BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, ACAMAN, Draguignan

Le NDRC, c'est la vente sur tous les canaux. Tu apprends à trouver de nouveaux clients, à les convaincre, à signer, puis à les garder. En boutique, chez le client, par téléphone, par mail, sur les réseaux ou sur un site marchand.

• Prospecter
• Négocier
• Fidéliser
• Vente à distance
• E-commerce
• Réseaux commerciaux
• Anglais commercial

La moitié du métier se joue en face à face. Tu t'entraînes à mener un entretien de vente : découvrir le besoin, argumenter, répondre aux objections, proposer un devis, conclure. En cours, ça passe par des jeux de rôle filmés ou évalués par la classe.

L'autre moitié se joue à distance et en ligne. Tu apprends à téléphoner proprement, à relancer sans harceler, à suivre un portefeuille dans un logiciel de gestion client, à gérer des avis, des messages et des commandes web.

• Préparer tes rendez-vous : cibler des prospects, prendre contact, organiser ta tournée ou tes appels.
• Mener la vente : diagnostiquer le besoin, chiffrer, négocier les marges et les délais, signer.
• Suivre après la vente : livraisons, litiges, satisfaction, réachat, parrainage.
• Développer le digital : mettre à jour un catalogue en ligne, animer un réseau de revendeurs ou de partenaires, analyser tes chiffres.

À ACAMAN, ce sont des intervenants professionnels qui t'apprennent ces gestes. Tu travailles sur des cas concrets d'entreprises, avec des outils que tu retrouves ensuite en stage ou en alternance.

Ici, le dossier ne suffit pas. Pour entrer, il faut signer un contrat avec une entreprise qui t'accueille en alternance. Tant que tu n'as pas d'employeur, la formation te garde en attente au lieu de te refuser net.

1. Tu candidates sur Parcoursup et tu contactes directement le campus de Draguignan pour te faire connaître.
2. Tu cherches une entreprise : concession, banque, assurance, boutique, agence, TPE ou PME du Var qui a besoin d'un commercial.
3. L'école t'aide dans cette recherche grâce à son réseau de partenaires locaux et nationaux.
4. Tu signes ton contrat d'apprentissage, puis tu fais ta rentrée en septembre, entre cours et entreprise.

Une fois en poste, tu alternes les cours au centre et le travail en entreprise. En cours, tu prépares tes arguments, tes tableaux de bord, ton anglais. En entreprise, tu prospectes, tu appelles, tu accompagnes un commercial, puis tu gères tes propres clients.

L'entreprise finance ta formation à 100 % et te verse une rémunération mensuelle d'apprenti. Tu ne paies pas de frais de scolarité pour les périodes en alternance.

• Cherche tôt : les bonnes entreprises partent dès le printemps, n'attends pas les résultats du bac.
• Vise large : un poste de vendeur, d'assistant commercial ou de téléconseiller convient très bien pour démarrer.
• Montre que tu sais vendre : CV court, lettre ciblée sur l'entreprise, relance par téléphone.
• Demande à l'école ses offres en cours et ses conseils pour l'entretien d'embauche.

ACAMAN est une école privée présente à Fréjus, Cannes, Draguignan et Brignoles. Le discours maison est clair : école familiale, taille humaine, accompagnement personnalisé. Les salles sont décrites comme calmes, climatisées et disposées en mode réunion.

• 90,2 %réussite globale annoncée sur 2024/2025, tous campus et diplômes
• 500+diplômés annoncés depuis 2017 sur les campus historiques
• 4campus dans le Var et les Alpes-Maritimes

Concrètement, chaque classe garde un effectif réduit. Tu es vite repéré si tu décroches, et tu passes souvent à l'oral. Les formateurs sont annoncés comme des professionnels en activité, ce qui compte en vente : ils corrigent ta posture, ton phrasé, ta relance.

L'école met aussi en avant son réseau d'entreprises partenaires, surtout des TPE et PME du Var, pour placer ses alternants. Elle dit accompagner chaque étudiant dans sa recherche de contrat, en apprentissage ou en professionnalisation.

• Un bureau des étudiants actif pour t'intégrer et échanger entre promos.
• Des formations du bac+2 au bac+5 dans les mêmes locaux, donc des grands frères en bachelor et mastère.
• Un référent handicap et un référent mobilité affichés par l'école pour les besoins particuliers.
• Un contact direct à Draguignan pour poser tes questions sur les places et les entreprises.

Toutes les formations de l'école sont annoncées comme reconnues par l'État. Le BTS reste un diplôme national : tu passes les mêmes épreuves que dans un lycée public, avec en plus la contrainte et l'avantage de l'entreprise.

Sur Parcoursup, cette formation dit regarder d'abord ta motivation puis ton savoir-être. Traduction : elle cherche des jeunes à l'aise avec les gens, ponctuels, adaptables, prêts à décrocher leur téléphone.

• Tu aimes parler et écouter : job d'été en vente, sport co, baby-sitting, tout contact client compte.
• Tu acceptes le refus : prospecter, c'est entendre non avant d'entendre oui.
• Tu es organisé : relances, tableaux, devis, tu suis tes dossiers sans qu'on te pousse.
• Le digital ne te fait pas peur : mails, réseaux, tableurs, boutique en ligne.

Ce sera plus dur si tu détestes téléphoner, si tu refuses de te déplacer chez les clients, ou si tu veux une filière sans objectifs chiffrés. En NDRC, tes résultats se voient vite, en cours comme en entreprise.

Pour te décider, pose des questions très pratiques lors de ta visite ou de ton appel au campus :

• combien d'apprentis trouvent leur contrat grâce au réseau de l'école, et en combien de temps ;
• comment se passe la semaine type entre Draguignan et l'entreprise, et qui suit ton travail en entreprise ;
• ce que deviennent les diplômés : emploi direct ou bachelor commercial dans la même école ;
• comment l'école accompagne les ruptures de contrat en cours d'année.