BTS Support à l'action managériale, Lycée Nelson Mandela, Nantes

Un manager passe ses journées en réunions, en déplacements, sous les mails. Toi, tu es la personne qui prépare, organise et suit derrière. Tu montes un dossier avant une décision, tu cadres une réunion qui partait dans tous les sens et tu vérifies que le projet n'oublie personne.

• Organiser réunions
• Gérer agendas
• Préparer dossiers
• Suivre projets
• Accueillir partenaires
• Communiquer en langues

Le BTS s'appelle support à l'action managériale parce que tu aides vraiment à décider. Tu rassembles des infos, tu les mets en forme, tu proposes une solution et tu rends compte.

Une journée type :

• tu organises : planning, salle, ordre du jour, invitations, documents partagés ;
• tu accueilles : un nouveau salarié, un client, un prestataire, en français ou en langue étrangère ;
• tu rédiges : compte rendu, note de synthèse, mail professionnel, tableau de suivi ;
• tu coordonnes : relancer chacun sans braquer personne, repérer ce qui bloque, alerter à temps.

C'est un métier relationnel et écrit. Si tu aimes que les choses soient carrées, que les gens soient bien reçus et que les infos circulent, tu es au bon endroit.

Le cœur du BTS, ce sont les ateliers de professionnalisation. Le principe est simple : on te confie une situation d'entreprise un peu embrouillée, et tu dois la remettre d'aplomb.

1. Tu découvres la situation : mails en vrac, planning impossible, consigne floue du manager.
2. Tu diagnostiques : qu'est-ce qui bloque, qui fait quoi, quelle priorité ?
3. Tu proposes : nouveau planning, dossier préparé, message aux partenaires, tableau de suivi.
4. Tu présentes : à l'oral, devant le groupe, comme devant un manager.

À côté, la culture économique, juridique et managériale te donne les repères pour comprendre ce que tu fais : comment une entreprise s'organise, ce qu'un contrat permet, comment on manage une équipe.

• tu travailles en petits groupes, où chacun a un rôle et où l'on te voit vraiment ;
• tu utilises les outils de bureau comme en entreprise : tableur, planning partagé, messagerie, visio ;
• tu es évalué sur des productions concrètes : dossier, présentation, organisation d'un événement, en plus des devoirs sur table.

Avec la culture générale et l'expression : en SAM, écrire vite et bien est une compétence professionnelle. Synthèse, orthographe, reformulation : ton manager doit pouvoir te relire sans corriger.

En SAM, les langues sont professionnelles : tu accueilles, tu renseignes, tu rédiges un mail et tu participes à une visio avec des partenaires étrangers.

Au quotidien :

• tu travailles deux langues toute l'année, dont l'anglais, à l'écrit comme à l'oral ;
• tu peux ajouter une troisième langue en option si tu veux renforcer ton profil international ;
• tu t'entraînes à des situations ciblées : accueil, prise de rendez-vous, compte rendu de réunion, présentation d'un service.

Le lycée Nelson Mandela a une forte couleur internationale, avec des sections américaine, allemande et espagnole dans ses murs. Tu n'y es pas scolarisé, mais tu baignes dans un lycée où les langues et les échanges comptent, avec des assistants, des correspondants et des projets culturels.

• Accueillir
• Renseigner
• Rédiger pro
• Visio multilingue
• Esprit interculturel

La commission regarde les résultats, mais elle pèse presque autant le savoir-être et la motivation. C'est normal : on ne confie pas l'agenda d'un directeur à quelqu'un de brouillon ou d'absent.

• tu es organisé : tu notes, tu anticipes, sans oublier la moitié en route ;
• tu es à l'aise avec les gens : accueillir, téléphoner, relancer poliment ne te tétanise pas ;
• tu écris correctement et tu aimes que ce soit clair : mails, affiches, comptes rendus ;
• tu es régulier : présent, ponctuel, curieux, capable de travailler avec d'autres.

Deux ans de BTS, c'est dense et encadré :

1. En première année, tu poses les bases : méthodes d'organisation, outils bureautiques, communication, langues.
2. Ensuite, tu gagnes en autonomie : dossiers plus complexes, projets collectifs, responsabilités en stage.
3. À la fin, tu dois montrer que tu peux soutenir un manager sans qu'il vérifie tout derrière toi.

Le lycée est polyvalent : à côté du BTS, il y a des bacs généraux et technos, des sections artistiques et un pôle handball. L'ambiance est celle d'un grand lycée vivant. Si tu viens d'un bac pro ou techno, tu n'es pas un ovni : le BTS accueille tous les parcours.