BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, B.Factory School Draguignan

Ici, tu as un statut d'apprenti salarié. Chaque semaine, tu passes 2 jours en formation et 3 jours dans ton entreprise d'accueil. Ce que tu tentes en classe le lundi, tu le testes en vrai le jeudi.

• 2 / 3jours au centre / jours en entreprise chaque semaine
• 1 350 hde formation sur les 2 ans
• 15 à 20étudiants par groupe

Les 1 350 heures se répartissent sur deux ans. En centre, tu travailles la négociation, la prospection et la relation à distance. En entreprise, tu gères de vrais clients, avec de vrais objectifs.

Concrètement, tes semaines en entreprise servent à prospecter, fidéliser et accompagner les clients tout au long du cycle de vente. C'est sur cette pratique que tu t'appuies à l'examen.

• tu cibles et prospectes de nouveaux clients, par téléphone, en visio et sur le terrain ;
• tu négocies et suis la relation, devis et relances compris ;
• tu utilises les outils digitaux : boutique en ligne, réseaux, tableaux de bord.

Avec des groupes de 15 à 20, le formateur te voit jouer et te corrige sur le moment. Tu passes vite à la pratique.

• Études de cas
• Jeux de rôles
• Projets réels
• Débats
• Mises en situation

En cours, tu travailles surtout par jeux de rôles : études de cas, débats, exposés et projets réels encadrés. Les salles ont wifi, tableau blanc interactif et ordinateurs, et ton suivi passe par Ypareo.

Tu as des évaluations souvent, sous plusieurs formes : QCM, cartes mentales, écrits et oraux, concours blancs et rapport d'alternance.

1. tu t'entraînes en classe : appel simulé, négociation face à face, présentation tablette ;
2. tu appliques en entreprise : vrais prospects, vraies objections, vrais suivis ;
3. tu analyses au retour : ce qui a marché, ce que tu changes la fois suivante.

Tu peux candidater avec tout bac ou un niveau équivalent. La commission dit regarder d'abord ton attitude professionnelle et ta façon de travailler en équipe, puis ton envie d'apprendre et ta motivation.

• tu aimes échanger et convaincre, même quand le client dit non ;
• le goût du challenge ne te fait pas peur, objectifs chiffrés compris ;
• tu es à l'aise avec le téléphone, la visio et les outils en ligne.

En apprentissage, tu dois aussi signer un contrat avec une entreprise. Cherche dans les commerces, banques, assurances, agences immobilières et sociétés de services autour de Draguignan.

1. tu candidates sur Parcoursup à ce BTS en apprentissage ;
2. tu prépares un CV commercial et tu démarches les entreprises ;
3. tu signes ton contrat et tu démarres le rythme 2 jours / 3 jours.

B Factory School est une petite école privée de Draguignan, centrée sur la vente et la communication. Elle ne propose que deux BTS en alternance : NDRC et communication.