BTS Commerce International, Lycée Paul Langevin, Suresnes

Le commerce international tient en une chaîne simple : trouver des clients étrangers, leur faire une offre qui tient la route, puis livrer sans te tromper et encaisser sans perdre d'argent. C'est cette chaîne que tu apprends à tenir, poste par poste.

• Prospection
• Offre commerciale
• Négociation
• Transport
• Douane
• Paiement
• Suivi client

Côté vente, tu repères des prospects, tu prépares des fichiers, tu écris dans la bonne langue puis tu relances. Ensuite tu chiffres un prix avec le transport, l'assurance, les droits éventuels et la marge.

Côté achat, tu fais l'inverse : comparer des fournisseurs de plusieurs pays, négocier les délais, verrouiller la qualité et les coûts. Tu travailles sur tableur, tu lis un tarif, et tu ne signes qu'après avoir posé les bonnes questions.

• préparer un argumentaire adapté au pays du client, pas une traduction mot à mot ;
• conduire un entretien de vente, répondre à une objection sur le prix ou le délai ;
• rédiger une offre, un devis et un contrat simple, en français et en langue étrangère ;
• suivre la commande jusqu'à la livraison, avec le client et le transporteur.

Tu touches aussi à l'interculturel : codes de politesse, rapport au temps, façon de dire non. Tu apprends à ne pas plaquer tes réflexes français sur un acheteur allemand, marocain ou coréen.

Ici, les langues servent vraiment tous les jours. L'anglais est ta langue de travail : e-mails, appels, visios, offres, réclamations. Tu utilises ta deuxième langue dans les mêmes situations, avec la même exigence.

• écrire des messages commerciaux courts et clairs, sans faute grave ;
• téléphoner et animer une visio avec un interlocuteur étranger ;
• présenter un produit et défendre ton prix à l'oral ;
• lire un document commercial ou logistique sans contresens.

Souvent, le commerce et la langue se mélangent : négociation en anglais, mail de relance à corriger, jeu de rôle d'acheteur étranger. Tu peux aimer les langues sans être bilingue, ce niveau suffit pour démarrer.

Une troisième langue reste possible en option si tu es volontaire. Elle ne remplace pas les deux premières : choisis d'abord le duo que tu tiendras deux ans sans décrocher.

Tu n'apprends pas ce BTS seulement en salle. Tu passes des semaines en entreprise, dont au moins une période à l'étranger, dans un service export, import, logistique ou achats. C'est là que ton niveau de langue et ton sérieux se voient.

1. repérer une affaire : prospecter, qualifier le besoin, vérifier la solvabilité ;
2. chiffrer : prix, Incoterms, transport, assurance et délais ;
3. négocier : offre, contre-proposition, accord écrit dans les règles ;
4. expédier : documents, douane, suivi du conteneur ou du camion ;
5. encaisser et fidéliser : paiement sécurisé, litige réglé, client relancé.

En mission, on peut te confier une étude de marché simple, un fichier de prospects à enrichir, un stand sur un salon ou le suivi d'une expédition avec le transitaire. Ce sont des tâches où une erreur se paie, pas des photocopies.

• avant de partir, travaille ton anglais au téléphone et ton tableur ;
• sur place, note chaque jour ce que tu fais : ça nourrit ton dossier d'examen ;
• au retour, garde le contact avec ton tuteur : c'est ton premier réseau export.