BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, First Line Formation, Puget-sur-Argens

En NDRC, tu es apprenti salarié. Au centre, tu prépares et tu rejoues des ventes pour t'entraîner. En entreprise, tu vends pour de vrai, avec un tuteur à côté de toi.

Tes missions tournent autour de trois gestes : chercher des clients, convaincre en rendez-vous, garder ceux que tu as gagnés. Au centre, on te montre comment faire, en entreprise tu le fais pour de vrai.

• repérer des prospects : phoning, mails, réseaux sociaux, visites terrain ;
• préparer tes rendez-vous : comprendre le besoin, chiffrer une offre, anticiper les objections ;
• mener l'entretien de vente : argumenter, négocier le prix et les délais, conclure ;
• suivre à distance : relances, devis, service après-vente, avis clients ;
• nourrir les outils : carnet d'adresses, tableau de bord, boutique ou catalogue en ligne.

La digitalisation, ici, c'est du concret : tu jongles entre terrain et écran, avec visio, messagerie pro, réseau social d'entreprise et logiciel de gestion des contacts. Les clients passent de l'un à l'autre, tu dois suivre sans hésiter.

• Prospection
• Négociation face à face
• Relation à distance
• Fidélisation
• Outils digitaux

First Line Formation est un CFA privé installé à Puget-sur-Argens, entre Fréjus et Le Muy. Il ne fait que de l'alternance et de la formation pro, avec quelques BTS du commerce et de la gestion. Tu n'es pas un numéro dans un grand campus.

Le CFA met en avant un accompagnement personnalisé, un lien permanent avec les entreprises et des groupes réduits. Les avis d'élèves citent justement le petit effectif et le suivi. Pour un BTS où tu dois progresser à l'oral, c'est utile : tu passes souvent, on te corrige vite.

Au quotidien, ça donne :

• des formateurs qui te connaissent et voient vite si tu décroches, en cours ou en entreprise ;
• une aide pour ta recherche d'employeur, grâce au réseau d'entreprises partenaires affiché par le CFA ;
• un espace coworking sur place pour travailler tes dossiers entre deux cours ;
• un suivi entre le centre et ton tuteur, pour ajuster tes missions quand ça coince.

Pose tes questions en portes ouvertes : comment se passe la recherche d'entreprise, qui t'aide à refaire ton CV, que se passe-t-il si ton contrat s'arrête en cours d'année. En apprentissage, c'est ce suivi qui compte.

Pas besoin d'être premier de classe pour réussir ici. Il faut aimer le contact, supporter le téléphone, encaisser un non sans te décourager. Si tu aimes comprendre ce que veut un client et trouver l'argument qui le décide, tu as le bon réflexe.

• Écoute
• Ténacité
• Organisation
• Aisance orale
• Curiosité digitale

Le CFA regarde aussi ton savoir-être : ponctualité, présentation, sérieux dans tes stages et tes petits boulots. En entreprise, on te confie vite des clients, alors on doit pouvoir te faire confiance.

1. Tu fais ton vœu sur Parcoursup et tu prépares un CV simple, avec tes stages, jobs et activités ;
2. Tu contactes des entreprises le plus tôt possible, avec les offres et les contacts transmis par le CFA ;
3. Tu passes des entretiens : présentation courte, motivation pour la vente, questions sur l'entreprise ;
4. Tu signes ton contrat d'apprentissage et tu démarres la rentrée entre le centre et l'entreprise.

En apprentissage, l'employeur décide : même avec un dossier accepté, sans contrat signé, pas de rentrée. Commence tes candidatures au printemps, vise large autour de Puget-sur-Argens et Fréjus, et relance.