BTS · Guebwiller (68)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client, Lycée Alfred Kastler, Guebwiller
Lycée Alfred Kastler · public · sélectif · 2 ans
Estime tes chances d'intégrer cette formation
Présentation
Le BTS NDRC de Kastler : apprendre à vendre sur le terrain et en ligne
Au lycée Alfred Kastler de Guebwiller, tu apprends le métier de commercial en classe et en entreprise. Tu prospectes, tu négocies, tu suis tes clients avec des outils numériques. Une promo à taille humaine, pour toi si tu aimes le contact et tu veux être vite opérationnel.
- tu négocies en face à face et à distance
- tu prospectes et fidélises en ligne
- tu t'entraînes en jouant la vente
- une promo locale, ambiance lycée
- pour toi si tu aimes convaincre
Vendre en vrai, pas seulement en coursmises en situation quotidiennes, du premier contact au suivi
En NDRC, tu apprends en faisant. Tu dois trouver des clients, comprendre ce qu'ils veulent, leur proposer ce qui leur convient, puis les garder. Chaque étape se bosse : accroche, questions, argument, objections, conclusion.
En cours, tu passes souvent de l'autre côté du bureau. Tu joues le vendeur puis le client face à un camarade, le groupe observe avec une grille. Le but : écouter sans couper, reformuler le besoin et parler prix sans te crisper.
- Prendre contact
- Découvrir le besoin
- Argumenter
- Traiter les objections
- Conclure et fidéliser
L'oral devient ton outil principal. Au téléphone, en face à face ou en visio, tu apprends à parler clair, à encaisser un refus et à relancer sans harceler. C'est inconfortable au début, puis ça devient un réflexe.
- D'abord, tu prépares : qui tu contactes, pourquoi, avec quel objectif précis.
- Puis tu prends contact et tu installes la confiance en deux minutes.
- Ensuite, tu découvres le besoin avec des questions ouvertes, puis tu reformules.
- Après, tu proposes une solution adaptée et tu la prouves par des faits.
- Tu traites les objections une par une, sans fuir le prix ni les délais.
- Enfin, tu conclus clairement et tu fixes le suivi : rappel, mail, rendez-vous.
Tu travailles sur des cas concrets : relancer un devis resté sans réponse, faire découvrir un nouveau produit, reconquérir un client perdu. Ce qui compte, c'est de décrocher un oui en restant honnête.
- Face à un commerçant, tu présentes un produit comme s'il allait le revendre.
- Au téléphone, tu relances un prospect rencontré sur un salon.
- Avec deux offres sur la table, tu compares et tu défends la tienne avec des preuves.
- En binôme, tu prépares un entretien puis tu le joues devant la classe.
Avec le temps, tu te fais ta méthode personnelle. Tu prépares, écoutes, notes, relances. En entreprise, c'est cette régularité qui compte, plus que le talent oratoire.
Le digital au cœur de la relation clienttéléphone, visio, chat et fichier client : tu suis tout sur écran
Aujourd'hui, beaucoup de ventes se font sans se voir. Tu appelles, tu écris, tu proposes en visio et tu suis tout sur écran. En NDRC, tu apprends à garder une relation chaleureuse même à distance, avec des outils concrets.
Tu tiens un fichier client comme en entreprise. Concrètement, tu qualifies les contacts, notes chaque échange, programmes tes relances et suis tes résultats sur un tableau de bord. Fini le carnet perdu au fond du sac : tout est tracé et relancé au bon moment.
- Téléphone
- Visio
- Chat
- Réseaux sociaux
Tu apprends aussi à écrire pour vendre. Tu travailles l'objet du mail pour donner envie d'ouvrir, le message court qui appelle une réponse, la relance polie mais ferme. À l'oral comme à l'écrit, tu dois être clair et fiable, et répondre vite.
- Par mail, tu prépares une prospection et tu mesures les réponses obtenues.
- Sur une page ou un compte, tu animes pour garder le lien avec les clients.
- Par chat, tu traites une demande du premier message au rendez-vous.
- Sur une boutique en ligne, tu suis commandes, avis, retours et fidélisation.
Le numérique amplifie le contact humain. Bien utilisé, il te fait gagner du temps pour parler aux clients, comprendre et proposer. C'est cette double compétence, terrain et écran, que les employeurs cherchent.
Enfin, tu apprends à gérer les données proprement. Tu vois qui tu peux recontacter, ce que tu as le droit de garder et comment tu protèges les infos. Cette rigueur discrète fait ta crédibilité de futur pro.
