Photo Thirdman · Pexels

BTS · Boulogne-sur-Mer (62)

BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Lycée Mariette, Boulogne-sur-Mer

Lycée Mariette · public · en apprentissage · 2 ans

2 091 €salaire repère (national)

29 hde cours par semaine

65 %en emploi à un an

Estime tes chances d'intégrer cette formation

Présentation

Le BTS NDRC en apprentissage au lycée Mariette : vendre en vrai

Tu prépares le BTS NDRC au lycée Mariette, en apprentissage : la moitié du temps en cours, l'autre en entreprise, avec un salaire d'apprenti. Tu apprends à vendre en face à face et à suivre la relation à distance et en ligne. Une voie directe vers un bac + 2 qui se joue avec de vrais clients.

apprentissage : tu es salarié
vente en face à face et en ligne
jeux de rôle et appels en conditions réelles
lycée public à Boulogne-sur-Mer

Apprenti : tu apprends en vendant pour de vraicours au lycée, missions en entreprise, cas réels en atelier

Dans une boutique, une apprentie présente un produit à un commerçant pendant qu'un autre apprenti gère une boutique en ligne sur ordinateur. — En entreprise comme en cours, tu passes de la vente directe à l'écran.

Tu prépares le même diplôme que les étudiants en formation initiale, mais avec un statut de salarié. Une partie de la semaine au centre de formation du lycée Mariette, le reste en entreprise, avec de vrais clients et de vrais objectifs.

accueillir et conseiller des clients, en magasin, en tournée ou au téléphone ;
prospecter : repérer des contacts, prendre rendez-vous, relancer ;
construire une offre : comprendre le besoin, chiffrer, défendre ton prix ;
suivre et fidéliser : après-vente, réclamations, renouvellement ;
animer à distance : messages, avis clients, pages et boutique en ligne.

Le lien entre les deux, c'est l'atelier de professionnalisation. Tu y racontes ce que tu as vécu en entreprise : un appel raté, un devis refusé, une campagne qui marche. Avec tes formateurs, tu cherches ce qui a coincé et tu repars avec une méthode à tester la semaine suivante.

première année : tu découvres un portefeuille, tu observes, tu prends tes premiers rendez-vous accompagné ;
deuxième année : tu gères en autonomie, tu suis tes indicateurs et tu prépares les épreuves à partir de tes dossiers réels ;
tout au long : ce que tu vis en entreprise nourrit tes cours, et ce que tu apprends en cours s'applique dès le lendemain.

Négocier en face-à-face et derrière un écranle même métier, en face-à-face et derrière un écran

Un jeune apprenti avec un casque micro parle à un client en visioconférence, avec un tableau de bord de boutique en ligne et des graphiques de ventes à l'écran. — Visioconférence le matin, indicateurs l'après-midi : la relation se joue aussi à distance.

Le nom du diplôme dit tout : négociation et digitalisation. Tu ne choisis pas entre le terrain et l'écran. Aujourd'hui, un commercial fait les deux dans la même journée : visite le matin, relances et animation en ligne l'après-midi.

Prospection
Argumentaire
Devis et prix
Fidélisation
Fichier clients
Messagerie pro
Boutique en ligne
Réseaux sociaux

négocier et vendre : préparer un entretien, écouter le besoin, argumenter, répondre aux objections, conclure et prendre congé proprement ;
gérer la relation à distance : appels, visioconférences, mails et messages suivis dans un outil de suivi des clients, avec des tableaux de bord ;
animer un réseau : organiser une action pour un point de vente, animer une communauté ou une page, suivre les résultats d'une offre en ligne.

Tu bosses aussi les appuis qui font vendre : économie et droit pour comprendre une entreprise cliente, anglais pour échanger avec un fournisseur ou un client, expression pour écrire un mail clair et tenir un oral net.

On t'entraîne comme en entreprisecasque, tablette, grille d'évaluation, dossiers réels

Deux étudiants jouent une négociation face à face en classe, l'un présentant une brochure pendant que le formateur et les camarades observent. — En classe, tu rejoues des ventes réelles et tu es noté sur ta méthode.

