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BTS · Bouzonville (57)

BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Lycée Antoine Gapp, Bouzonville

Lycée professionnel Antoine Gapp · privé sous contrat · en apprentissage · 2 ans

2 091 €salaire repère (national)

29 hde cours par semaine

Estime tes chances d'intégrer cette formation

Présentation

Le BTS NDRC en apprentissage de Bouzonville : vendre en vrai pendant deux ans

Le BTS NDRC de Bouzonville se prépare en apprentissage au CFA de l'ensemble scolaire Antoine Gapp : deux ans entre une entreprise qui t'emploie et le centre de formation. Tu y deviens un commercial généraliste, à l'aise en face à face, à distance et sur les outils digitaux. Ici, c'est le contrat signé qui fait l'admission.

2 ans en apprentissage
négociation en face à face et à distance
e-relation et réseaux sociaux
goût du challenge et du relationnel
bac requis, 15 à 30 ans

Un BTS où l'embauche passe avant le classementpas de classement décisif : une entreprise qui te signe

En salle de formation, des jeunes s'entraînent à l'entretien d'embauche par deux autour de tables rondes, un CV à la main, pendant qu'une formatrice passe entre les groupes. — Cherche tôt : c'est ton entretien avec l'employeur qui décide vraiment.

Ce BTS ne marche pas comme une voie scolaire : tu postules, puis tu dois convaincre un employeur de te prendre en apprenti. Sans contrat, pas de rentrée. C'est exigeant, et c'est ce qui rend la formation très concrète dès le premier mois.

D'abord ton vœu sur Parcoursup pour le BTS NDRC en apprentissage de Bouzonville.
Ensuite tu cherches une entreprise dans la vente, la distribution ou les services, à Bouzonville ou autour.
Puis tu signes un contrat d'apprentissage : lui seul valide ton admission.
Enfin la rentrée début septembre, entre semaines en centre et semaines en entreprise.

La formation dure deux ans et compte 1 350 heures en centre, d'après le CFA. Le rythme annoncé : des semaines en centre et des semaines en entreprise, ou 2 jours en centre et 3 jours en entreprise selon les sites. Tu as le statut de salarié apprenti.

Pour postuler, le CFA affiche : avoir plus de 15 ans et moins de 30 ans et un bac, peu importe lequel. La rentrée a lieu chaque année début septembre.

Schéma : après un bac, deux ans de BTS NDRC en apprentissage à Bouzonville entre le centre (1 350 heures) et l'entreprise, pour devenir commercial généraliste en face à face, à distance et en digital, puis emploi commercial ou licence professionnelle. — Les deux ans d'apprentissage à Bouzonville, entre 1 350 h en centre et missions en entreprise.

Négocier, relancer, fidéliser : ton quotidien d'apprentiprospecter, négocier, suivre tes clients comme un vrai commercial

Dans une petite salle de cours moderne, deux étudiants assis face à face jouent une négociation, l'un présente une brochure pendant que d'autres observent et que le formateur se tient près du tableau. — En cours, tu rejoues des ventes réelles avant de les tenter en entreprise.

Le site du CFA résume le métier : un commercial expert de la relation client en présentiel, à distance et en e-relation. Au quotidien, ça veut dire communiquer, négocier, suivre les infos clients, organiser ton activité et appliquer la politique commerciale de ta boîte.

Prospection et prise de contact
Négociation et vente
Relation à distance
E-relation et contenus digitaux
Animation de réseaux
Suivi et fidélisation

décrocher des rendez-vous, relancer un prospect, qualifier un besoin au téléphone
préparer un argumentaire, chiffrer une offre, répondre à une objection en face à face
suivre un portefeuille : mettre à jour le fichier clients, partager les infos, planifier tes visites
faire vivre le digital : réseaux sociaux, mails, avis clients, boutique en ligne selon ton entreprise

En entreprise, tu participes à la croissance du chiffre d'affaires. C'est concret et mesuré : nombre d'appels, de devis, de ventes, de clients suivis. Si tu aimes voir le résultat de tes efforts, tu le vois vite.

Au centre : des mises en situation, pas que du cours1 350 heures, beaucoup de mises en situation et de cas réels

Dans un open space commercial, un jeune apprenti avec un casque micro parle à un client en visioconférence pendant qu'un second écran affiche un tableau de bord marchand et des graphiques de ventes. — À distance aussi, tu apprends à vendre avec de vrais outils.

1 350heures en centre sur deux ans
coef 5coefficient de la négociation-vente à l'examen
coef 4coefficient de la relation à distance et digitalisation
U4 + U5 + U6blocs pros qui pèsent le plus au diplôme

Au centre, l'enseignement mêle théorie et gestes pros. La négociation-vente et la relation à distance pèsent le plus lourd à l'examen, devant la culture générale, la langue et la culture économique et juridique.

à deux, tu rejoues une vente : l'un fait le client, l'autre négocie, les autres évaluent
au casque, tu simules des appels avec ton tableau clients à l'écran
avec ton entreprise, tu bosses sur des cas réels
en atelier de professionnalisation, tu relies ce que tu vis en entreprise et ce que tu vois en cours

Pour le digital, le CFA vise les réseaux sociaux, les forums, les blogs et les outils en ligne. Tu apprends à prospecter, répondre et vendre aussi derrière un écran.

