BTS · Vannes (56)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, CFA Angèle-Mérici Vannes
CFA Angèle-Mérici Vannes · privé · en apprentissage · 2 ans
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Présentation
Le BTS NDRC en apprentissage du CFA Angèle-Mérici à Vannes
Tu veux vendre, négocier et suivre des clients dès la sortie du bac, sans passer deux ans en cours à temps plein. Tu prépares ici le même BTS NDRC national que par voie scolaire, mais comme apprenti salarié : une partie du temps au centre de Vannes, le reste en entreprise, sur de vrais portefeuilles clients, avec un salaire et des missions qui comptent pour l'examen.
- apprenti salarié, pas élève à temps plein
- négociation en face à face et à distance
- outils digitaux et relation en ligne
- petit CFA adossé au Pôle Sup
- missions en entreprise évaluées à l'examen
L'apprentissage ici : un contrat, deux lieux, un seul métiertu es salarié en entreprise et apprenti au CFA, avec des missions qui servent à l'examen
Ici tu signes un contrat d'apprentissage avec une entreprise pour deux ans. Tu passes une partie de la semaine au CFA à Vannes, l'autre en entreprise.
Ce que tu vois en cours te sert tout de suite chez ton employeur. Une méthode de découverte vue en négociation, tu la testes en rendez-vous. Un outil de suivi vu en digital, tu l'utilises sur la vraie base clients de l'entreprise.
- Tu candidates sur Parcoursup au CFA Angèle-Mérici pour le BTS NDRC en apprentissage.
- En parallèle, tu cherches une entreprise d'accueil : commerce, services, banque, assurance, distribution, e-commerce.
- Tu signes le contrat d'apprentissage : tu deviens salarié, avec congés payés et rythme de travail.
- Tu alternes ensuite entre le centre et l'entreprise pendant deux ans, avec des missions qui nourrissent tes dossiers d'examen.
La fiche officielle le dit clairement : aucun frais de formation pour toi, c'est l'employeur qui paie via son opérateur. Pas de scolarité à avancer comme dans une école privée classique.
Sur son site, le CFA affiche une rubrique offres d'emploi en apprentissage et une page "ils nous font confiance" avec ses entreprises partenaires. Appelle le CFA tôt pour savoir quelles offres sont déjà arrivées à Vannes et dans le Morbihan.
La recherche d'employeur décide de ta rentrée. Sans contrat, pas d'apprentissage. Pose ces questions au CFA :
- comment le CFA aide à trouver une entreprise : atelier CV, simulations d'entretien, mises en relation ;
- quels types d'entreprises recrutent le plus souvent ses apprentis NDRC autour de Vannes ;
- quand lancer tes candidatures pour être prêt en septembre ;
- qui suit l'alternance si la mission coince : visites en entreprise, médiateur, changement d'employeur.
Ce que tu apprends à faire : vendre, suivre, animertrois blocs de gestes pros, toujours sur des cas réels
Le BTS NDRC couvre toute la relation client. La vente en magasin n'en est qu'une partie. Tu travailles aussi la négociation en face à face, le suivi à distance et l'animation d'un réseau ou d'un site.
En apprentissage, tes missions servent en partie à valider les blocs. Il te faut donc des activités variées en entreprise, pas que de la caisse ou de l'accueil.
- Prospection
- Rendez-vous de vente
- Devis et négociation
- Suivi de portefeuille
- Service après-vente
- Animation de réseau
- Contenus en ligne
- Tableaux de bord
Le premier geste, c'est la négociation. Tu prépares l'entretien, tu découvres les besoins, tu argumentes, tu réponds aux objections, tu conclus. Au CFA, tu t'y entraînes en jeux de rôle filmés ou évalués.
En entreprise, tu progresses sur des situations concrètes :
- préparer un rendez-vous avec une fiche client et un objectif chiffré ;
- faire une proposition avec devis, délais et marges, puis la défendre ;
- relancer un devis resté sans réponse sans être insistant ;
- présenter un produit à un commerçant ou à un artisan sur son lieu de travail.
Le deuxième geste, c'est la relation à distance. Téléphone, mail, chat, visio, réseaux sociaux, boutique en ligne. Tu apprends à écrire vite et bien, à trier une base de données, à suivre des indicateurs.
Là aussi, l'entreprise est ton terrain d'entraînement. Une base clients à nettoyer, des appels à tracer, des avis à traiter, un catalogue à mettre à jour. C'est moins visible que la vente, et cela pèse lourd à l'examen.
Le troisième geste, c'est l'animation. Animer un réseau de partenaires, un rayon, une communauté en ligne, un événement commercial. Tu organises, tu communiques, tu mesures si cela a rapporté.
