Responsable du développement commercial (Bac +3) en apprentissage, ESICAD, Montpellier

En BTS ou en début de parcours commerce, tu as vu les bases : accueillir, conseiller, gérer. Là, tu passes de l'autre côté. On te confie une part du développement d'une entreprise : chercher des clients, les relancer, proposer, conclure, puis faire en sorte qu'ils reviennent.

• Prospection
• Qualification des besoins
• Argumentation
• Négociation
• Fidélisation
• Pilotage d'activité

Concrètement, tes semaines en entreprise se ressemblent. Tu repères des prospects, tu prépares tes fichiers, puis tu appelles et tu te déplaces. Tu écoutes, tu chiffres, tu défends ton offre devant un vrai décideur qui peut dire non. C'est exigeant, et c'est comme ça que tu progresses.

• repérer des prospects et préparer tes contacts, par téléphone, par mail et sur le terrain ;
• comprendre le besoin en rendez-vous, reformuler et proposer une solution adaptée au budget et au timing ;
• argumenter et négocier sans brader, répondre aux objections et obtenir une décision ;
• suivre et fidéliser : relancer, vérifier la satisfaction et proposer le bon complément au bon moment ;
• piloter tes chiffres : rendez-vous, devis, signatures, marge, avec un compte rendu à ton tuteur.

À l'école, tu apprends à structurer tout ça : préparer un entretien de vente, utiliser un outil de suivi client, lire tes résultats. Tu comprends pourquoi ça bloque, tu ajustes ton discours. Tu testes en entreprise ce que tu as vu en cours, puis tu ramènes en cours ce qui a coincé en vrai.

Par rapport à un poste de vendeur simple, ce qui compte ici c'est la durée de la relation. Tu ne vises pas un coup ponctuel, tu construis un portefeuille qui rapporte dans le temps. Tu apprends à ne pas survendre, à dire quand ton offre ne convient pas, et à garder la confiance pour la prochaine commande.

L'apprentissage, ce n'est pas un stage. Tu signes un contrat de travail en CDD ou en CDI, d'une durée de 6 mois à 3 ans selon ton cycle. Tu alternes entre les cours au centre de formation et le travail chez ton employeur, entreprise privée ou employeur public.

Ce contrat s'adresse aux jeunes de 16 à 29 ans révolus, avec des exceptions pour les travailleurs handicapés ou les sportifs de haut niveau. Tu signes un contrat écrit, qui est ensuite enregistré. Une fois signé, tu as les droits et les devoirs d'un salarié, avec en plus l'obligation de suivre les cours et de te présenter aux examens.

Côté argent, c'est simple. La formation est financée par l'OPCO de ton entreprise d'accueil, sur une base horaire. Tu n'as pas de scolarité à payer comme en initial, et tu touches chaque mois une rémunération en pourcentage du SMIC, sauf accord plus favorable de la convention de l'entreprise.

• 16-17 ans : 27 % la 1re année, 39 % la 2e, 55 % la 3e et plus ;
• 18-20 ans : 43 % la 1re année, 51 % la 2e, 67 % la 3e et plus ;
• 21-25 ans : 53 % la 1re année, 61 % la 2e, 78 % la 3e et plus ;
• 26 ans et plus : 100 % dès la 1re année, ou le minimum conventionnel s'il est plus haut.

Pour signer, avance dans cet ordre. Ne traîne pas, car sans employeur signataire, pas de rentrée en apprentissage :

1. Dépose ta candidature à l'école et clarifie ton projet commercial.
2. Dès que tu es admissible, active ta recherche d'entreprise sans attendre l'été.
3. Utilise les offres consultables sur le site de l'école et les ateliers coaching pour ton CV, ta lettre et tes entretiens.
4. Rencontre des employeurs au job dating organisé pour le recrutement en alternance.
5. Signe ton contrat, il est enregistré, puis tu démarres ton alternance entre cours et entreprise.

En entreprise, tu obtiens une qualification reconnue et une première expérience en conditions réelles. Ça aide pour l'insertion : tu sais déjà travailler avec un objectif, un agenda, un tuteur et des clients qui n'ont pas de temps à perdre.