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Trois professionnels de l'immobilier examinant des documents dans un bureau moderne, axés sur la vente d'une propriété.
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BTS · Freyming-Merlebach (57)

BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, BPC-ESC, Freyming-Merlebach

BPC-ESC · privé · en apprentissage · 2 ans

2 091 €salaire repère (national)
29 hde cours par semaine

Estime tes chances d'intégrer cette formation

Affiner avec mon rang et mon lycée

Présentation

Le BTS NDRC en apprentissage à Freyming-Merlebach : vendre en vrai, dès la première année

À BPC-ESC, tu prépares le BTS NDRC en apprentissage : cours chaque lundi et mardi, entreprise le reste de la semaine. Tu apprends à vendre en face à face, à distance et en ligne, avec tous les types de clients. L'école, spécialiste de l'alternance, annonce 87 % de réussite en 2025.

  • commercial généraliste, tous secteurs
  • lundis et mardis à l'école
  • vente + e-relation + réseaux sociaux
  • un contrat employeur pour entrer
  • 87 % de réussite annoncés en 2025
Un commercial qui vend en face à face et en lignevendre en face à face, au téléphone et en ligne
Un jeune apprenti avec un casque-micro parle à un client en visioconférence, avec un tableau de bord de boutique en ligne et des graphiques de ventes à l'écran
En e-relation, tu suis tes clients et tes chiffres en direct.

Tu deviens commercial généraliste : tous les secteurs et tous les clients peuvent te recruter. L'école cite trois terrains : les entreprises entre elles, les particuliers et le secteur public.

  • En présentiel
  • À distance
  • E-relation

Tu fais le lien entre le client et ton entreprise, avant, pendant et après l'achat. Tu suis tout le cycle de vente :

  • conseiller un client et répondre à ses questions
  • prospecter de nouveaux clients et faire des devis
  • animer ton portefeuille ou ton réseau de clients
  • négocier et conclure la vente
  • suivre les réclamations et faire de la veille

Avec ce BTS, le gros morceau, c'est la digitalisation. Tu travailles sur les sites, les applis et les réseaux sociaux. Les avis, les notes, les forums et les blogs t'aident à trouver des clients et à réagir vite.

Deux jours à l'école, le reste en entrepriselundis et mardis en cours, le reste en entreprise
Deux étudiants jouent une négociation face à face, l'un présente un devis pendant que des camarades remplissent une grille d'évaluation
En atelier, tu rejoues une négociation et tu es évalué.

En apprentissage, tu viens à l'école deux jours par semaine, le lundi et le mardi. Le reste du temps, tu es en entreprise. Les cours vont de 8h30 à 12h00 puis de 13h15 à 16h45.

  • 2 jà l'école chaque lundi et mardi
  • 675 hde cours par an en apprentissage
  • 10/20de moyenne aux examens finaux pour avoir le diplôme

L'école compte en heures. En apprentissage, tu as 675 heures de cours par an. En professionnalisation, 550 heures, toujours avec les deux jours à l'école.

Pour entrer, l'école demande trois choses. Ensuite, c'est l'employeur qui décide en signant ton contrat :

  1. avoir un bac ou un titre de niveau 4, plutôt côté tertiaire, avec un projet en commercial ou en marketing
  2. passer les épreuves de sélection de l'école, dossier et entretien
  3. signer un contrat avec une entreprise, en apprentissage ou en professionnalisation
  4. utiliser les offres partenaires de l'école si tu n'as pas encore d'employeur

Le diplôme se joue aux examens finaux. Pas de rattrapage dans l'année, mais chaque bloc obtenu reste acquis pendant 5 ans.

Schéma du parcours : après un bac ou un titre de niveau 4 avec un projet commercial, deux ans de BTS NDRC à raison de deux jours à l'école et trois jours en entreprise, puis un poste de commercial généraliste ou une poursuite vers bac+3
Le parcours : sélection, deux ans à 2 jours à l'école et 3 en entreprise, le diplôme, puis un poste commercial ou un bac + 3.
BPC-ESC, une école qui ne fait que de l'alternanceune école qui ne fait que de l'alternance
De jeunes adultes s'entraînent à l'entretien d'embauche par deux autour de tables rondes, un CV à la main
Tu t'entraînes aux entretiens avant de démarcher les employeurs.

BPC-ESC est une école de commerce par alternance à Freyming-Merlebach, dans le groupe Ifpass aujourd'hui. Elle ne fait presque que ça : apprentissage, professionnalisation et formation des salariés.