Le rythme d'apprenti et pour qui c'est faitautonomie, oral, régularité : l'entreprise te le dira vite
En apprenti, tu tiens deux exigences à la fois. Rendre tes dossiers et réviser tes épreuves, et tenir ton poste en entreprise. Les semaines de cours sont denses, les semaines en entreprise fatiguent.
Le CFA insiste donc sur les méthodes de travail et le savoir-être dans ses critères. Ponctualité, prise de notes, travail en équipe, demander de l'aide quand il faut. En entreprise, cela se voit tout de suite.
- Tu aimes le contact, même avec des inconnus : appeler, accueillir, relancer ne te bloque pas.
- Tu acceptes l'objectif : un chiffre à atteindre, un devis à transformer, un délai à tenir.
- Tu es à l'aise avec les outils : tableur, messagerie pro, logiciel de caisse ou de gestion, réseaux sociaux d'entreprise.
- Tu supportes les imprévus : un client annule, une livraison coince, tu t'adaptes.
Les profils qui demandent ce BTS sont variés. Bacs pro commerce-vente, bacs techno management, bacs généraux avec un vrai projet commercial. Ce qui compte, c'est la cohérence entre ton parcours et ton envie de vendre.
La commission regarde tes notes de français et tes moyennes de spécialités, mais aussi tes appréciations de première et terminale. Qualité de l'écrit, régularité dans l'effort, participation. Soigne aussi ton projet motivé pour l'apprentissage :
- Explique pourquoi tu vises la vente et la relation client, avec un exemple précis : job, stage, vente en association.
- Montre que tu connais la contrainte de l'alternance : rythme, transport, horaires en entreprise.
- Décris le type d'entreprise où tu te vois : petit commerce, grande distribution, services, banque, e-commerce.
- Ajoute tes expériences collectives : sport d'équipe, job en équipe, bénévolat, animation.
Un point que beaucoup découvrent trop tard : le permis et la mobilité changent tout pour trouver un employeur autour de Vannes. Si tu peux te déplacer, tu as beaucoup plus d'offres. Si tu restes limité au centre-ville, dis-le tôt au CFA.
Le CFA prévoit aussi un accompagnement pour les apprenants à besoins éducatifs particuliers et un projet Erasmus+. Si tu es concerné, contacte le référent avant de signer pour caler les aménagements avec l'entreprise.
Un petit pôle sup dans un ensemble scolaire vannetaisle CFA et le Pôle Sup partagent les mêmes BTS en alternance
Le CFA Angèle-Mérici fait partie de l'Ensemble Scolaire Notre Dame de Vannes et Saint-Avé. À côté des collèges et du lycée, le Pôle Sup Notre Dame regroupe l'enseignement supérieur et le CFA.
Tu n'es pas le seul apprenti dans les murs. Le même pôle propose en alternance le BTS management commercial, la gestion de PME et les BTS du sanitaire et social. Le CFA porte aussi des CAP et un bac pro commerce-vente.
Concrètement, cela veut dire des promos à taille humaine, des formateurs qui connaissent les entreprises locales, et des camarades qui vivent les mêmes galères d'alternance que toi.
- Journée d'immersion proposée par le Pôle Sup : demande à assister à un cours de NDRC avant de candidater.
- Vie étudiante et restauration sur place, avec des infos dédiées sur le site du Pôle Sup.
- Hébergement possible dans l'ensemble scolaire pour des groupes, à vérifier pour un apprenti à l'année.
- Pastorale, webradio, suivi des anciens : la vie d'ensemble scolaire continue après le bac.
Pour te décider, le plus utile reste de rencontrer un apprenti de deuxième année. Demande-lui :
- dans quelles entreprises la promo a trouvé ses contrats et en combien de temps ;
- ce qu'il fait vraiment en entreprise : vente, prospection, admin, logistique ;
- comment se passent les ateliers pro qui préparent aux dossiers d'examen ;
- ce qu'il ferait différemment pour chercher son employeur s'il recommençait.
Ton dossier20 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 18 % | 11 % | 34 % |
| Mathématiques + SES | 12 % | 7 % | 38 % |
| SES + LLCER | 12 % | 3 % | 37 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 7 % | 20 % | 35 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 30 % |
| Mathématiques + SVT | 6 % | 4 % | 31 % |
| Physique-chimie + SVT | 5 % | 8 % | 31 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 37 % |
Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Et après8 métiers cités
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Vannesstudio autour de 320 € par mois
Vivre à Vannes
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Vannes.
- LANN TRUSSAC · 3,2 km
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
Avis des anciensaucun avis pour l'instant
Ce qu'en disent les anciens
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