Fait pour toi si tu aimes convaincre et encaisser les nonun profil relationnel et tenace, pas un bac précis

Tous les bacs conviennent, c'est ton profil qui compte. Vérifie honnêtement la liste : si tu t'y reconnais, l'alternance commerciale est pour toi. Sinon, deux ans à prospecter vont sembler longs.

Parler à des inconnus ne te fait pas peur, tu as le sens du relationnel.
Tu as le goût du challenge, même quand un client dit non, avec l'envie de te dépasser.
En entreprise, on te confie vite des missions : il faut le sens des responsabilités et être autonome.
Avec tes collègues comme avec ton tuteur, tu aimes le travail en équipe.

Quelques questions à poser au CFA ou à un employeur avant de signer :

quel rythme exact cette année : semaines entières ou 2 jours / 3 jours par semaine ?
quelles missions pour un apprenti de première année : prospection, vente au comptoir, suivi téléphonique ?
qui sera ton tuteur en entreprise et combien de temps il te consacre
comment se passent les évaluations en cours d'année : devoirs, oraux blancs, dossiers à préparer ?

Si tu hésites avec un BTS commercial scolaire, pose-toi la question : tu veux apprendre en vendant tout de suite, avec salaire et objectifs, ou d'abord les cours puis les stages ?

Ton dossierSES + HGGSP chez 18 % des candidats

Ce qui est important dans ton dossier

La paire de spécialités qui entre le plus

SES + HGGSP

18 %

des candidats en BTS Service ont cette paire

34 %

d'entre eux ont reçu une proposition

Et avec d'autres spécialités ?

Paire de spécialités	Part des vœux	Part des terminales	Ont reçu une proposition
SES + HGGSP	18 %	11 %	34 %
Mathématiques + SES	12 %	7 %	38 %
SES + LLCER	12 %	3 %	37 %
Mathématiques + Physique-chimie	7 %	20 %	35 %
SVT + SES	6 %	—	30 %
Mathématiques + SVT	6 %	4 %	31 %
Physique-chimie + SVT	5 %	8 %	31 %
HGGSP + LLCER	4 %	1 %	37 %

Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.

L'admission ici

Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.

places ouvertes

vœux laissés « en recherche de contrat »

La formation ne les a ni refusés ni acceptés : elle attend qu'ils signent avec une entreprise. Soit 100 % des candidats. Cherche ton employeur tôt, c'est lui qui décide.

Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.

Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France

2 091 €

en France, salaire moyen — professions intermédiaires de moins de 30 ans

Nous n'avons pas le salaire des diplômés de cette formation. Ce repère national est le plus proche que publient les sources officielles. INSEE, salaires du secteur privé, 2024.

Et après8 métiers cités

Et après BTS - BTSA - BTSM

Poursuite d'études

Licence professionnelle Commerce et Distribution · Licence professionnelle Marketing Opérationnel et Communication Intégrée · Licence professionnelle E-Commerce et Marketing Numérique · Licence professionnelle Manager Technico-Commercial · Licence professionnelle Management de la Relation Commerciale · Licence professionnelle Management des Activités Commerciales

Métiers visésTechnico-commercialAgent commercialAssistant commercialAttaché commercialVendeur spécialiséAnimateur commercialChargé d'affairesChargé de clientèle

Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.

Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête

Ta semaine

Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.

Lundi

Mardi

Mercredi

Jeudi

Vendredi

08 h

09 h

10 h

11 h

12 h

13 h

14 h

15 h

16 h

17 h

18 h

pause

Relation client et négociation-vente2 h

Relation client à distance et digitalisation1 h

Relation client et animation de réseaux2 h

Culture économique, juridique et managériale appliquée1 h

Atelier de professionnalisation2 h

Relation client et animation de réseaux2 h

Relation client et négociation-vente2 h

Langue vivante étrangère 12 h

Relation client et négociation-vente2 h

Atelier de professionnalisation2 h

Relation client à distance et digitalisation2 h

Culture économique, juridique et managériale2 h

Langue vivante étrangère 11 h

Culture économique, juridique et managériale2 h

Culture générale et expression2 h

Relation client à distance et digitalisation2 h

Relation client et négociation-vente 6 h
Relation client à distance et digitalisation 5 h
Atelier de professionnalisation 4 h
Culture économique, juridique et managériale 4 h
Relation client et animation de réseaux 4 h
Langue vivante étrangère 1 3 h
Culture générale et expression 2 h
Langue vivante étrangère 2 2 h
Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h

Relation client et négociation-vente6 h
Relation client à distance et digitalisation5 h
Atelier de professionnalisation4 h
Culture économique, juridique et managériale4 h
Relation client et animation de réseaux4 h
Langue vivante étrangère 13 h
Culture générale et expression2 h
Langue vivante étrangère 2 en option2 h
Culture économique, juridique et managériale appliquée1 h

Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel

Vivre à Bouzonvillestudio autour de 240 € par mois

Vivre à Bouzonville

Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Bouzonville.

Gratuit

de frais de scolarité

Formation publique. Restent la contribution vie étudiante (CVEC) et les frais du quotidien.

≈ 240 €

par mois pour un studio

Déduit d'un loyer d'annonce de 12,0 €/m² en 2025, charges comprises, pour une surface de 20 m². Selon le quartier et l'état du logement, comptez 190 € à 300 €.