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Un gros plan de mains se serrant au-dessus d'un contrat de propriété signé, symbolisant un accord immobilier réussi.
Photo Thirdman · Pexels
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BTS · Alès (30)

BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, CFA Cévennes Formations, Alès

CFA Cévennes Formations Alès · privé · en apprentissage · 2 ans

2 091 €salaire repère (national)
29 hde cours par semaine

Estime tes chances d'intégrer cette formation

Affiner avec mon rang et mon lycée

Présentation

Le BTS NDRC en apprentissage à Alès : deux ans à vendre pour de vrai

Ici, tu deviens commercial généraliste en apprenant le métier directement en entreprise. Le rythme est fixe : 2 jours au CFA, 3 jours chez ton employeur, pendant deux ans. En première année, tu pars aussi une semaine à l'étranger pour travailler ton anglais pro.

  • 2 jours au CFA, 3 jours en entreprise
  • une semaine à l'étranger en 1re année
  • 150 entreprises partenaires
  • examens en CCF comme au lycée
  • 185 apprentis, petit CFA
Deux jours au centre, trois jours en entreprise63 % du temps chez l'employeur, 35 heures par semaine
Un jeune apprenti avec un casque-micro parle à un client en visioconférence, avec un tableau de bord de site marchand et des graphiques de ventes à l'écran.
En entreprise, tu gères mails, site marchand et visio comme ici.

Ce BTS se fait entièrement en apprentissage. Tu es salarié, payé comme apprenti, avec un vrai poste commercial. Le CFA annonce 35 heures par semaine, partagées entre le centre et l'entreprise.

  • 1 350 hde cours au CFA sur 2 ans
  • 63 %du temps passé en entreprise
  • 2 / 3jours au centre / jours en entreprise

Tu passes 2 jours au CFA pour les cours, les ateliers et les oraux, puis 3 jours en entreprise pour appliquer. Là-bas, tu traites de vrais dossiers clients, devis et objections. Ce que tu rates en cours se voit vite en entreprise, et l'inverse aussi.

Le déroulé tient en trois temps :

  1. 1re année : tu prends tes marques en entreprise, tu apprends les bases de la vente à distance, puis tu pars une semaine à l'étranger avec le CFA ;
  2. 2e année : tu gagnes en autonomie, tu gères des portefeuilles clients plus complexes et tu prépares les épreuves ;
  3. tout au long : tu es évalué en contrôle en cours de formation, comme dans un lycée public, en plus des épreuves finales.

Ce rythme demande de l'organisation. Tu changes de casquette deux fois par semaine. Les grosses semaines en entreprise tombent parfois en même temps que les dossiers à rendre.

  • Tu aimes alterner : écouter le matin au CFA, négocier l'après-midi en entreprise ;
  • Tu acceptes d'être jugé par des clients, en plus de tes profs ;
  • Tu sais prévenir quand tu es débordé, au CFA comme chez ton employeur.
Schéma : après tout bac et avec un contrat d'apprentissage, deux ans de BTS NDRC à Alès à 2 jours au CFA et 3 jours en entreprise, avec semaine à l'étranger et CCF, vers un poste de commercial généraliste.
Le rythme du BTS NDRC en apprentissage à Alès, de l'entrée au poste de commercial.
Comment on apprend à vendre icisimulations, oraux, classe inversée et actions sur le terrain
Deux étudiants jouent une négociation commerciale face à face devant la classe, avec grille d'évaluation et formateur.
Joue la négociation face à un camarade avant de la tenter en entreprise.

Ici, la pédagogie est très active. Tu passes peu de temps à recopier, beaucoup plus en mises en situation, sur des dossiers et à l'oral. Tu t'entraînes à pitcher et à argumenter, même quand le client dit non.

  • Classe inversée
  • Simulations de vente
  • Oraux réguliers
  • Travail en groupe
  • Laboratoire de langues
  • Classe mobile

Le CFA propose des visites d'entreprises locales et des actions sur le terrain. Tu vois comment vendent les boîtes du coin, puis tu dois le refaire toi-même. C'est ce qui distingue ce BTS d'un BTS suivi en initial.

Le programme forme un vendeur tous terrains, à l'aise avec toutes les clientèles et toutes les formes de relation client :

  1. vendre en face à face : préparer le rendez-vous, découvrir le besoin, argumenter, conclure ;
  2. vendre à distance et en ligne : prospecter par téléphone et visio, suivre les clients, animer un site marchand et les réseaux ;
  3. animer des réseaux : travailler avec des partenaires, des revendeurs ou des apporteurs d'affaires.

La semaine à l'étranger en première année sert ton anglais commercial. Tu visites des entreprises et tu pratiques l'anglais en situation pro. Pour un commercial qui vend aussi par mail et visio, c'est un entraînement utile.

