BTS Support à l'action managériale en apprentissage, Lycée Hugues Libergier, Reims

En BTS SAM, tu fais le lien entre un manager, son équipe, les autres services et l'extérieur. Quand une info se perd, tu la remets en ordre avec méthode. Quand un projet patine, tu relances.

• Agendas et déplacements
• Réunions et comptes rendus
• Dossiers RH
• Suivi de projet
• Communication interne
• Veille et classement

Tu prépares une réunion de bout en bout : ordre du jour, documents, salle ou visio, puis compte rendu avec les décisions et qui fait quoi. Au programme aussi, un déplacement à organiser, l'accueil d'un nouveau salarié ou un événement interne. Sans oublier le suivi d'un dossier client ou RH pour éviter qu'il s'enlise.

En entreprise, tes semaines ressemblent souvent à ça :

• ton manager te confie l'organisation d'une semaine chargée : tu arbitres les priorités, tu déplaces un rendez-vous, tu préviens tout le monde sans créer de quiproquo.
• tu suis l'intégration d'un nouvel arrivant : dossier administratif, badge, poste de travail, livret d'accueil, planning de première semaine.
• tu pilotes un petit projet transverse : rétroplanning, relances par mail et téléphone, tableau de bord, point d'étape en réunion.

Ce qui fait la différence, c'est la rigueur et la discrétion sur les infos sensibles, plus le sens du service : anticiper, reformuler et vérifier.

Ici, tu as un vrai statut d'apprenti salarié : un poste, un maître d'apprentissage et des missions qui grandissent avec toi. Au centre de formation, tu prends du recul et tu travailles la méthode et les langues. En entreprise, tu appliques tout de suite.

1. tu alternes des semaines de cours au lycée Libergier avec des semaines en entreprise.
2. en entreprise, tu avances sur des dossiers réels confiés par ton service, pas des cas d'école.
3. au CFA, tu retravailles ces situations : écrits pro, gestion de projet, droit et économie appliqués, langues.
4. tes évaluations s'appuient en partie sur ce que tu as fait en entreprise, avec des dossiers à présenter.

Ce rythme demande une vraie organisation personnelle. Tu quittes un dossier en cours le vendredi au CFA pour le reprendre le lundi en entreprise, et inversement. Les outils partagés t'aident à suivre :

• un planning à jour pour ne rien oublier entre deux lieux.
• des écrits courts et clairs : mails, notes, comptes rendus que ton manager peut utiliser tels quels.
• un classement propre, papier et numérique, pour retrouver une pièce en une minute.

Avec ce rythme, tu gagnes des réflexes pro, un réseau et deux ans d'expérience à montrer en entretien. Beaucoup d'apprentis gardent d'ailleurs le contact avec leur entreprise d'accueil pour la suite.

Ce BTS plaît aux profils organisateurs et relationnels. Tu aimes rendre service, mettre de l'ordre et faciliter le travail des autres. Écrire, téléphoner ou prendre la parole en petit groupe ne te fait pas fuir.

• tu écris sans faute bloquante et tu sais te relire : mails, synthèses et comptes rendus sont quotidiens.
• tu as envie de pratiquer deux langues vivantes, dont l'anglais, y compris au téléphone et en visio.
• tu es à l'aise avec le numérique : tableur, traitement de texte, agenda partagé, visio, espaces collaboratifs.
• tu acceptes la polyvalence : passer d'un dossier RH à un budget, puis à un événement, dans la même journée.

Côté parcours, la formation accueille des bacs généraux, technos et pros. Ce qui compte le plus aux yeux des recruteurs, c'est ta posture : assiduité, autonomie, sens du contact et goût des organisations bien gérées.

Pour décrocher ton contrat, commence tôt et vise large. Montre que tu as compris le poste :

1. prépare un CV ciblé assistant et gestion : stages, jobs, vie asso, outils maîtrisés, langues pratiquées.
2. rédige une lettre courte et concrète : ce que tu sais faire, ce que tu veux apprendre, tes disponibilités.
3. démarche les PME, associations, collectivités, cabinets et services de grands groupes : tous ont besoin de soutien managérial.
4. en entretien, raconte une situation où tu as organisé quelque chose : événement, planning, dossier collectif.

En apprentissage, tu gagnes la confiance de l'entreprise et tu valides tes évaluations avec des habitudes simples. Prends-les dès les premières semaines.

• note tout : demandes, délais et décisions, puis confirme par écrit pour éviter les malentendus.
• fais relire tes écrits importants avant envoi : un mail clair vaut mieux qu'un mail vite envoyé.
• tiens ton tableau de bord à jour : dossiers en cours, relances, échéances, contacts.
• ose poser des questions à ton maître d'apprentissage : c'est ton premier formateur.
• garde une trace de tes missions : exemples, chiffres et difficultés te serviront pour tes dossiers d'examen.

Un dernier point : en BTS SAM, la présentation compte. Ça passe par une tenue adaptée au service, la ponctualité et un téléphone géré avec discrétion. En stage comme en visio, tu représentes le service qui t'emploie.