BTS Support à l'action managériale en apprentissage, Campus Sacré-Cœur La Salle, Nantes

En support à l'action managériale, tu fais en sorte que la journée d'un cadre se passe bien. Tu prépares ses réunions, tu suis ses dossiers et tu rappelles les échéances. Souvent, tu règles un imprévu avant qu'il devienne un vrai problème.

• Agendas et réunions
• Déplacements professionnels
• Dossiers et tableaux de bord
• Accueil et communication
• Appui RH et recrutement
• Projets transverses
• Outils collaboratifs

Tu apprends à préparer une décision puis à la suivre une fois qu'elle est prise. Ça veut dire rassembler les infos, comparer les devis, rédiger une note claire, organiser la réunion où on tranche, puis vérifier que ce qui a été décidé est vraiment fait.

• Planifier un agenda partagé, réserver une salle ou une visio, préparer l'ordre du jour et le compte rendu ;
• Trier les mails, classer les documents, tenir un tableau de suivi, faire de la veille sur un sujet ;
• Recevoir un visiteur, répondre au téléphone, rédiger un mail pro, mettre en page un support ;
• Suivre des congés ou des candidatures, aider à intégrer un nouvel arrivant, relancer un prestataire ;
• Tenir un planning, répartir les tâches, alerter quand ça dérape.

Par rapport à un bac pro ou techno tertiaire, tu travailles sur de vraies situations de bureau. Par exemple un client mécontent au téléphone, un dossier incomplet la veille d'une réunion ou deux priorités qui se télescopent.

• Plusieurs dossiers en parallèle, avec des délais courts ;
• Beaucoup d'écrits, et tes écrits engagent : orthographe et ton pro comptent ;
• Des gens pressés au téléphone ou en réunion : il faut rester clair et fiable ;
• Plein d'outils numériques : messagerie partagée, agenda, visio, tableur, gestion documentaire.

Ici tu signes un contrat d'apprentissage et tu deviens salarié d'une entreprise, d'une association ou d'une administration. C'est ce contrat qui te donne accès à la formation.

1. Tu candidates en expliquant ton projet et ta motivation pour ce métier d'appui ;
2. En parallèle, tu cherches un employeur : PME, grand groupe, cabinet, collectivité, association ;
3. Une fois le contrat signé, tu alternes les semaines entre le centre de formation et l'entreprise ;
4. En première année, tu prends en main les basiques du poste : accueil, classement, agenda, comptes rendus ;
5. En deuxième année, on te confie des dossiers plus autonomes : suivi de projet, appui recrutement, organisation d'événement interne ;
6. À la fin, tu passes un examen national et tu sors avec un bac + 2 et deux ans d'expérience.

Au centre, tu travailles beaucoup par simulations : jeu de rôle d'accueil, réunion à animer, dossier à boucler en temps limité, présentation devant le groupe. En entreprise, tu appliques dès la semaine suivante.

Le rythme demande de l'organisation personnelle. Tu changes de lieu chaque semaine, donc tu dois prévenir, transmettre et rattraper. Les apprentis qui s'en sortent le mieux ont un point commun : ils notent tout.

• Tiens un carnet de missions : ce que tu as fait, ce qui bloque, ce que tu dois demander ;
• Garde le lien avec ton maître d'apprentissage : c'est lui qui te donne du travail et t'évalue au quotidien ;
• Utilise les temps au centre pour poser tes questions concrètes : un mail difficile, un tableau qui coince ;
• Construis dès le début ton dossier professionnel : il servira pour l'examen et pour chercher un emploi.

Ce BTS accueille des bacs généraux, technos ou pros tertiaires. Ce qui compte le plus, c'est ta façon de travailler avec les autres.

• Rendre service te plaît et on te confie facilement des choses : c'est bon signe ;
• Tu es à l'aise à l'écrit : mails, notes, comptes rendus ne te rebutent pas ;
• Décrocher le téléphone ou parler devant un petit groupe ne te fait pas peur ;
• Tu es rigoureux : tu vérifies les dates, les pièces jointes, les noms ;
• Tu sais rester discret : tu auras accès à des infos confidentielles sur les salaires, les recrutements, les dossiers.

Deux points demandent de la lucidité avant de te lancer. D'abord les langues : tu échangeras avec des interlocuteurs étrangers, au téléphone comme par écrit. Ensuite le rythme salarié : congés imposés, horaires à tenir, périodes intenses.

• Sens de l'organisation
• Aisance écrite
• Aisance orale
• Discrétion
• Esprit d'équipe
• Curiosité numérique

Si tu détestes écrire, si l'imprévu te bloque vraiment ou si tu préfères travailler seul dans ton coin, un autre BTS tertiaire te conviendra mieux. Ici, l'humain est au centre du poste.