Ici, tu apprends la vente en la pratiquant, en jeux de rôle, par deux ou en petit groupe : l'un joue le vendeur, l'autre un client exigeant, les autres observent avec une grille d'évaluation.

appels simulés au casque, avec un scénario et un temps limité, comme en service clients ;
négociations filmées en classe, rejouées après les remarques du formateur ;
démonstrations sur tablette : présenter une offre, un devis, un catalogue en ligne ;
dossiers d'entreprise : analyser ton portefeuille, tes résultats, tes actions d'animation.

En entreprise, tu vois l'autre côté : un client qui n'a pas le temps, un devis comparé à trois concurrents, un stock qui bloque une promesse. C'est souvent là que tu progresses le plus vite, parce que l'enjeu est réel.

Une jeune commerciale présente une offre sur tablette au patron d'un atelier, devant un établi et un mur d'outils. — Chez un artisan ou en magasin, tu apprends à convaincre sur le terrain.

C'est pour toi si tu veux vendre pour de vraile profil qui tient, et les questions à poser à l'UFA

Ce BTS attire des profils variés : bacs pro commerce et vente, bacs STMG, bacs généraux qui aiment le contact et l'action. Ceux qui tiennent ont la même énergie commerciale : parler aux gens, encaisser un refus, recommencer.

tu aimes le contact direct et tu n'as pas peur de décrocher un téléphone ;
tu acceptes d'être jugé sur des résultats : rendez-vous, offres, ventes, avis clients ;
tu es à l'aise avec les outils numériques : messages, tableurs, boutique en ligne ;
tu veux apprendre en travaillant, avec les horaires et les exigences d'un salarié.

L'apprentissage demande une organisation d'adulte. Entre les cours, l'entreprise et les dossiers à préparer, les semaines sont denses. En échange, tu sors avec deux ans d'expérience prouvée, des références et souvent un réseau.

quel rythme d'alternance entre le centre et l'entreprise sur les deux ans ;
quel type de missions les apprentis actuels font vraiment : sédentaire, itinérant, en ligne ;
comment se passe le suivi entre le formateur et le maître d'apprentissage ;
quels outils tu manipuleras : suivi clients, devis, animation de pages ou de boutique.

Le lycée Mariette est un lycée public qui accueille aussi d'autres BTS tertiaires et des classes prépa. Pour les questions d'apprentissage, le bon contact est le secrétariat d'apprentissage : ufa.mariette@ac-lille.fr. Écris tôt, avec ton projet et tes démarches d'entreprise.

Ton dossierSES + HGGSP chez 18 % des candidats

Ce qui est important dans ton dossier

La paire de spécialités qui entre le plus

SES + HGGSP

18 %

des candidats en BTS Service ont cette paire

34 %

d'entre eux ont reçu une proposition

Et avec d'autres spécialités ?

Paire de spécialités	Part des vœux	Part des terminales	Ont reçu une proposition
SES + HGGSP	18 %	11 %	34 %
Mathématiques + SES	12 %	7 %	38 %
SES + LLCER	12 %	3 %	37 %
Mathématiques + Physique-chimie	7 %	20 %	35 %
SVT + SES	6 %	—	30 %
Mathématiques + SVT	6 %	4 %	31 %
Physique-chimie + SVT	5 %	8 %	31 %
HGGSP + LLCER	4 %	1 %	37 %

Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.

L'admission ici

Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.

places ouvertes

130

vœux laissés « en recherche de contrat »

La formation ne les a ni refusés ni acceptés : elle attend qu'ils signent avec une entreprise. Soit 100 % des candidats. Cherche ton employeur tôt, c'est lui qui décide.

Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.

Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France

2 091 €

en France, salaire moyen — professions intermédiaires de moins de 30 ans

Nous n'avons pas le salaire des diplômés de cette formation. Ce repère national est le plus proche que publient les sources officielles. INSEE, salaires du secteur privé, 2024.

