Responsable du développement commercial (Bac +3) en apprentissage, AFTEC Caen, Saint-Contest

En bac+2, tu as appris à vendre. Là, tu passes à autre chose : développer une activité. Chercher de nouveaux clients, faire grandir ceux que tu as, suivre tes chiffres et expliquer tes choix.

• Prospection
• Négociation
• Portefeuille client
• Suivi des indicateurs
• Relation durable
• Outils CRM

Concrètement, tu fais trois choses : repérer les bons prospects, convaincre en rendez-vous et fidéliser après la signature. En cours, tu t'entraînes sur des cas concrets. En entreprise, tu le fais pour de vrai, avec des objectifs.

Tu travailles aussi le pilotage : ton chiffre, ta marge, ton taux de transformation. L'idée, c'est de tenir un tableau de bord et de savoir l'expliquer clairement à ton manager.

• préparer tes rendez-vous : cibler, prendre contact, découvrir le besoin du client ;
• mener la négociation : argumenter, traiter les objections, conclure et suivre la commande ;
• gérer ton portefeuille : relancer, mesurer la satisfaction, proposer des offres complémentaires ;
• rendre compte : noter tes actions dans le CRM, présenter tes résultats, ajuster ton plan.

À l'école, tu as des formateurs professionnels et beaucoup de cas pratiques. Tu prends en main les outils du métier, dont les logiciels de relation client, et tu t'entraînes en jeux de rôle avant de voir de vrais clients.

C'est une année en apprentissage. Tu es salarié d'une entreprise, tu y passes la majeure partie du temps, et tu reviens à l'école pour prendre du recul et progresser.

L'AFTEC annonce, en règle générale, un rythme d'une semaine de cours pour deux semaines en entreprise. Le calendrier exact dépend des entreprises du coin. Compte sur un rythme soutenu, où chaque retour en cours sert à débloquer ce qui coince sur le terrain.

1. en entreprise, prospection, suivi clients, devis et relances avec ton tuteur ;
2. à l'école, tu retravailles tes techniques de vente, la négociation, le pilotage et la communication pro ;
3. entre les deux, tu avances ton dossier professionnel avec ce que tu as vraiment vendu et appris.

En alternance, tu ne paies pas les frais de formation : c'est l'entreprise et son opérateur qui les prennent en charge. En plus, tu touches un salaire d'apprenti, calculé selon ton âge et ton parcours.

• un poste avec du terrain : prospection, rendez-vous clients, suivi d'affaires, pas que du bureau ;
• un tuteur disponible : c'est lui qui te confie des missions, te fait débriefer et te laisse gagner en autonomie ;
• des missions mesurables : un secteur, une cible, des indicateurs, pour montrer ce que tu apportes.