BTS · Saint-Germain-Lespinasse (42)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, MFREO de Saint-Germain-Lespinasse
MFREO ST GERMAIN LESPINASSE · privé sous contrat · en apprentissage · 2 ans
Estime tes chances d'intégrer cette formation
Présentation
Le BTS NDRC en apprentissage de la MFR Saint-Germain-Lespinasse : vendre sur le terrain et en ligne
Deux ans en apprentissage pour apprendre à vendre et à fidéliser, en face à face comme derrière un écran. À la MFR de Saint-Germain-Lespinasse, tu partages ton temps entre les cours et une entreprise qui t'embauche. Sans contrat signé, pas de rentrée : c'est l'employeur qui valide ton entrée.
- contrat d'apprentissage obligatoire
- vente + relation client digitale
- petite promo en MFR
- deux langues vivantes
- missions réelles en entreprise
Pas de contrat, pas de rentrée : l'entreprise décideen apprentissage, c'est la signature avec un employeur qui fait ton admission
Ce BTS ne recrute pas comme une formation sous statut scolaire. La MFR étudie ton dossier, mais c'est bien une entreprise qui te choisit. Tant que tu n'as pas signé ton contrat d'apprentissage, ta place reste en attente.
Au printemps, tu mènes deux démarches en parallèle : ton vœu Parcoursup d'un côté, ta recherche d'employeur de l'autre. Ceux qui démarchent tôt ont une vraie avance.
- Repère des entreprises qui vendent et conseillent : commerces, PME, agences, concessions, distributeurs, e-commerçants.
- Envoie CV et lettre courte, puis relance par téléphone et sur place.
- Passe des entretiens comme pour un vrai poste de vendeur ou de conseiller.
- Signe un contrat d'apprentissage de deux ans, avec des missions commerciales.
- Valide ton inscription à la MFR une fois le contrat signé.
La MFR regarde surtout la cohérence de ton projet : pourquoi la vente, pourquoi l'alternance, où tu en es avec les entreprises contactées. Montre que tu as compris le rythme exigeant de l'apprentissage.
Vendre en vrai : au comptoir, au téléphone, en lignenégociation, relation à distance et animation de réseaux
Le NDRC forme des commerciaux qui suivent toute la relation client. Tu apprends à trouver des prospects, à défendre ton offre et à conclure, puis à fidéliser ton portefeuille.
- Prospection
- Négociation-vente
- Relation à distance
- Digitalisation
- Animation de réseaux
- Anglais commercial
- Préparer l'entretien, découvrir le besoin, proposer ton offre, répondre aux objections et conclure.
- Suivre la relation à distance par appels, mails, visio et chat, avec le suivi après-vente et les réclamations.
- Animer le côté digital : site marchand, réseaux sociaux, avis clients, tablette de vente et outil de suivi des clients.
Tu ne restes pas dans la théorie. En cours, tu joues des situations réelles : un client qui hésite, un devis à défendre, un appel à relancer, une boutique en ligne à mettre à jour.
Deux ans entre la salle et l'entreprisedes semaines au centre, des semaines chez l'employeur, avec un suivi rapproché
En alternance, tu tiens deux rôles : étudiant au centre, salarié en entreprise. Les semaines se complètent. Ce que tu vois en cours, tu l'essaies au travail la semaine suivante.
- En entreprise, tu accueilles et conseilles, tu prospectes au téléphone, tu fais des devis et des relances, tu vends en magasin ou sur le terrain, tu mets à jour le site et les réseaux et tu suis les clients.
- Au centre, tu t'entraînes à la vente, tu travailles la culture commerciale et juridique, l'expression et les deux langues, avec des ateliers liés à ce que tu vis en entreprise.
- Au fil des mois, tu passes de tâches encadrées à ton propre portefeuille, avec des objectifs et des animations à mener seul.
La force d'une MFR, c'est la proximité. Les promos sont petites, les formateurs te connaissent et font le lien avec ton maître d'apprentissage. Si une mission coince, ça se règle vite.
Attends-toi à un rythme dense : cours, dossiers, entreprise, révisions. L'assiduité et la régularité comptent autant que les notes pour aller au bout des deux ans.
C'est pour toi si tu aimes le contact utilepas besoin d'être vendeur né, il faut être tenace et organisé
Ce BTS plaît à ceux qui préfèrent le concret aux longues dissertations. Tu viens souvent de bac pro commerce, de bac techno ou de bac général, avec l'envie de travailler vite.
- Tu aimes parler aux gens et comprendre ce qu'ils cherchent vraiment.
- Le téléphone et les réseaux ne te font pas peur, tu sais rester poli sous pression.
- Tu es organisé : relancer, noter, suivre un client demande de la rigueur.
- Tu acceptes d'être évalué sur tes résultats, en cours comme en entreprise.
Après le diplôme, deux voies simples : un emploi commercial direct, ou une troisième année en commerce, e-commerce ou management. L'alternance t'a déjà donné un réseau et une expérience à montrer.
- Pose des questions précises à la MFR sur les missions proposées par les entreprises partenaires.
- Demande comment se passe le suivi entre le centre et le maître d'apprentissage.
- Prépare dès maintenant une liste d'employeurs autour de Roanne et du nord de la Loire à démarcher.
Ton dossier50 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 18 % | 11 % | 34 % |
| Mathématiques + SES | 12 % | 7 % | 38 % |
| SES + LLCER | 12 % | 3 % | 37 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 7 % | 20 % | 35 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 30 % |
| Mathématiques + SVT | 6 % | 4 % | 31 % |
| Physique-chimie + SVT | 5 % | 8 % | 31 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 37 % |
Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
L'admission ici
Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.
Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?67 % de contrats rompus
Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes (apprentissage), cumul 2023-2024.
Et après4 métiers cités
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Saint-Germain-Lespinassestudio autour de 175 € par mois
Vivre à Saint-Germain-Lespinasse
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Saint-Germain-Lespinasse.
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
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Ce qu'en disent les anciens
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