en apprentissage · 2 ans
Estime tes chances d'intégrer cette formation
Présentation
Le BTS NDRC en apprentissage à Cayenne : apprendre à vendre en vendant vraiment
Deux ans à Cayenne pour devenir commercial : tu prospectes, tu négocies, tu fidélises, en boutique comme à distance. Ce BTS se prépare en apprentissage au CFA de la CCI Guyane, donc tu es salarié d'une entreprise pendant tes études. Parfait si tu aimes parler aux gens et travailler avec les outils digitaux.
- prospection, négociation, fidélisation
- relation client digitale
- 2 ans en apprentissage
- CFA porté par la CCI Guyane
- contrat avec une entreprise requis
Vendre aujourd'hui : en boutique, sur le terrain et en ligneprospecter, négocier, suivre tes clients sur tous les canaux
En NDRC, tu apprends le métier de commercial tel qu'il se pratique aujourd'hui. Un client appelle, un autre écrit sur le chat, un troisième te voit en magasin ou dans son entreprise. Tu dois répondre aux trois avec le même sérieux.
- Prospecter
- Négocier
- Fidéliser
- Digitaliser
- Animer
Concrètement, tu t'entraînes à repérer des prospects, préparer l'entretien, présenter ton offre et répondre aux objections pour conclure. Ensuite tu gardes le client : relance, suivi, proposition complémentaire, réclamation à traiter.
La digitalisation fait partie du quotidien. Tu utilises un fichier client, des tableaux de bord, la prise de rendez-vous en ligne, les réseaux sociaux pros et parfois une boutique en ligne. C'est ce qui sépare ce BTS d'une vente classique.
- chercher des clients : prospection téléphonique, visio, réseaux, terrain ;
- convaincre : argumenter, chiffrer, négocier les conditions ;
- fidéliser : suivre, relancer, animer un portefeuille et un réseau.
Comment tu t'entraînes au CFAjeux de rôle, appels simulés, cas réels ramenés d'entreprise
Au CFA, tu apprends la vente en la jouant : un camarade joue le client difficile, un autre observe, le formateur note. Puis vous recommencez.
Tu retrouves les outils de l'entreprise : casque-micro, CRM, tableaux de suivi, devis, présentation sur tablette. Tu t'habitues à parler clairement, écouter, noter et relancer au bon moment.
- appels et visios simulés pour travailler ta voix et ton argumentaire ;
- négociation face à face avec grille d'observation des camarades ;
- cas ramenés d'entreprise : un devis réel, un client perdu, une animation à préparer ;
- culture économique et expression pour chiffrer juste et écrire sans faute à un client.
L'anglais commercial sert tous les jours : présenter un produit, répondre à un mail, accueillir un client. En Guyane, entre tourisme, spatial et échanges régionaux, c'est un vrai plus.
Deux ans salarié et étudiantle contrat avec une entreprise valide ton entrée en formation
Ici, pas de cours sans entreprise. Tu fais ton vœu sur Parcoursup, puis tu démarches les employeurs. C'est la signature du contrat d'apprentissage qui te fait entrer en formation.
- Tu formules ton vœu et tu prépares un CV orienté vente et accueil.
- Tu contactes les entreprises : commerces, distribution, services, banques, assurances, prestataires aux entreprises.
- Tu passes des entretiens comme pour un emploi, pas comme pour un examen.
- Tu signes ton contrat, puis tu alternes entre l'entreprise et le CFA.
En entreprise, tu bosses comme vendeur junior, avec de vraies missions. Accueil, prospection, relances, fichier à jour, animation des réseaux ou de la boutique : on te confie un portefeuille à ta mesure.
Le CFA de la CCI connaît bien les PME guyanaises. Profite de son réseau, de ses offres et de ses conseils pour cibler, mais ne t'y limite pas : les candidatures spontanées sur le terrain marchent très bien dans le commerce.
- commence tôt : les places en entreprise partent avant l'été ;
- vise large : grande distribution, concession, téléphonie, banque, services aux pros ;
- montre ton goût du terrain : job d'été, vente, accueil, bénévolat associatif.
Est-ce fait pour toi ?goût du contact, régularité, autonomie entre deux lieux
Ce BTS plaît si tu préfères agir sur le terrain. Si tu aimes parler aux gens, convaincre et te fixer des objectifs, tu pars avec un atout.
- Tu n'as pas peur du téléphone ni d'aller vers un inconnu.
- Tu acceptes le non : un prospect qui raccroche ne te bloque pas.
- Tu es organisé : relances notées, fichier à jour, devis suivi.
- Tu passes facilement du CFA à l'entreprise, avec deux rythmes et deux exigences.
À l'inverse, si l'idée de prospecter te stresse durablement, de défendre un prix te gêne ou de jongler entre cours et travail te fatigue d'avance, l'apprentissage en vente sera dur. Autant le savoir avant de signer.
Tous les bacs peuvent tenter leur chance, du général au pro commerce-vente. Ce qui compte le plus pour l'employeur, c'est ta motivation commerciale : ponctualité, présentation, aisance à l'oral, premières expériences de contact.
- Demande au CFA quels types d'entreprises recrutent des apprentis NDRC à Cayenne.
- Prépare deux exemples où tu as convaincu : vente, accueil, projet, association.
- Teste-toi : une journée en magasin ou au téléphone te donne une bonne réponse.
Ton dossierSES + HGGSP chez 18 % des candidats
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 18 % | 11 % | 34 % |
| Mathématiques + SES | 12 % | 7 % | 38 % |
| SES + LLCER | 12 % | 3 % | 37 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 7 % | 20 % | 35 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 30 % |
| Mathématiques + SVT | 6 % | 4 % | 31 % |
| Physique-chimie + SVT | 5 % | 8 % | 31 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 37 % |
Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
L'admission ici
Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.
Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?49 % en emploi, parmi les plus bas · 42 % poursuivent · 35 % de contrats rompus
Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes (apprentissage), cumul 2023-2024.
Et après29 métiers cités
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Cayennestudio autour de 385 € par mois
Vivre à Cayenne
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Cayenne.
- Résidence de Baduel -Cayenne · 1,9 km
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
Avis des anciensaucun avis pour l'instant
Ce qu'en disent les anciens
Personne n'a encore noté cette formation. Si tu l'as faite, ton avis sera le premier que liront les lycéens qui hésitent.
Tu as fait cette formation ? Note-la
Questions fréquentes2 réponses en chiffres
- BTS NDRC, CFA CCI de Guyane (Cayenne) : la formation se fait-elle en apprentissage ?
- Oui : tu alternes cours et entreprise, avec un contrat d'apprentissage et un salaire.
- BTS NDRC, CFA CCI de Guyane (Cayenne) : les diplômés trouvent-ils du travail ?
- 49 % sont en emploi 12 mois après (InserJeunes (apprentissage), cumul 2023-2024).
BTS NDRC en apprentissage ailleurs972 en France · le plus proche à 0 km
- BTS NDRC en apprentissage · Essor, Cayenne
- BTS NDRC en apprentissage · Institut de la Fonction Commerciale, Le Lamentin
- BTS NDRC en apprentissage · CFA Fore Martinique, Le Lamentin
- BTS NDRC en apprentissage · Keyce Academy, Fort-de-France
- BTS NDRC en apprentissage · ISCA Business School, Fort-de-France
- BTS NDRC en apprentissage · Lycée Lumina Sophie, Schœlcher
- BTS NDRC en apprentissage · CFA Skillfor, Schœlcher
- BTS NDRC en apprentissage · CIFAB ASFO, Pointe-à-Pitre