À Kastler, une promo à taille de lycéepresque tous d'Alsace, souvent tout juste bacheliers, on te connaît
À Guebwiller, tu étudies dans un lycée public, en classe, avec des enseignants que tu croises tous les jours. Pas d'amphi anonyme : tu travailles en groupe restreint, tu passes souvent à l'oral, on voit vite tes absences comme tes progrès.
- 100 %des admis viennent de l'académie de Strasbourg
- 86 %sortaient de terminale à la rentrée 2025
- 39 %boursiers parmi les admis en 2025
Ce recrutement très local se sent au quotidien. Tes camarades viennent presque tous d'Alsace et découvrent le supérieur en même temps que toi. Tu avances avec un groupe qui se connaît vite, où l'entraide compte autant que la concurrence.
Autour de toi, le tissu d'entreprises locales est concret : commerces, artisans, petites industries, services. C'est là que tu fais tes preuves en immersion, sur de vraies missions de prospection et de suivi. Pas besoin de viser loin pour trouver un terrain d'entraînement sérieux.
En entreprise, on te confie vite des missions utiles. Tu repères des prospects, prépares un fichier, appelles pour qualifier, accompagnes un vendeur en rendez-vous et assures un rappel après-vente. Tu reviens en classe avec des questions précises et tu progresses plus vite.
- Tu aimes parler aux gens et décrocher ton téléphone sans peur.
- Convaincre te plaît, sans forcer, en trouvant le bon argument.
- Portable et ordi ne te font pas peur, tu apprends vite les outils.
- Le concret te parle plus que les longues théories : agir, tester, corriger.
- Tu acceptes un rythme régulier, avec du travail perso chaque semaine.
Si tu détestes parler en public, si relancer un client te bloque ou si tu veux rester derrière un écran sans jamais appeler, ce BTS va te bousculer. Mais si tu veux un métier de contact avec un résultat visible chaque semaine, tu es au bon endroit.
Un rythme de pro, dès la classeassiduité, travail en équipe, posture pro chaque semaine
En BTS, on attend de toi une posture de salarié. Tu arrives à l'heure, prépares, rends à temps et préviens quand ça coince. Tes enseignants le voient vite, et tes camarades aussi quand vous travaillez en équipe.
- Arrive avec ton support prêt, sans improviser.
- Note les décisions et assure ton suivi entre deux séances.
- Présente à l'oral même quand ce n'est pas parfait.
- Demande un retour et corrige pour la fois suivante.
Tu travailles beaucoup en binôme ou en petit groupe. L'un joue le vendeur, l'autre le client, le troisième observe. Chacun a un rôle et doit assurer sa part. Tu apprends à dire les choses sans blesser et à recevoir une critique sans te fermer.
- D'abord, tu testes une technique en simulation, devant la classe.
- Puis tu l'essaies en entreprise, sur de vrais prospects.
- Ensuite, tu reviens en classe avec ce qui a marché et ce qui a coincé.
- Enfin, tu corriges ta méthode et tu recommences, plus précis.
- Régularité
- Écoute
- Ténacité
- Organisation
Avec cette régularité, tu arrives en entreprise avec des réflexes. Tu sais ouvrir un entretien, prendre des notes utiles et écrire un compte rendu clair. Les tuteurs le remarquent : tu es vite opérationnel.
Ton dossier15 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 24 % | 11 % | 30 % |
| SES + LLCER | 15 % | 3 % | 32 % |
| Mathématiques + SES | 15 % | 7 % | 30 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 29 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 5 % | 20 % | 27 % |
| SES + HLP | 4 % | — | 28 % |
| Mathématiques + SVT | 4 % | 4 % | 23 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 30 % |
Chiffres pour toutes les formations « Négociation et digitalisation de la Relation Client » de France, bac 2025, sur 12 271 vœux. Parcoursup ne publie pas ces données établissement par établissement. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
Le bulletin de l'admis type10,8 de moyenne · sans mention
Le bulletin type de l'admis
À quoi ressemble le dossier d'un élève qui entre ici, d'après les 21 admis de 2025.
