BTS Conseil et commercialisation de solutions techniques en apprentissage, Lycée Henri Nominé, Sarreguemines

Un client veut une solution qui marche chez lui. Ton travail, c'est de faire le lien entre son besoin et ce que ton entreprise sait installer, livrer ou maintenir.

• Aller sur site pour écouter le client, poser les bonnes questions et mesurer les contraintes
• Choisir le matériel ou la prestation adaptée, puis rédiger un devis clair que tu sais défendre
• Présenter ton offre, répondre aux objections sur le prix ou les délais et faire signer
• Suivre la mise en route, régler les litiges et revenir voir le client pour préparer la suite

En cours, tu t'entraînes sur des cas concrets : le chauffage à refaire chez un artisan, un équipement plus fiable à trouver pour un atelier, deux devis à comparer pour une collectivité. Tu apprends à parler au technicien comme au décideur.

Selon ton entreprise d'accueil, tu ne vends pas du tout les mêmes solutions. C'est pour ça que le diplôme passe bien d'un secteur à l'autre.

• Équipements industriels
• Matériaux du bâtiment
• Chauffage et énergie
• Automatismes
• Domotique
• Outillage professionnel

En apprentissage, tu es salarié d'une entreprise et étudiant au lycée en alternance. Ce que tu vois en cours, tu le testes ensuite chez un client.

1. Signer un contrat avec une entreprise qui vend ou installe des solutions techniques, c'est ce contrat qui valide ton inscription définitive.
2. Pendant les semaines au centre, tu suis les cours au lycée : négociation, gestion de la relation client, culture technique et gestion.
3. Le reste du temps, tu travailles en entreprise avec ton tuteur : prospection, devis, rendez-vous clients et suivi de commandes.
4. Des deux côtés, on suit tes progrès : ton tuteur en entreprise et tes profs voient comment tu avances, en cours comme en mission.
5. À la fin des deux ans, tu passes le même BTS national, avec des épreuves qui s'appuient souvent sur ce que tu as vécu en entreprise.

En entreprise, tu démarres sur des missions réelles à ton niveau. D'abord tu observes, ensuite tu prends ta part du travail commercial.

• Préparer un rendez-vous en cherchant des infos sur le client, en relisant l'historique et en calant tes arguments
• Aller en visite avec ton tuteur : prendre des mesures, noter les besoins et aider pour le compte rendu
• Chiffrer avec ton tuteur en demandant les prix aux fournisseurs, pour monter un devis sans erreur
• Relancer et suivre : rappeler un client, vérifier une livraison, signaler un retard avant qu'il râle

Ce BTS plaît à ceux qui ne veulent pas choisir entre le technique et l'humain. Tu touches aux produits, tu vas sur le terrain, et ton but reste de convaincre et de vendre.

• Tu aimes parler aux clients, même exigeants, et le téléphone ou le porte-à-porte ne te fait pas peur
• La technique ne te rebute pas : lire une fiche produit, comprendre un schéma simple, comparer deux matériels
• Tu es rigoureux, parce qu'un devis faux ou un délai oublié coûte cher à l'entreprise
• Tu acceptes le rythme de l'alternance : changer de lieu et d'exigences, rendre des comptes à un patron comme à un prof

Pas besoin d'arriver déjà expert en technique. Ce qui compte, c'est que tu prépares bien, que tu écoutes et que tu conclues, et que tu cherches une entreprise tôt.

• Dès maintenant, entraîne-toi à présenter un objet technique simplement, comme si tu le vendais
• Pour ton contrat, vise les distributeurs, installateurs, négoces et PME industrielles autour de chez toi
• Quand tu démarches, explique ce que tu sais faire, ce que tu veux apprendre et tes disponibilités