BTS Support à l'action managériale en apprentissage, Lycée Les Tourelles, Rouen

En BTS SAM, tu épaules un ou plusieurs managers au quotidien. Tu prends en charge des tâches administratives, tu participes à la coordination de projets et tu travailles en équipe. L'Institut insiste sur deux qualités : l'autonomie et l'aisance dans le travail collectif.

• Optimisation administrative
• Gestion de projet
• Collaboration RH
• Veille informationnelle
• Culture managériale
• Anglais + espagnol ou allemand

Le programme tient en trois blocs : optimiser les processus administratifs avec un appui opérationnel, gérer un projet de bout en bout avec de la veille, et collaborer à la gestion des ressources humaines.

En pratique, tu fais un travail de facilitateur. Tu prépares une réunion et son compte rendu, tu suis un rétroplanning, tu organises un déplacement ou un événement interne, tu mets à jour des tableaux et des process.

• côté admin : fiabiliser un circuit de documents, simplifier un formulaire, suivre des indicateurs ;
• côté projet : cadrer les étapes, répartir les tâches, surveiller les délais, faire de la veille ;
• côté RH : aider à l'accueil d'un nouveau salarié, suivre des parcours, contribuer à la qualité de vie au travail.

C'est un diplôme polyvalent : organisation, gestion et communication. Si tu aimes que les choses soient carrées et que les dossiers avancent sans retard, tu es au bon endroit.

En alternance, tu suis un rythme d'une semaine sur deux : 2 ou 3 jours à ILT'SUP et 2 ou 3 jours en entreprise. Sur les deux ans, le parcours représente 1 100 à 1 350 heures de formation selon le type de contrat.

1. semaine école : cours en présentiel, ateliers de professionnalisation, conférences thématiques et parfois du distanciel ;
2. semaine entreprise : missions réelles chez ton employeur, qui nourrissent tes dossiers de cours ;
3. de retour en classe : tu analyses ce que tu as vécu pour ajuster tes outils et préparer l'évaluation.

La pédagogie part de situations rencontrées en entreprise : tu apportes tes documents, tes plannings, tes problèmes, et tu les traites avec tes formateurs. Des conférences et rencontres professionnelles complètent les cours tout au long du parcours.

Point important pour les apprentis : tu es évalué en contrôle continu en cours de formation. Seuls les contrats de professionnalisation passent en épreuves ponctuelles. En apprentissage, ton assiduité et ton travail régulier comptent donc directement.

• présentiel d'abord, avec un appui possible en distanciel ;
• deux langues vivantes : anglais plus espagnol ou allemand ;
• calendrier de formation communiqué à la rentrée, avec une intégration possible jusqu'en novembre s'il reste des places.

Tu peux candidater avec un bac général, technologique ou professionnel du domaine tertiaire, après un vœu sur Parcoursup. En apprentissage, il te faut en plus signer un contrat avec un employeur : c'est ce contrat qui déclenche l'entrée en formation.

L'Institut aide cette recherche avec son réseau d'entreprises partenaires et sa plateforme de mise en relation pour stagiaires, alternants et futurs collaborateurs. L'Institut organise aussi des journées d'intégration par promotion, avec un kit de bienvenue pour démarrer l'année.

• tu aimes organiser : plannings, dossiers, réunions, relances, tout est carré avec toi ;
• tu aimes écrire et parler : comptes rendus, mails pro, accueil, anglais et deuxième langue ne te rebutent pas ;
• tu aimes aider les autres à travailler : c'est le cœur du soutien aux managers et aux équipes.

Aux Tourelles, tu étudies dans une école spécialiste du tertiaire, du bac au bac + 5, avec deux lieux d'enseignement pensés pour les lycéens et les étudiants. L'école met en avant des espaces de travail et de détente, des logiciels fournis, des événements étudiants et des bâtiments adaptés aux élèves en situation de handicap.

Autre atout : tu croises des étudiants de comptabilité, commerce et ressources humaines, en scolaire comme en alternance, avec des anciens qui témoignent et un réseau alumni, pratique quand tu cherches un employeur, un conseil ou une idée de poursuite.