admis 2025
| Matière · Professeur | Coef. | Moy. élève | Moy. classe | Min. | Max. | Appréciation |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Spécialité SES Mme DIALLO | 16 | 11,8 | 9,1 | 3,1 | 13,3 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Spécialité HGGSP Mme BENALI | 16 | 11,8 | 8,5 | 3,2 | 12,4 | Travail sérieux et régulier. Bonne maîtrise des attendus. |
| Philosophie Mme NGUYEN | 8 | 8,3 | 8,0 | 3,0 | 9,6 | Trimestre satisfaisant, à confirmer. |
| Histoire-Géographie Mme ROUX | 3 | 9,8 | 8,0 | 3,0 | 11,8 | Des idées et de la curiosité. L'argumentation gagnera en précision avec un travail plus régulier. |
| Langue vivante A M. CARON | 3 | 10,7 | 8,2 | 3,0 | 11,4 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Langue vivante B M. SIMON | 3 | 9,3 | 8,0 | 3,0 | 10,1 | Ensemble correct, peut encore gagner en méthode. |
| Enseignement scientifique Mme FERREIRA | 3 | 10,2 | 8,0 | 3,0 | 12,1 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Éducation physique et sportive M. GARNIER | 6 | 10,2 | 8,0 | 3,0 | 12,1 | Solide, s'appuie sur des bases sûres. |
| Enseignement moral et civique M. HAMON | 1 | 11,2 | 8,0 | 3,0 | 13,0 | Bon trimestre, participation à encourager. |
| Moyenne générale | 59 | 10,8 | 8,4 | — | — | Au bac : sans mention · 100 % des admis l'ont au moins. |
Le chef d'établissement
Mme DELAUNAY
Depuis 2021Vœux -15 %
| Session | Vœux | Places | Taux d'accès | Dernier rang appelé | Très bien ou mieux |
|---|---|---|---|---|---|
| 2021 | 563 | 29 | 29 %* | 43 | 0 % |
| 2022 | 620 | 24 | 43 % | 92 | 0 % |
| 2023 | 808 | 24 | 28 % | 65 | 6 % |
| 2024 | 505 | 24 | 37 % | 72 | 0 % |
| 2025 | 481 | 24 | 34 % | 15 | 0 % |
* Le taux d'accès officiel n'est publié que depuis 2024. Pour les sessions antérieures, il est recalculé en rapportant les propositions aux vœux : l'ordre de grandeur est bon, la valeur n'est pas celle de Parcoursup.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?56 % poursuivent
Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes, cumul 2023-2024.
Et après45 % en emploi à un an
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup · Inserjeunes, Éducation nationale (insertion des diplômés de l'établissement).
Classements118ᵉ sur 250 · Thotis 2026
Ce que disent les classements
Chacun mesure ce qu'il a choisi de mesurer, et aucun ne mesure ce que cette formation te fera. Ils restent un repère utile, à condition de savoir sur quoi ils portent.
- 118esur 250Classement des BTS · Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)Sélectivité à l'entrée sur Parcoursup et profil des admisD'après Thotis, 2026
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Guebwillerstudio autour de 280 € par mois
Vivre à Guebwiller
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Guebwiller.
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
Avis des anciensaucun avis pour l'instant
Ce qu'en disent les anciens
Personne n'a encore noté cette formation. Si tu l'as faite, ton avis sera le premier que liront les lycéens qui hésitent.
Tu as fait cette formation ? Note-la
Questions fréquentes5 réponses en chiffres
- BTS NDRC, Lycée Alfred Kastler (Guebwiller) : quel est le taux d'accès ?
- 34 % des candidats ont reçu une proposition d'admission sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, Lycée Alfred Kastler (Guebwiller) : combien de places ?
- 24 places sur Parcoursup en 2025.
- BTS NDRC, Lycée Alfred Kastler (Guebwiller) : combien de candidats ?
- 481 vœux en 2025 sur Parcoursup.
- BTS NDRC, Lycée Alfred Kastler (Guebwiller) : quels bacheliers sont admis ?
- Parmi les admis 2025 : 17 % de bacheliers généraux, 33 % de technologiques, 50 % de professionnels.
- BTS NDRC, Lycée Alfred Kastler (Guebwiller) : quelle mention au bac avaient les admis ?
- En 2025 : 6 % bien, 22 % assez bien, 72 % sans mention.
BTS NDRC ailleurs269 en France · le plus proche à 20 km
- BTS NDRC · Lycée Albert Schweitzer, Mulhouse
- BTS NDRC · Lycée Koeberlé, Sélestat
- BTS NDRC · Lycée Jules Ferry, Saint-Dié-des-Vosges
- BTS NDRC · Lycée Germaine Tillion, Montbéliard
- BTS NDRC · Lycée Jean Monnet, Strasbourg
- BTS NDRC · Lycée Les Haberges, Vesoul
- BTS NDRC · Lycée Frédéric Chopin, Nancy
- BTS NDRC · Lycée Claude-Nicolas Ledoux, Besançon
Plus accessible, près d'ici2 à moins de 60 km, jusqu'à 59 % d'accès
Le même diplôme, avec un taux d'accès plus élevé qu'ici (34 %).
Aussi dans cet établissement1 autre formation
Le logo affiché appartient à l’établissement et reste sa propriété. Demander son retrait — il est enlevé sans discussion préalable.