BTS Support à l'action managériale en apprentissage, Lycée André Siegfried, Haguenau

Un manager passe ses journées en réunion, en déplacement, en arbitrage. Derrière, il faut quelqu'un pour préparer, suivre et fluidifier. Ce sera toi : assistant d'abord, puis office manager quand tu gagnes en autonomie.

• Agendas et réunions
• Déplacements pro
• Dossiers et veille
• Accueil et RH
• Projets transverses
• Communication interne

Concrètement, tu apprends à organiser une réunion de A à Z, à fiabiliser un dossier avec chiffres et pièces jointes, à accueillir un nouveau salarié ou un visiteur, et à suivre un projet entre plusieurs services.

• tu planifies : ordre du jour, salle, visio, compte rendu avec les actions à suivre ;
• tu prépares : tableau de bord simple, présentation claire, résumé d'une réunion en une page ;
• tu coordonnes : tu relances les intervenants, tu centralises les documents et tu tiens le planning du projet ;
• et tu communiques : message interne, accueil au téléphone et en face à face, lien avec les prestataires.

À la différence d'un BTS commercial ou comptable, pas de vente ni de compta ici. Tu es le pivot transverse qui fait circuler l'info, en français comme en langues étrangères.

Ici, pas de voie scolaire : tu signes un contrat d'apprentissage. À l'UFA, tu travailles en petit groupe d'apprentis sur des cas pris dans la vie des entreprises. En poste, tu appliques tout de suite.

1. tu candidates sur Parcoursup, puis tu passes un entretien avec l'UFA ;
2. tu cherches une entreprise d'accueil en Alsace du Nord : PME, association ou service d'une structure plus importante ;
3. tu signes ton contrat et tu deviens salarié, avec un maître d'apprentissage désigné ;
4. pendant deux ans, tu alternes entre semaines de cours et semaines en entreprise, avec un suivi des deux côtés.

Le rythme change tout par rapport au lycée. En entreprise, on attend de la ponctualité, de la discrétion sur les infos internes et de l'initiative : signaler quand un dossier coince, proposer une solution, tenir les délais.

• ton maître d'apprentissage te confie des missions progressives et suit tes progrès ;
• ton formateur référent fait le lien, passe te voir et réajuste si la mission est trop légère ou trop lourde ;
• tes ateliers pro partent de situations réelles : organiser un événement, gérer un dossier RH, fiabiliser un processus administratif.

C'est exigeant : cours, dossiers à rendre et travail en entreprise à tenir ensemble. Mais tu sors avec deux ans d'expérience noir sur blanc, des réflexes pro et souvent un réseau.

La commission regarde tes résultats et ton savoir-être, avec un entretien sur ta motivation pour l'alternance. Elle cherche des apprentis fiables, au-delà des notes.

• tu aimes organiser : listes, plannings, dossiers rangés, orthographe soignée ;
• accueillir, téléphoner, écrire un mail pro sans fautes ni familiarités, ça te va ;
• tu es à l'aise avec les outils collaboratifs : tableur, présentation, agenda partagé, visio ;
• tu acceptes le rythme salarié : horaires, congés imposés, périodes intenses en entreprise.

Tu viens souvent de bac pro tertiaire ou de bac STMG, parfois d'un bac général avec un projet pro clair. Les matières générales comptent autant que les techno : il faut savoir rédiger, compter et communiquer.

Pour l'entretien, prépare du concret :

• une mission qui te tenterait en entreprise : accueil, suivi de projet, aide au recrutement, organisation d'événements ;
• ce que tu sais déjà faire : tableur, diaporama, prise de notes, accueil en stage ou en job ;
• pourquoi l'apprentissage et pas la voie scolaire : goût du terrain, autonomie, envie d'être utile vite ;
• ton niveau en langues et comment tu veux progresser : l'anglais sert tous les jours, l'allemand est un vrai plus près de la frontière.

L'UFA, c'est l'unité d'apprentis adossée au lycée des métiers : tu profites de ses plateaux et de ses formateurs, dans un groupe resserré avec un suivi proche des entreprises locales. Le diplôme vise l'insertion directe, même si tu peux poursuivre si ton dossier est solide.