BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, ESID, Fréjus

Ton dossier lance la discussion avec l'école, et c'est la signature d'un contrat avec une entreprise qui fait de toi un apprenti de l'ESID.

1. Tu déposes ton dossier Parcoursup, avec tes deux premiers bulletins de terminale et ta lettre de motivation.
2. Ensuite le test d'entrée de l'école : il faut au moins 10/20 pour continuer.
3. Puis un rendez-vous individuel, noté lui aussi sur 20, avec un entretien pour parler de ton projet.
4. Et enfin le contrat d'apprentissage avec un employeur : c'est lui qui décide en dernier.

Le test et l'entretien comptent autant que les notes. L'école cherche un projet clair après le bac : pourquoi la vente, pourquoi en alternance, pourquoi maintenant.

La commission regarde autre chose que tes moyennes. Les appréciations de tes profs comptent beaucoup, surtout ta participation et ton attitude en classe.

• Ton niveau d'anglais, suivi sur les bulletins, car tu vendras parfois à des clients non francophones.
• Le savoir-être : ponctualité, écoute, esprit d'équipe, capacité à prendre la parole.
• La motivation pour les métiers commerciaux, expliquée simplement dans ta lettre puis à l'oral.
• L'engagement en dehors des cours : sport, job, bénévolat, tout ce qui montre que tu tiens un rythme.

Cherche ton employeur tôt, dès que l'école te donne son feu vert. En apprentissage, attendre juin pour démarcher, c'est te compliquer la tâche tout seul.

Le NDRC forme des commerciaux capables de vendre en face-à-face et à distance. En entreprise, tu prospectes, tu prends des rendez-vous et tu défends ton offre, puis tu relances et tu fidélises. En cours, tu prépares et tu débriefes ce que tu vis chez l'employeur.

• Prospection
• Négociation-vente
• Vente à distance
• Animation de réseau
• CRM et e-commerce

D'un côté la relation : écouter, reformuler, répondre aux objections, conclure sans forcer. De l'autre les outils : fichier clients, devis, tableau de bord, boutique en ligne, messages et réseaux sociaux.

• Préparer le rendez-vous : qui est le client, que lui apporter, à quel prix, avec quelle marge.
• Mener l'entretien : découvrir, argumenter avec des preuves, répondre aux objections, proposer la suite.
• Suivre le client après la vente : relance, service après-vente, avis, parrainage, fidélisation.
• Vendre à distance : appels, visio, mails, chat, gestion d'une boutique en ligne et des avis clients.
• Animer un réseau : faire vivre un portefeuille, organiser une action commerciale, suivre tes résultats.

La digitalisation est au quotidien : devis sur tablette, CRM partagé, indicateurs de vente, prospection sur les réseaux. L'ESID ajoute une option IA à ses BTS pour t'aider à préparer, rédiger et analyser plus vite.

L'ESID est une école de commerce privée installée à Fréjus, avec un second campus à Nice. Les promos sont à taille humaine : on te connaît par ton prénom, et les anciens parlent d'une équipe disponible et d'une ambiance studieuse.

Des formateurs experts, souvent issus du commerce et du marketing, assurent les cours. Tu travailles sur des cas concrets, des jeux de rôle de vente et des outils que tu retrouves ensuite en entreprise.

• Un suivi rapproché : assiduité, résultats, comportement en entreprise, avec des rendez-vous quand ça coince.
• Une plateforme de cours en ligne, e-ESiD, où tu retrouves documents, cours et informations entre deux semaines.
• Des journées portes ouvertes et des cours ouverts pour voir une vraie journée avant de t'engager.
• Plusieurs BTS commerciaux dans la même école, donc des camarades qui vivent la même alternance que toi.

Pense à demander en visite comment se passe l'accompagnement vers le contrat : aide pour le CV, entraînement aux entretiens, entreprises partenaires, rythme des semaines entre l'école et l'employeur. Cet accompagnement t'aide à tenir le rythme en apprentissage.

Ce BTS va à ceux qui préfèrent le terrain aux longues dissertations. Tu passes deux ans à jongler entre les cours et l'entreprise, avec des objectifs, des clients parfois pressés et des chiffres à suivre.

• Tu aimes le contact : parler, écouter, comprendre ce que veut quelqu'un en face de toi.
• Le téléphone et la visio ne te font pas peur, et tu écris correctement tes mails et tes devis.
• La pression commerciale ne te bloque pas : prospecter même quand on te dit non, relancer, rendre compte.
• La régularité : en alternance, on ne peut pas décrocher trois semaines, ni à l'école ni chez l'employeur.

L'alternance est exigeante : tu es salarié apprenti, avec des horaires, des missions et un tuteur en entreprise. Les semaines de cours servent à progresser, celles en entreprise à appliquer et à prouver.

À la sortie, tu vises un poste de commercial : vendeur, conseiller clientèle, chargé d'affaires, négociateur, délégué commercial. Tu peux aussi continuer un an en bachelor commerce ou marketing si tu veux viser des fonctions plus larges.

1. Tu obtiens le BTS, diplôme national de niveau bac + 2, en validant cours, stages en entreprise et épreuves.
2. Rester dans ton entreprise, en chercher une autre, ou poursuivre en bachelor.
3. À chaque étape, ton portefeuille clients et tes résultats de vente comptent pour la suite.