D.E Assistant de Service Social, IRTS Nouvelle-Aquitaine, Talence

Un assistant de service social reçoit des personnes qui arrivent avec un problème concret : un logement menacé, des droits bloqués, une séparation, une maladie, un isolement. Ton travail, c'est de comprendre toute la situation avant de proposer quoi que ce soit.

• accueillir et écouter sans juger, même quand la personne est en colère ou a honte ;
• évaluer la situation : ressources, droits ouverts ou non, risques, entourage, partenaires déjà présents ;
• construire un plan d'action avec la personne, sans décider à sa place, puis l'accompagner dans ses démarches ;
• écrire : notes, rapports sociaux, signalements, avec des mots précis qui engagent ta responsabilité ;
• travailler avec d'autres : bailleurs, écoles, hôpitaux, caisses, associations, juges, collègues.

Tout le reste tient à deux règles : la confidentialité et le secret professionnel. Dès les stages, tu entendras des choses intimes, et tu apprends très tôt ce que tu peux dire, à qui, et comment le formuler.

Tu te retrouveras souvent seul face à la décision, tout en travaillant dans une institution. Demander de l'aide, passer le relais, rendre compte à un chef de service : tout cela s'apprend pendant la formation, en stage et en analyse de pratiques.

L'IRTS Nouvelle-Aquitaine ne forme qu'à cela : le travail social, en formation initiale comme en formation continue. Tu côtoies donc de futurs éducateurs et des pros déjà en poste venus se former. Dans les couloirs, on parle surtout stages, terrains et employeurs.

1. alterner cours et stages sur le terrain, avec des responsabilités qui grandissent à chaque stage ;
2. revenir sur tes stages en groupe : tu racontes une situation qui t'a posé problème, le groupe et le formateur t'aident à la décortiquer ;
3. apprendre à écrire comme un pro : observations, comptes rendus, écrits pour d'autres institutions ;
4. préparer le diplôme d'État : épreuves, dossier, soutenance, avec des formateurs qui connaissent les jurys.

Le format le plus fréquent, c'est le petit groupe autour d'une situation réelle. Une étudiante raconte, les autres posent des questions et le formateur cadre l'échange. C'est comme cela que tu trouves la juste distance, sans froideur ni posture de sauvetage.

• Écoute
• Discrétion
• Rigueur écrite
• Travail en équipe
• Tenue émotionnelle

L'institut propose aussi un espace emploi avec des offres déposées par des employeurs du secteur. Pense-y dès la deuxième partie de la formation : beaucoup de stages se transforment en premier CDD quand l'équipe te connaît.

• 25 %des admis sortent de terminale
• 71 %des admis viennent de Nouvelle-Aquitaine
• 12 %des admis sont boursiers

Peu d'entrants arrivent directement du lycée. La plupart ont déjà travaillé, fait un service civique, repris des études ou passé un an comme bénévole. Si tu es en terminale, une expérience même courte dans une association ou auprès d'un public fragile te met au même niveau.

Pose-toi trois questions franches avant de candidater :

• Acceptes-tu d'entendre des récits durs sans pouvoir tout régler tout de suite ?
• Es-tu à l'aise avec l'écrit : synthétiser, argumenter, rendre compte proprement ?
• Supportes-tu le cadre institutionnel : hiérarchie, procédures, décisions à appliquer même quand tu les as discutées ?

Si tu réponds oui, va rencontrer l'IRTS à ses événements et forums, parle avec des étudiants et demande-leur où ils ont fait leurs stages. C'est ce qui te montrera le mieux ce que l'école peut t'ouvrir.