BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Lycée Sainte-Marie, Sarrebourg

Tu démarres comme apprenti dès le premier jour : une partie de la semaine à Sainte-Marie, le reste en entreprise, avec un salaire d'apprenti et un maître d'apprentissage qui te suit.

Le rythme annoncé par l'école est simple : 2 jours en formation et 3 jours en entreprise. Ce que tu vois en cours le lundi, tu l'essaies en clientèle le mercredi.

• 2 / 3jours en formation / jours en entreprise chaque semaine
• 761élèves dans l'ensemble scolaire Sainte-Marie
• 100 %de réussite en CAP et en bac pro sur le site

Cette double expérience change la pédagogie. L'école parle d'une formation ancrée dans le réel : tu arrives en cours avec des situations vécues, des objections entendues, des devis refusés.

Concrètement, l'alternance te demande de jongler entre deux logiques :

• en formation, tu prépares : argumentaires, scripts d'appel, tableaux de suivi, contenus digitaux ;
• en entreprise, tu appliques : accueil, découverte du besoin, proposition, relance, fidélisation ;
• au retour en cours, tu débriefes : ce qui a marché, ce qui a coincé, ce que tu ajustes la fois suivante.

Ce BTS ne se résume pas à démarcher des clients. La prospection existe, mais le cœur du métier est plus large.

Tu apprends à construire une relation durable : conseiller, suivre un portefeuille, fidéliser, gérer les échanges avec les outils numériques. Un client gardé compte autant qu'un client gagné.

Ton terrain d'apprentissage peut se trouver dans beaucoup de secteurs. L'école cite notamment :

• Commerce
• Industrie
• Banque
• Assurance
• Immobilier
• Automobile
• Informatique
• Téléphonie
• Tourisme
• E-commerce
• Santé
• Énergie

Cette diversité aide pour chercher ton contrat : tu peux viser le BtoB comme la vente aux particuliers, le physique comme en ligne. Cherche large, puis resserre selon ce que tu aimes.

• pour le contact direct, vise les commerces, concessions, agences et boutiques ;
• si tu préfères l'écran et les données, vise l'e-commerce, les services, la téléphonie et l'informatique ;
• pour du technique, vise l'industrie, l'automobile et l'énergie, avec un produit à comprendre.

La formation est ouverte aux titulaires d'un bac général, technologique ou professionnel. Pas de concours écrit : l'école examine ton dossier, te reçoit en entretien, puis c'est le contrat d'apprentissage qui valide ton entrée.

1. Dépose ton dossier de candidature, examiné par l'établissement ;
2. Passe un entretien pour montrer ta motivation commerciale ;
3. Signe un contrat avec une entreprise, qui déclenche ton admission définitive.

Sur le fond, l'école cherche d'abord une appétence commerciale, plus que des notes parfaites partout. Les critères publiés insistent sur l'attitude, le goût du challenge, le sens de la relation client et les qualités d'expression.

Trois signes que ce BTS peut te plaire :

• parler à des inconnus ne te bloque pas, et tu sais écouter avant d'argumenter ;
• tu aimes les défis chiffrés : objectifs, relances, rendez-vous décrochés ;
• tu es à l'aise avec le téléphone, la visio, les réseaux et les tableaux de bord.

Dernier point, décisif en apprentissage : commence ta recherche d'employeur tôt. Sans contrat, pas de rentrée, même avec un dossier validé. Prépare un CV orienté vente, démarche les entreprises du secteur, et demande à l'école ses contacts.

Sainte-Marie est un ensemble scolaire qui va de la petite section aux études supérieures, sur un seul lieu à Sarrebourg, avec des classes à taille humaine.

Au collège, l'école fonctionne avec deux classes par niveau et revendique un suivi personnalisé et bienveillant. En BTS, tu retrouves cet esprit : des formateurs qui te voient chaque semaine, en petit groupe.

Tu arrives aussi dans une filière Vente et Digital déjà installée :

• un bac pro Métiers du commerce et de la vente, option B, dans la même maison ;
• ton BTS NDRC en apprentissage, dans la continuité directe ;
• à côté, un BTS Économie sociale et familiale et des formations sécurité et animation.

Concrètement, tu croises des élèves qui visent les mêmes métiers que toi, parfois plus jeunes, parfois en reprise. C'est utile pour échanger des contacts d'entreprises, des retours d'entretien et des astuces de prospection.