BTS · Massy (91)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Genius Académie Massy
Site de formation d'apprentis Genius Académie - Massy · privé · en apprentissage · 2 ans
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Présentation
BTS NDRC en alternance à Genius Académie, Massy : apprendre à vendre en travaillant
Pendant deux ans, tu te formes au métier de commercial généraliste : tu négocies en face à face, tu vends à distance et tu suis la relation en ligne. À Massy, le CFA Genius Académie prépare ce BTS dans son pôle commerce et management. Ici, pas de rentrée en apprentissage sans contrat signé avec une entreprise.
- alternance : salarié en entreprise
- vente en face à face et à distance
- e-relation et outils numériques
- petit CFA associatif à Massy
- prospection et fidélisation au quotidien
Ici, c'est l'entreprise qui te choisitpas de classement : un contrat d'apprentissage à signer pour entrer
Ici, le dossier ne suffit pas. Tu fais un vœu, puis tu dois convaincre un employeur de t'embaucher comme apprenti. Sans contrat, pas de rentrée en apprentissage.
Concrètement, tu deviens salarié en CDD : tu partages ton temps entre les cours au CFA et le travail en entreprise. Ce que tu vois en cours te sert en semaine chez le client, et ce que tu vis chez le client nourrit les cours.
- Prépare un projet commercial clair : quel secteur, quel type de client, quel rythme d'alternant.
- Démarche les entreprises tôt, avec un CV orienté vente et une lettre qui parle de relation client.
- Passe des entretiens d'embauche où l'on teste ta motivation, ton aisance et ton sérieux.
- Une fois le contrat signé, tu entres au CFA et tu démarres comme apprenti.
Genius Académie est un centre de formation d'apprentis adossé à une association d'éducation populaire. Son pôle formation propose aussi des parcours dans le sport, l'animation, l'informatique et la sécurité. Côté commerce, l'équipe reste à taille humaine : tu es connu par ton prénom, avec un suivi de ton contrat pour rester opérationnel en entreprise.
En NDRC, ton savoir-être en entreprise compte autant que tes notes. Ponctualité, tenue, écoute, ténacité : ton maître d'apprentissage regardera tout cela dès la première semaine.
Commercial généraliste : ce que tu sauras faireprospecter, négocier, fidéliser, en boutique comme en ligne
Le site du CFA résume ainsi : la formation prépare un commercial généraliste, qui travaille avec tout type de client et dans tout secteur. Tu suis le client avant, pendant et après l'achat.
- Veille commerciale
- Prospection
- Devis
- Négociation-vente
- Suivi après-vente
- Fidélisation
- Animation de réseau
Tu travailles la vente sous trois formes : en présentiel quand tu reçois ou te déplaces, à distance quand tu appelles ou visites en visio, et en e-relation quand tu gères messages, avis, réseaux sociaux et boutique en ligne.
- Préparer : repérer des prospects, qualifier un fichier, préparer un argumentaire et un objectif de visite.
- Convaincre : mener l'entretien, traiter les objections, chiffrer, conclure et sécuriser l'accord.
- Suivre : relancer, gérer un litige ou un retour, mesurer la satisfaction et faire revenir le client.
- Digitaliser : utiliser sites web, applications et réseaux sociaux pour prospecter et fidéliser.
Le fil rouge, ce sont les outils numériques : internet, logiciels de gestion de la relation client, tableaux de bord, prise de rendez-vous et suivi. Tu apprends à t'en servir pour vendre mieux et plus vite.
Comment on t'entraîne à Massyjeux de vente, appels simulés, culture commerciale et anglais
Au CFA, tu alternes apports et mises en situation. Appels simulés, jeux de négociation, cas d'entreprise, entraînement au pitch : tu passes souvent devant les autres, avec une grille et un retour direct.
Le programme national donne le cadre, et le CFA l'applique de façon très opérationnelle. D'après la page de la formation, tu travailles surtout :
- la communication commerciale : parler clair, écrire net, synthétiser, argumenter pour négocier ;
- l'anglais commercial : comprendre et te faire comprendre à l'oral, avec une épreuve orale dédiée ;
- la culture économique, juridique et managériale : comprendre l'entreprise, son marché et ses règles ;
- la relation client digitalisée : prospecter, animer et vendre avec les bons outils en ligne.
À l'examen, la culture générale et expression garde un poids réel, avec une épreuve écrite longue où tu dois synthétiser et argumenter. L'anglais se joue à l'oral. Bosse donc ton écrit autant que ton tchat commercial.
En entreprise, tes missions grandissent : d'abord de la prospection encadrée et du suivi, puis des portefeuilles, des devis et des négociations en autonomie. Ton maître d'apprentissage et le CFA suivent ta progression ensemble.
C'est pour toi si tu aimes le contact et les challengesécoute, ténacité, sourire : ce que le CFA et les employeurs regardent
La page du CFA décrit le profil qui s'épanouit ici : dynamique, curieux, à l'écoute, à l'aise dans la relation, tenace et réactif. Tu aimes les challenges et tu gardes le sourire même en situation tendue.
- Écoute active
- Aisance relationnelle
- Ténacité
- Adaptabilité
- Organisation
- Esprit d'équipe
La commission regarde ta passion pour le commerce, la clarté de ton projet et ta compréhension du métier. Montre que tu connais la vie d'apprenti vendeur au quotidien.
- Raconte une expérience de contact : job d'été, vente, accueil, bénévolat, projet associatif.
- Explique ton secteur visé : auto, banque, immobilier, distribution, services aux entreprises, e-commerce.
- Prouve ta régularité : assiduité, respect des délais, capacité à encaisser un refus et à relancer.
- Prépare ton discours employeur : ce que tu apportes dès les premières semaines en entreprise.
Pose tes questions avant de signer : types d'entreprises partenaires, rythme des semaines au CFA et en entreprise, suivi du maître d'apprentissage, préparation aux épreuves. Un bon apprenti NDRC pose des questions précises, concrètes et orientées résultat.
Ton dossierSES + HGGSP chez 18 % des candidats
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 18 % | 11 % | 34 % |
| Mathématiques + SES | 12 % | 7 % | 38 % |
| SES + LLCER | 12 % | 3 % | 37 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 7 % | 20 % | 35 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 30 % |
| Mathématiques + SVT | 6 % | 4 % | 31 % |
| Physique-chimie + SVT | 5 % | 8 % | 31 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 37 % |
Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
L'admission ici
Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.
Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Et après8 métiers cités
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Massystudio autour de 460 € par mois
Vivre à Massy
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Massy.
- Campus de Cachan · 7,4 km · 289 € à 470 €
- Résidence Porte de Vanves · 10,5 km · 422 € à 481 €
- Résidence Amiral Mouchez · 10,7 km · 426 € à 459 €
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
Avis des anciensaucun avis pour l'instant
Ce qu'en disent les anciens
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