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BTS · Les Arcs (83)

BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, CMA Formation Les Arcs

CMA FORMATION CAMPUS LES ARCS · privé sous contrat · en apprentissage · 2 ans

2 091 €salaire repère (national)

29 hde cours par semaine

Estime tes chances d'intégrer cette formation

Présentation

BTS NDRC aux Arcs en apprentissage : tu apprends à vendre chez de vrais artisans

En deux ans et en apprentissage, tu prépares le BTS des commerciaux qui négocient en face à face comme à distance. Aux Arcs, tu es salarié en entreprise et tu t'entraînes au centre avec 1 000 apprentis, plutôt côté artisanat. Ici, pas de classement qui décide : sans contrat signé, pas de rentrée.

admis dès que tu signes un contrat
0 € de frais pour toi
des patrons artisans
1 000 apprentis sur le campus
stages Erasmus+ possibles

Pas de contrat, pas de rentrée : comment être prisc'est l'employeur qui te choisit, pas un classement

Dans une salle de formation, des jeunes s'entraînent à l'entretien d'embauche par deux, CV à la main, avec une formatrice. — À deux, CV en main, tu t'entraînes à décrocher ton contrat.

Ce BTS recrute en apprentissage. Le centre peut retenir ta candidature, mais tu entres vraiment en formation avec un contrat signé avec une entreprise. Tu mènes donc ton vœu Parcoursup et ta recherche d'employeur en même temps.

Il te faut le bac ou un diplôme équivalent pour postuler. Après, tout se joue sur ta capacité à convaincre un patron de te confier ses clients pendant deux ans.

Tu prépares ton projet en repérant les commerces, ateliers et services qui recrutent près de chez toi, et tu passes aux portes ouvertes.
Tu mets au propre tes outils : CV clair, adresse mail sérieuse, message téléphonique soigné, petit texte pour te présenter.
Tu cherches une entreprise en répondant aux offres du centre, en envoyant des candidatures spontanées et en suivant celles de France Travail.
Tu signes ton contrat en prévenant le centre : ton employeur contacte le service apprentissage, et la chambre de métiers règle les formalités avec lui.

Tu ne fais pas ça seul. Le campus des Arcs annonce deux conseillères dédiées à la recherche de contrat et des Mercredis de l'apprentissage toute l'année, à 13h30. Au programme : entretien individuel, relecture de CV et conseils sur mesure. Tu t'inscris par téléphone.

Commence dès le printemps. Les offres du centre partent vite et les artisans recrutent souvent après t'avoir vu en vrai.

Préviens le centre dès ton vœu pour recevoir ses offres de contrat.
Envoie des candidatures spontanées aux commerces et petites entreprises près de chez toi, puis relance par téléphone.
Après chaque entretien, confirme avec un mail court qui redit ton intérêt.

Ce que tu fais vraiment : vendre sur trois terrainsen boutique, au téléphone, en ligne : trois façons de négocier

Dans une boutique, une étudiante présente un produit à un commerçant pendant qu'un autre gère une boutique en ligne. — En boutique comme en ligne, tu jongles entre deux façons de vendre.

NDRC veut dire négociation et digitalisation de la relation client. Tu apprends à trouver des clients, à les convaincre et à les garder, en personne comme derrière un écran.

Prospection
Négociation en face à face
Relation à distance
E-commerce
Animation de réseaux

En entreprise, tes missions restent concrètes : accueillir et conseiller, construire un argumentaire, chiffrer un devis, relancer par mail ou par téléphone, suivre un portefeuille de clients, mettre à jour une boutique en ligne et animer les réseaux sociaux de la boîte.

Au centre, tu t'entraînes comme en entreprise. Jeux de négociation face à un camarade qui joue le client, appels simulés au casque avec suivi sur ordinateur, présentation d'une offre sur tablette. Les autres observent avec une grille, puis le formateur corrige.

Le contact ne te fait pas peur : téléphoner, accueillir et convaincre.
Tu te débrouilles avec les outils numériques : tableur, messagerie, réseaux sociaux, petite boutique en ligne.
Le rythme de salarié te convient : semaines entre le centre et l'entreprise, avec de vraies responsabilités.

Un campus d'artisans, pas une école de commerce1 000 apprentis du CAP au bac+3, des formateurs du terrain

Une jeune commerciale présente une tablette au patron d'un atelier de mécanique devant un établi. — Face à un artisan, tu négocies sur tablette comme en entreprise.

1 000apprentis formés chaque année sur le campus
0 €de frais pour toi, payés par l'employeur
2 ansen partage entre centre et entreprise

Le campus des Arcs fait partie de CMA Formation, le réseau des chambres de métiers. Il accueille environ 1 000 apprentis par an, du CAP au bac+3, avec plus de 1 000 entreprises partenaires. Ton BTS croise donc de futurs cuisiniers, esthéticiennes, mécaniciens et artisans du bâtiment.

