BTS Support à l'action managériale en apprentissage, Lycée Scheurer-Kestner, Thann

Un SAM, c'est la personne qui fait tourner le service quand le manager n'a pas le temps. Tu prépares les décisions, tu suis leur mise en place, tu gardes le lien entre les gens. Pas seulement du secrétariat : de l'organisation, de la gestion de projet, un peu de ressources humaines et de communication.

• Préparer une réunion
• Suivre un budget
• Gérer des plannings
• Organiser un déplacement
• Accueillir des partenaires
• Suivre un recrutement

Concrètement, en entreprise d'accueil, on te confie des dossiers entiers. Tu prépares une réunion d'équipe de A à Z, tu rédiges le compte rendu qui engage la suite et tu relances les retardataires. Puis c'est le déplacement d'un cadre à organiser, avec comparatif de devis et imprévus à gérer. Tu mets aussi à jour des tableaux de bord et tu signales ce qui dérape.

• tu cadres un petit projet : objectif, calendrier, qui fait quoi, budget suivi dans un tableur ;
• côté recrutement, tu tries les candidatures, tu convoques, tu accueilles les nouveaux avec leur livret d'intégration ;
• côté communication, tu fluidifies : message interne, présentation pour un client, mise en forme d'un dossier ;
• à l'interface, tu gères l'accueil au téléphone et en physique, tu orientes les demandes et tu coordonnes avec les fournisseurs.

La différence avec la voie scolaire, c'est que tu vis ces missions en vraie grandeur. Ton dossier d'examen part de ce que tu as fait chez ton employeur. Les recruteurs le savent, c'est pour ça qu'ils prennent des apprentis SAM.

Ici, Parcoursup ne suffit pas. Tu peux être accepté sur dossier par le lycée, mais tu n'entres vraiment en formation que si tu signes un contrat d'apprentissage avec une entreprise. C'est l'employeur qui tranche à la fin. Les places partent au rythme des signatures, donc la recherche commence dès le printemps.

1. tu formules ton vœu sur Parcoursup et tu prépares un CV propre avec une lettre pour les employeurs ;
2. autour de Thann et plus loin, tu démarchages les entreprises : PME, industrie, associations, collectivités, cabinets ;
3. puis tu passes des entretiens comme pour un emploi : présentation, motivation, disponibilité, permis et logement si besoin ;
4. ensuite tu signes le contrat d'apprentissage et le lycée valide ton inscription ;
5. à la rentrée, tu alternes semaines au lycée et semaines en entreprise, avec un maître d'apprentissage qui te suit.

Les semaines au lycée, tu travailles la culture générale, l'économie et le droit appliqués au management, les langues et la professionnalisation. En entreprise, tu appliques tout de suite : le cours sur les tableaux de bord sert le lundi suivant chez ton employeur. Le rythme demande de l'endurance, car tu ne décroches jamais vraiment d'un des deux mondes.

Pour mettre toutes les chances de ton côté, vise large et soigne la forme :

• envoie des candidatures courtes et ciblées, une par entreprise, avec le nom du responsable quand tu le trouves ;
• montre ton goût de l'entreprise : stage, job d'été, bénévolat, aide administrative en association, tout compte ;
• prépare l'entretien comme une mise en situation : ponctualité, tenue, exemples concrets de ton sens de l'organisation ;
• relance poliment, garde un tableau de suivi, et accepte un poste un peu éloigné si le tutorat est sérieux.

Le BTS SAM vient de tous les bacs, généraux, technologiques comme professionnels. Ce qui fait la différence une fois en poste, ce n'est pas ta filière d'origine, c'est ta façon de travailler. Les tuteurs gardent les apprentis fiables, qui rendent à l'heure, écrivent sans fautes et tiennent les informations confidentielles.

• tu aimes écrire et mettre en forme : mails, comptes rendus, présentations claires, orthographe soignée ;
• au quotidien, tu restes carré et discret : agenda tenu, dossiers classés, parole donnée, confidentialité des salaires et des conflits ;
• face à l'imprévu, tu tiens bon : un client qui débarque, un train annulé, un fichier perdu, et tu proposes une solution ;
• tu acceptes de travailler en langues étrangères, au téléphone comme par écrit, avec des interlocuteurs variés.

Les outils numériques sont ton quotidien : bureautique avancée, agendas et documents partagés, visio, formulaires en ligne. Tu n'as pas besoin de tout maîtriser en arrivant, mais tu dois aimer apprendre vite et demander quand tu bloques.

• Tableurs et publipostage
• Agendas partagés
• Réunions en visio
• Présentations claires
• Anglais professionnel

Si tu te reconnais là-dedans, l'apprentissage te donnera deux ans d'expérience réelle à mettre sur ton CV. Et si tu veux continuer après, la voie classique reste la licence professionnelle, l'école de commerce ou l'école spécialisée. Sinon, tu sors avec un diplôme national et des références d'employeurs, ce qui aide pour viser un poste d'assistant manager, d'assistant RH ou de gestionnaire administratif.