  • des offres d'entreprises partenaires à consulter et auxquelles postuler
  • une rubrique « j'ai trouvé mon entreprise » pour déclarer ton contrat
  • des admissions parallèles possibles même après la phase principale de Parcoursup
  • une visite personnalisée sur demande et des portes ouvertes

Au quotidien, tu bosses beaucoup avec les outils numériques. L'école a par exemple mis en avant un alternant de ce BTS, passionné d'intelligence artificielle, qui partage ses modèles de CV et de lettres sur LinkedIn et conseille ses collègues.

Après le BTS, l'école propose des suites en bac+3. Elle cite son bachelor conseiller clientèle omnicanal en bancassurance, lui aussi en alternance. Demande la liste complète avant de t'engager :

  • quelles suites en bac+3 sont possibles après ce BTS ici
  • comment l'école t'aide si tu perds ton entreprise en cours d'année
  • à quoi ressemble une semaine type entre les deux jours de cours et les missions
Ton dossierSES + HGGSP chez 18 % des candidats

Ce qui est important dans ton dossier

La paire de spécialités qui entre le plus
SES + HGGSP
18 %
des candidats en BTS Service ont cette paire
34 %
d'entre eux ont reçu une proposition
Et avec d'autres spécialités ?
Paire de spécialitésPart des vœuxPart des terminalesOnt reçu une proposition
SES + HGGSP18 %11 %34 %
Mathématiques + SES12 %7 %38 %
SES + LLCER12 %3 %37 %
Mathématiques + Physique-chimie7 %20 %35 %
SVT + SES6 %—30 %
Mathématiques + SVT6 %4 %31 %
Physique-chimie + SVT5 %8 %31 %
HGGSP + LLCER4 %1 %37 %

Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.

L'admission ici

Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.

25
places ouvertes
68
vœux laissés « en recherche de contrat »
La formation ne les a ni refusés ni acceptés : elle attend qu'ils signent avec une entreprise. Soit 100 % des candidats. Cherche ton employeur tôt, c'est lui qui décide.

Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.

Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
2 091 €
en France, salaire moyen — professions intermédiaires de moins de 30 ans
Nous n'avons pas le salaire des diplômés de cette formation. Ce repère national est le plus proche que publient les sources officielles. INSEE, salaires du secteur privé, 2024.
Les étudiants trouvent-ils du travail ?71 % de contrats rompus
71 %
des contrats d'apprentissage sont rompus
Avant le terme prévu. La moitié des formations en apprentissage sont au-dessus de 35 %, un quart au-dessus de 46 %.

Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes (apprentissage), cumul 2023-2024.

Et après

Et après BTS - BTSA - BTSM

Poursuite d'études
Les titulaires du BTS NDRC peuvent envisager une poursuite d'études vers un diplôme ou une certification professionnelle de niveau 6 (BAC+3). A BPC-ESC, les parcours proposés à la suite de ce parcours sont accessibles via notre site Internet www.bpc-esc.com rubrique “formations”

Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.

Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête

Ta semaine

Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.

  • Relation client et négociation-vente 6 h
  • Relation client à distance et digitalisation 5 h
  • Atelier de professionnalisation 4 h
  • Culture économique, juridique et managériale 4 h
  • Relation client et animation de réseaux 4 h
  • Langue vivante étrangère 1 3 h
  • Culture générale et expression 2 h
  • Langue vivante étrangère 2 2 h
  • Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
  • Relation client et négociation-vente6 h
  • Relation client à distance et digitalisation5 h
  • Atelier de professionnalisation4 h
  • Culture économique, juridique et managériale4 h
  • Relation client et animation de réseaux4 h
  • Langue vivante étrangère 13 h
  • Culture générale et expression2 h
  • Langue vivante étrangère 2 en option2 h
  • Culture économique, juridique et managériale appliquée1 h

Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel

Vivre à Freyming-Merlebachstudio autour de 255 € par mois

Vivre à Freyming-Merlebach

Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Freyming-Merlebach.

Gratuit
de frais de scolarité
Formation publique. Restent la contribution vie étudiante (CVEC) et les frais du quotidien.
≈ 255 €
par mois pour un studio
Déduit d'un loyer d'annonce de 12,9 €/m² en 2025, charges comprises, pour une surface de 20 m². Selon le quartier et l'état du logement, comptez 200 € à 330 €.
117
étudiants
Les loyers y sont plus chers que dans 33 % des villes où l'on peut étudier.
Freyming-Merlebach — Eglise vierge marie Freyming Merlebach
Aimelaime · Wikimedia Commons · CC BY-SA 3.0
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
Durée
2 ans
Niveau de sortie
bac + 2
Niveau de certification
niveau 3
Code RNCP
38368
Domaines
commerce, marketing, vente/marketing, vente

Fiche ONISEP du diplôme

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