BTS · Alès (30)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, IFC Cévennes, Alès
IFC CEVENNES · privé · en apprentissage · 2 ans
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Présentation
Le BTS NDRC en apprentissage à l'IFC d'Alès : vendre pour de vrai, en cours comme en entreprise
À l'IFC d'Alès, tu prépares le BTS NDRC en apprentissage entre la salle et l'entreprise : tu négocies pour de vrai, en face à face, par téléphone et en ligne. Les frais sont pris en charge par l'employeur et tu bosses avec des formateurs venus du terrain. Tu peux ensuite rester à Alès pour un bachelor puis un major.
- contrat d'apprentissage obligatoire
- zéro frais pour toi
- petites classes avec des pros
- vente terrain + relation à distance
- suite possible à Alès en bac+3
Un BTS qui ne démarre que si tu signes en entreprisecandidature, entretien, puis contrat : c'est l'employeur qui te recrute
Ici, être pris sur Parcoursup ne suffit pas. Comme pour tout BTS en apprentissage, tu ne démarres vraiment qu'avec un contrat signé. En entreprise, tu bosses sous la responsabilité d'un maître d'apprentissage ou d'un tuteur.
- Tu candidates avec tes bulletins, ton CV et ta lettre de motivation.
- Tu passes un entretien où l'école teste surtout ton savoir-être.
- Tu cherches ton entreprise avec l'aide du centre et de son réseau.
- Tu signes ton contrat d'apprentissage et tu démarres le BTS.
Les notes ne font pas tout, l'entretien compte autant. La grille de l'école parle de rigueur, de dynamisme, d'organisation, de sens du contact et même de tenue vestimentaire. Prépare des exemples vécus : job d'été, vente sur un marché, accueil dans une asso, tenue d'une caisse.
Cherche tôt et large autour d'Alès : commerces, concessions, banques, assurances, agences, PME industrielles, e-commerces. Le groupe annonce 11 000 entreprises partenaires, utile pour avoir des contacts, mais ça ne remplace pas tes propres candidatures.
- Envoie un CV d'une page, avec une photo correcte et un numéro où on te joint.
- Écris une lettre courte qui dit pourquoi la vente et pourquoi tu veux l'alternance.
- Relance par téléphone une semaine après chaque envoi.
- Prépare trois questions sur l'entreprise avant chaque entretien.
Ce que tu apprends : vendre en face à face et à distanceprospection, négociation, suivi client et outils digitaux, en cours et au travail
Le cœur du BTS, c'est la relation client sous toutes ses formes. En cours, tu rejoues des cas réels à deux ou trois : découverte du besoin, argumentaire, objections, conclusion. Le formateur observe avec sa grille, puis vous débriefez ensemble.
- Prospecter : appeler, relancer, prendre rendez-vous, qualifier un fichier.
- Négocier : découvrir le besoin, chiffrer, défendre ton prix, signer.
- Fidéliser : suivre ton portefeuille, gérer une réclamation, relancer après-vente.
- Animer : organiser une action commerciale ou un événement en point de vente.
L'autre moitié du métier, c'est le digital. Tu apprends à suivre un client à distance : téléphone, visio, mail, chat, réseaux sociaux, boutique en ligne. En entreprise, tu tiens à jour le fichier clients et tu suis tes résultats sur tableau de bord.
Ce va-et-vient change tout. Ce que tu rates en cours le matin, tu le retestes l'après-midi chez ton employeur. Et ce qui coince en entreprise devient un cas à travailler en atelier.
L'IFC d'Alès : une petite école, des classes plafonnées200 étudiants, 7 filières, des pros et une suite en bachelor à Alès
- 200étudiants accueillis à Alès
- 7filières de BTS à bac+5 sur place
- 86 %de réussite annoncé par le groupe IFC
- 11 000entreprises partenaires dans le groupe
L'IFC d'Alès est une école privée hors contrat du groupe IFC, installée à Alès avec environ 200 étudiants. Les classes sont à effectifs plafonnés et les cours sont donnés par des professionnels. L'école est certifiée ISO 9001, un repère qualité pour le suivi des élèves.
Tu croises d'autres filières dans les couloirs : commerce, gestion, ressources humaines, droit, marketing. C'est utile quand tu hésites entre deux BTS, et ça crée un petit réseau local d'alternants qui partagent les mêmes galères de planning et de transport.
Après ton BTS, tu peux rester à Alès. Le centre propose des bachelors en un an puis des majors en bac+4 et bac+5, par exemple en marketing, vente ou gestion. Ton BTS vaut 120 crédits européens, ce qui te laisse la porte ouverte vers d'autres écoles si tu veux bouger.
- Pose la question des rythmes d'alternance : combien de jours en cours, combien en entreprise.
- Demande comment se passe l'aide à la recherche d'entreprise : ateliers CV, offres transmises, suivi.
- Demande qui est ton référent en cas de tension avec ton employeur.
- Va aux portes ouvertes avec ton CV : certains employeurs passent par l'école.
Ton dossier30 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 18 % | 11 % | 34 % |
| Mathématiques + SES | 12 % | 7 % | 38 % |
| SES + LLCER | 12 % | 3 % | 37 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 7 % | 20 % | 35 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 30 % |
| Mathématiques + SVT | 6 % | 4 % | 31 % |
| Physique-chimie + SVT | 5 % | 8 % | 31 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 37 % |
Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
L'admission ici
Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.
Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?63 % de contrats rompus
Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes (apprentissage), cumul 2023-2024.
Et après6 métiers cités
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Alèsstudio autour de 250 € par mois
Vivre à Alès
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Alès.
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
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