Sur place, tu vis dans un lieu de métiers : ateliers, restaurant d'application, concours comme les Meilleurs Apprentis de France, tournois sportifs, sorties sur des salons et en entreprise. Le réseau annonce aussi des interventions de Meilleurs Ouvriers de France.

Côté réseau, il y a le programme Erasmus+. Selon ton parcours, tu peux partir une semaine en séjour de découverte, deux semaines en stage à l'étranger, ou en mobilité longue après le diplôme. Ça compte sur un CV de commercial.

Pour voir si ce cadre te plaît, pose des questions pratiques un mercredi ou en porte ouverte :

Quels types d'entreprises prennent vos apprentis NDRC : commerces, artisanat, services ?
Comment vous m'aidez si je n'ai pas encore d'employeur en juin ?
Quels outils numériques on manipule vraiment au centre : logiciel client, boutique en ligne, réseaux ?

Ton dossier96 % sur les résultats scolaires

Ce qui est important dans ton dossier

Ce que la commission regarde

96 %Résultats scolaires

1 %Méthodes de travail

1 %Savoir-être

1 %Motivation

1 %Engagement et activités

La paire de spécialités qui entre le plus

SES + HGGSP

18 %

des candidats en BTS Service ont cette paire

34 %

d'entre eux ont reçu une proposition

Et avec d'autres spécialités ?

Paire de spécialités	Part des vœux	Part des terminales	Ont reçu une proposition
SES + HGGSP	18 %	11 %	34 %
Mathématiques + SES	12 %	7 %	38 %
SES + LLCER	12 %	3 %	37 %
Mathématiques + Physique-chimie	7 %	20 %	35 %
SVT + SES	6 %	—	30 %
Mathématiques + SVT	6 %	4 %	31 %
Physique-chimie + SVT	5 %	8 %	31 %
HGGSP + LLCER	4 %	1 %	37 %

Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.

L'admission ici

Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.

places ouvertes

vœux laissés « en recherche de contrat »

La formation ne les a ni refusés ni acceptés : elle attend qu'ils signent avec une entreprise. Soit 100 % des candidats. Cherche ton employeur tôt, c'est lui qui décide.

Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.

Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France

2 091 €

en France, salaire moyen — professions intermédiaires de moins de 30 ans

Nous n'avons pas le salaire des diplômés de cette formation. Ce repère national est le plus proche que publient les sources officielles. INSEE, salaires du secteur privé, 2024.

Et après13 métiers cités

Et après BTS - BTSA - BTSM

Poursuite d'études

Licence professionnelle (commerce, marketing, banque, assurance) · Bachelor (marketing, commerce, digital business) · École de commerce · Master universitaire (marketing, gestion, management) · Formation spécialisée (certifications digital, immobilier, banque, assurance)

Métiers visésChef de rayonDirecteur adjointAnimateur des ventesChargé de clientèleConseiller commercialTéléconseillerResponsable e-commerceChef des ventes

Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.

Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête

Ta semaine

Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.

Lundi

Mardi

Mercredi

Jeudi

Vendredi

08 h

09 h

10 h

11 h

12 h

13 h

14 h

15 h

16 h

17 h

18 h

pause

Relation client et négociation-vente2 h

Relation client à distance et digitalisation1 h

Relation client et animation de réseaux2 h

Culture économique, juridique et managériale appliquée1 h

Atelier de professionnalisation2 h

Relation client et animation de réseaux2 h

Relation client et négociation-vente2 h

Langue vivante étrangère 12 h

Relation client et négociation-vente2 h

Atelier de professionnalisation2 h

Relation client à distance et digitalisation2 h

Culture économique, juridique et managériale2 h

Langue vivante étrangère 11 h

Culture économique, juridique et managériale2 h

Culture générale et expression2 h

Relation client à distance et digitalisation2 h

Relation client et négociation-vente 6 h
Relation client à distance et digitalisation 5 h
Atelier de professionnalisation 4 h
Culture économique, juridique et managériale 4 h
Relation client et animation de réseaux 4 h
Langue vivante étrangère 1 3 h
Culture générale et expression 2 h
Langue vivante étrangère 2 2 h
Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h

Relation client et négociation-vente6 h
Relation client à distance et digitalisation5 h
Atelier de professionnalisation4 h
Culture économique, juridique et managériale4 h
Relation client et animation de réseaux4 h
Langue vivante étrangère 13 h
Culture générale et expression2 h
Langue vivante étrangère 2 en option2 h
Culture économique, juridique et managériale appliquée1 h

Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel

Vivre à Les Arcsstudio autour de 315 € par mois

Vivre aux Arcs

Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante aux Arcs.

Gratuit

de frais de scolarité

Formation publique. Restent la contribution vie étudiante (CVEC) et les frais du quotidien.

≈ 315 €

par mois pour un studio

Déduit d'un loyer d'annonce de 15,9 €/m² en 2025, charges comprises, pour une surface de 20 m². Selon le quartier et l'état du logement, comptez 260 € à 390 €.

étudiants

Les loyers y sont plus chers que dans 65 % des villes où l'on peut étudier.