Les étudiants trouvent-ils du travail ?65 % en emploi, dans la moyenne · 41 % poursuivent

41 %

poursuivent leurs études

Ils ne cherchent donc pas d'emploi à la sortie du diplôme.

65 %

en emploi un an après

Dans la moyenne pour un BTS (la moitié sont sous 67 %)

Parmi ceux qui sont entrés sur le marché du travail.

Diplômés de cet établissement, toutes spécialités du même examen confondues · InserJeunes, cumul 2023-2024.

Et après65 % en emploi à un an

Et après BTS - BTSA - BTSM

65 %

en emploi un an après le diplôme

Diplômés de cet établissement, cumul 2023-2024 · 62 % dès six mois.

41 %

poursuivent leurs études

Plutôt que d'entrer dans l'emploi tout de suite.

Poursuite d'études

Licence professionnelle (banque, assurance) · Licence générale (économie-gestion, droit) · École de commerce · École de vente spécialisée

Métiers visésAttaché(e) commercial(e)Chef(fe) de secteurAnimateur(rice) des ventesAnimateur(rice) e-commerceAnimateur(rice) réseau

Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup · Inserjeunes, Éducation nationale (insertion des diplômés de l'établissement).

Classements169ᵉ sur 250 · Thotis 2026

Ce que disent les classements

Chacun mesure ce qu'il a choisi de mesurer, et aucun ne mesure ce que cette formation te fera. Ils restent un repère utile, à condition de savoir sur quoi ils portent.

169esur 250
Classement des BTS · Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
Sélectivité à l'entrée sur Parcoursup et profil des admis
D'après Thotis, 2026

Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête

Ta semaine

Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.

Lundi

Mardi

Mercredi

Jeudi

Vendredi

08 h

09 h

10 h

11 h

12 h

13 h

14 h

15 h

16 h

17 h

18 h

pause

Relation client et négociation-vente2 h

Relation client à distance et digitalisation1 h

Relation client et animation de réseaux2 h

Culture économique, juridique et managériale appliquée1 h

Atelier de professionnalisation2 h

Relation client et animation de réseaux2 h

Relation client et négociation-vente2 h

Langue vivante étrangère 12 h

Relation client et négociation-vente2 h

Atelier de professionnalisation2 h

Relation client à distance et digitalisation2 h

Culture économique, juridique et managériale2 h

Langue vivante étrangère 11 h

Culture économique, juridique et managériale2 h

Culture générale et expression2 h

Relation client à distance et digitalisation2 h

Relation client et négociation-vente 6 h
Relation client à distance et digitalisation 5 h
Atelier de professionnalisation 4 h
Culture économique, juridique et managériale 4 h
Relation client et animation de réseaux 4 h
Langue vivante étrangère 1 3 h
Culture générale et expression 2 h
Langue vivante étrangère 2 2 h
Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h

Relation client et négociation-vente6 h
Relation client à distance et digitalisation5 h
Atelier de professionnalisation4 h
Culture économique, juridique et managériale4 h
Relation client et animation de réseaux4 h
Langue vivante étrangère 13 h
Culture générale et expression2 h
Langue vivante étrangère 2 en option2 h
Culture économique, juridique et managériale appliquée1 h

Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel

Vivre à Boulogne-sur-Merstudio autour de 265 € par mois

Vivre à Boulogne-sur-Mer

Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Boulogne-sur-Mer.

Gratuit

de frais de scolarité

Formation publique. Restent la contribution vie étudiante (CVEC) et les frais du quotidien.

≈ 265 €

par mois pour un studio

Déduit d'un loyer d'annonce de 13,3 €/m² en 2025, charges comprises, pour une surface de 20 m². Selon le quartier et l'état du logement, comptez 215 € à 330 €.

résidences CROUS à moins de 12 km

Le logement CROUS est attribué sur critères sociaux, il n'est pas garanti.

3 406

étudiants

Soit 8 % de la population. Les loyers y sont plus chers que dans 39 % des villes où l'on peut étudier.