BTS Tourisme en apprentissage, CFA E2SE, Caen

Ce BTS ne recrute pas comme une formation scolaire. Ton dossier compte, mais c'est la signature d'un contrat d'apprentissage qui valide ton admission. Sans employeur, ton vœu reste en attente.

Concrètement, tu dois mener deux démarches en parallèle : la candidature sur Parcoursup et la recherche d'une entreprise. C'est la deuxième qui prend le plus de temps, alors commence tôt.

1. Tu formules ton vœu sur Parcoursup et tu contactes l'E2SE.
2. Tu prépares ton CV, ta lettre et tes entretiens avec les ateliers coaching de l'école.
3. Tu candidates auprès des offices, agences, sites et hébergeurs autour de Caen.
4. Tu passes les entretiens puis tu signes ton contrat d'apprentissage.
5. À la rentrée, tu deviens salarié apprenti, avec des semaines à l'école et des semaines en entreprise.

L'école ne te laisse pas seul face aux employeurs. Elle organise des ateliers recherche d'alternance, des rencontres avec des entreprises et des temps pour préparer tes entretiens. Utilise-les dès le printemps, pas en août.

• Prépare un projet clair : accueil, vente de séjours, animation d'un territoire.
• Vise large : office de tourisme, agence, site de visite, hébergement, structure de loisirs.
• Montre que tu peux accueillir en français et en anglais : c'est décisif dans ce métier.
• Relance, déplace-toi, demande un stage d'observation avant de demander un contrat.

Une fois en poste, tu as un statut de salarié. Tu es payé, tu as des horaires, des responsables et des clients. C'est formateur, mais exigeant : ponctualité, tenue, sourire même les jours creux.

À Caen, tu prépares ce BTS dans l'école dédiée à l'international et au tourisme. Des professionnels en activité font les cours et apportent leurs cas de terrain.

• Cours bilingues
• Certifications d'anglais
• Projets de terrain
• Intervenants pros

L'anglais est partout. Une partie des cours se fait en version bilingue, tu prépares des certifications reconnues dans un centre d'examen et tu t'entraînes à accueillir des visiteurs étrangers. En tourisme, c'est ce qui te fait embaucher.

La pédagogie sort souvent de la salle. L'école organise des sorties d'observation, des rencontres avec des exposants et des voyages d'étude pour voir comment une destination se vend vraiment.

• Tu observes un accueil réel : discours, gestes, outils numériques, supports visuels.
• Tu décortiques une offre : pour qui, à quel prix, comment elle est présentée.
• Tu passes à la pratique : créer un support, préparer une visite, répondre à une demande.
• Avec tes formateurs, tu débriefes : ce qui marche, ce qui coince, ce que tu ferais autrement.

Tu profites aussi d'un réseau tourné vers l'international, avec un label international et des liens avec des conseillers du commerce extérieur. C'est utile quand tu cherches un employeur qui travaille avec une clientèle étrangère.

En entreprise, tu n'es pas en stage d'observation. On te confie de vraies missions d'accueil et de vente, d'abord simples, puis de plus en plus complètes. C'est là que tu prends les réflexes du métier.

• Office de tourisme
• Agence de voyages
• Site de visite
• Hébergement
• Loisirs

Selon ton employeur, tes semaines, c'est de l'accueil au comptoir, du téléphone et des mails, des affichages et brochures à mettre à jour, ou des groupes à accompagner.

Ce qui fait progresser vite, c'est la répétition. Tu accueilles des dizaines de visiteurs, tu ajustes tes phrases et tu gères les demandes floues, les réclamations et les jours d'affluence.

• Tu apprends à écouter une demande et à proposer la bonne offre, au bon prix.
• Tu présentes un territoire : visites, transports, hébergements, activités.
• Côté outils : caisse, planning, base de données clients, réseaux sociaux.
• Tu prends des responsabilités : préparer une animation, suivre un dossier, clôturer une vente.

Pour tenir sur deux ans, choisis un employeur qui a de quoi te faire progresser. Pose des questions simples en entretien : qui te forme, quelles missions les premiers mois, quelles missions la deuxième année, comment se passent les semaines chargées.