BTS · Sainte-Maxime (83)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, L'École du Luxe, Sainte-Maxime
Site de formation d'apprentis L'Ecole Du Luxe Sainte maxime · privé · en apprentissage · 2 ans
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Présentation
Le BTS NDRC en apprentissage à l'École du Luxe de Sainte-Maxime : vendre et fidéliser, en boutique comme en ligne
Deux ans en apprentissage pour apprendre le métier de commercial : prospecter, négocier en face à face, suivre tes clients à distance et animer des ventes en ligne. Ici, tu bosses dans une petite école privée spécialisée dans le luxe, sur la Côte d'Azur, avec des intervenants issus des maisons. Tu es salarié d'une entreprise la moitié du temps et tu passes un examen national en fin de deuxième année.
- deux ans en apprentissage
- école spécialisée dans le luxe
- vente en face à face et à distance
- clientèle internationale
- examen national en fin de 2e année
Ce que tu apprends vraiment en NDRC version luxeprospecter, négocier, fidéliser, en boutique et derrière un écran
NDRC veut dire négociation et digitalisation de la relation client. Concrètement, tu apprends à trouver des clients, à les convaincre et à les garder. En rendez-vous, au téléphone, en visio, par mail et sur les réseaux.
La version luxe de Sainte-Maxime ajoute une exigence : un accueil irréprochable, une présentation soignée, le sens du détail et de la discrétion. Sur la Côte d'Azur, tu as souvent face à toi une clientèle étrangère, pressée et très sollicitée.
- Qualifier un fichier, prendre contact, relancer et organiser ta prospection pour chercher des clients.
- Découvrir le besoin, argumenter, répondre aux objections et conclure pour négocier en face à face.
- Appels, mails, visio, suivi après-vente et réclamations pour gérer la relation à distance.
- Pages produits, messages, indicateurs de vente et e-réputation pour vendre et animer en ligne.
- Distributeurs, partenaires, apporteurs d'affaires et événements pour animer un réseau.
Une grande partie du travail se fait en ateliers de professionnalisation : des jeux de rôle filmés ou évalués. L'un joue le vendeur, l'autre le client difficile, le reste du groupe observe avec une grille. C'est là que tu progresses le plus vite.
L'école cite ces terrains d'exercice autour du luxe :
- Boutiques et maisons
- Hôtellerie de luxe
- Événementiel
- Immobilier de prestige
- Yachting
- Communication digitale
L'apprentissage : tu n'es admis que si tu signes avec une entreprisele contrat décide, pas le classement ; cherche ton employeur dès le printemps
Ce BTS recrute en apprentissage. Tu alternes entre les cours au centre de formation et le travail en entreprise, où tu es salarié. Sans contrat signé, pas de rentrée : c'est l'employeur qui décide.
- Tu formules ton vœu sur Parcoursup et tu échanges avec l'école sur ton projet.
- Ensuite, tu cherches un employeur : boutique, agence, hôtel, entreprise avec une vraie fonction commerciale.
- Tu passes entretiens et essais, comme pour un emploi.
- Une fois retenu, tu signes un contrat d'apprentissage, et l'école valide ton entrée.
- Puis tu démarres l'alternance : semaines de cours, semaines en entreprise, missions qui grandissent.
L'école annonce des partenariats avec des maisons, des masterclasses d'experts et des opportunités d'alternance et de stages. Prends ces promesses comme un appui, pas comme une place réservée : demande quels employeurs ont pris des apprentis l'an dernier et dans quelles missions.
- 1 350 hde cours minimum sur les deux ans
- 2 ansavant l'examen national
- 67 %de réussite au BTS, promo 2025, selon l'école
Le diplôme se joue sur un examen national en fin de deuxième année, avec du contrôle continu et des épreuves finales. L'école annonce 1 350 heures de cours sur deux ans et 67 % de réussite à sa promo BTS 2025 : un repère de l'école, pas une garantie.
En entreprise, attends-toi à des débuts simples : accueil, fichier clients, relances, devis, préparation des rendez-vous. Puis, si tu fais tes preuves, à des portefeuilles et des objectifs à toi.
L'École du Luxe à Sainte-Maxime, en quelques lignesune petite école privée du BTS au mastère, avec une semaine à l'étranger
L'École du Luxe est une école privée entièrement tournée vers les métiers du luxe, du BTS jusqu'au mastère. Des professionnels issus des maisons y donnent les cours, avec des codes et un vocabulaire très anglo-saxons.
La vie d'école compte autant que les cours pour ton réseau : un BDE, des événements, des parrains et marraines issus du spectacle et de la mode pour la promo 2025-2026. Ambiance volontairement prestigieuse, à toi de voir si elle te motive ou te fatigue.
- Après le BTS, l'école propose ses bachelors puis ses mastères dans le luxe, avec un parcours tout tracé.
- Chaque année, un voyage d'études de 8 à 10 jours pour la mobilité internationale, Dubaï en mars 2025.
- Des locaux annoncés comme entièrement accessibles, avec un accompagnement du handicap.
Comme toute école privée, pose les questions qui fâchent avant de signer : le coût restant pour toi en apprentissage, le rythme exact des alternances, le nombre d'apprentis par classe et qui t'accompagne si tu n'as pas encore d'employeur en juillet.
Est-ce pour toi, et que demander avant de choisirgoût du contact, goût du chiffre, anglais solide
Ce BTS est fait pour toi si le contact client t'amuse au lieu de te stresser : décrocher un téléphone, accueillir, relancer, encaisser un non et recommencer. Le reste s'apprend.
- Tu aimes convaincre et tu acceptes d'être jugé sur des résultats.
- Les outils numériques ne te font pas peur : messages, tableurs, logiciels de suivi client.
- Tu travailles ton anglais, indispensable face à une clientèle internationale.
- En alternance, tu es régulier et ponctuel : deux employeurs te regardent, l'école et l'entreprise.
Tu risques de te tromper si tu détestes la prospection, si parler à des inconnus te coûte trop, ou si tu cherches une formation centrée sur la création et le design plutôt que sur la vente.
À poser à l'école et aux apprentis actuels :
- Dans quelles entreprises les apprentis de l'an dernier ont-ils signé, et pour quelles missions ?
- Qui t'aide à chercher, et que se passe-t-il si tu n'as pas de contrat en septembre ?
- À quoi ressemble une semaine de cours type, entre jeux de rôle, appels et dossiers ?
- Combien d'apprentis vont jusqu'à l'examen, et que deviennent ceux qui arrêtent l'alternance ?
Ton dossier30 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 18 % | 11 % | 34 % |
| Mathématiques + SES | 12 % | 7 % | 38 % |
| SES + LLCER | 12 % | 3 % | 37 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 7 % | 20 % | 35 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 30 % |
| Mathématiques + SVT | 6 % | 4 % | 31 % |
| Physique-chimie + SVT | 5 % | 8 % | 31 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 37 % |
Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
L'admission ici
Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.
Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Et après5 métiers cités
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Sainte-Maximestudio autour de 430 € par mois
Vivre à Sainte-Maxime
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Sainte-Maxime.
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
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