Un petit CFA commerce, à taille humaine185 apprentis, du CAP à la licence, 100 % tourné vers l'alternance
Gros plan sur une étudiante avec un casque-micro devant un portable qui affiche messages, mails et réseaux sociaux.
Au casque, tu t'entraînes aux appels que tu passeras pour ton employeur.

Cévennes Formations est un CFA spécialisé de taille modeste, tourné vers le commerce, la vente et la gestion, du CAP au bac + 3. Tu croises des apprentis en CAP, en BTS et en licence, tous en alternance. L'ambiance est celle d'une petite structure où l'on te connaît.

  • 185apprentis à la rentrée 2026
  • 150entreprises partenaires annoncées
  • 1 000 m²de locaux à Alès

Le CFA annonce 30 collaborateurs pour suivre ces apprentis. Et il est habilité au contrôle en cours de formation pour tous ses diplômes, comme un établissement public. Tes notes de l'année comptent donc pour le diplôme, avec les épreuves de fin.

Côté résultats, le CFA affiche 83 % de réussite en NDRC à la session 2026 et 85 % à la session 2025. Ce sont ses chiffres, pas une moyenne nationale. Demande aux portes ouvertes combien d'apprentis vont au bout des deux ans dans la même entreprise.

  • Des formateurs diplômés qui te suivent en centre et en entreprise ;
  • Des ateliers et dossiers qui alimentent directement tes épreuves de CCF ;
  • Un réseau local d'employeurs qui connaît déjà le CFA et ses apprentis.
Pour qui, et comment décrocher ton contratbac général, techno ou pro, moins de 30 ans, et un employeur à convaincre
De jeunes adultes s'entraînent à l'entretien d'embauche par deux autour de tables rondes, CV en main, avec une formatrice.
Ton premier exercice de vente, c'est décrocher ton contrat d'apprentissage.

Le BTS accepte les bacs généraux, technologiques et professionnels, même sans avoir fait commerce avant. Ce qui compte, c'est ton aisance avec les gens, ton goût pour les outils numériques et ta capacité à travailler en équipe.

  • Goût du contact
  • Goût du web
  • Codes pro
  • Argumentation
  • Autonomie
  • Travail en équipe

D'après le CFA, trois conditions pour entrer : avoir moins de 30 ans, être titulaire du bac et signer un contrat d'apprentissage. Sans contrat, tu ne rentres pas. C'est l'employeur qui te choisit autant que le CFA.

Pour mettre toutes les chances de ton côté :

  1. Candidate sur Parcoursup et contacte le CFA au plus tôt pour signaler ta recherche ;
  2. Prépare un CV orienté vente : jobs, stages, bénévolat, tout ce qui montre le contact client ;
  3. Démarche les 150 entreprises partenaires et les commerces autour d'Alès, avec un argumentaire clair ;
  4. Entraîne-toi à l'entretien comme à une vente : besoin de l'employeur, ce que tu apportes, ce que tu veux apprendre.

Pose aussi les bonnes questions avant de signer : quelles missions commerciales dès la première année, qui sera ton maître d'apprentissage, combien de temps pour la prospection et pour l'administratif. Un contrat où tu ne fais que de la caisse ne te prépare pas aux épreuves.

  • Tu aimes convaincre et tu ne te décourages pas après trois refus ;
  • Le téléphone et la visio ne te font pas peur ;
  • Tu acceptes les codes pro : ponctualité, tenue, relances, reporting.
Ton dossier20 % sur les résultats scolaires

Ce qui est important dans ton dossier

Ce que la commission regarde
20 %Résultats scolaires
20 %Méthodes de travail
20 %Savoir-être
20 %Motivation
20 %Engagement et activités
La paire de spécialités qui entre le plus
SES + HGGSP
18 %
des candidats en BTS Service ont cette paire
34 %
d'entre eux ont reçu une proposition
Et avec d'autres spécialités ?
Paire de spécialitésPart des vœuxPart des terminalesOnt reçu une proposition
SES + HGGSP18 %11 %34 %
Mathématiques + SES12 %7 %38 %
SES + LLCER12 %3 %37 %
Mathématiques + Physique-chimie7 %20 %35 %
SVT + SES6 %—30 %
Mathématiques + SVT6 %4 %31 %
Physique-chimie + SVT5 %8 %31 %
HGGSP + LLCER4 %1 %37 %

Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.

L'admission ici

Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.

12
places ouvertes
17 %
des candidats ont reçu une proposition
60 candidats, 10 propositions.
30
vœux laissés « en recherche de contrat »
La formation ne les a ni refusés ni acceptés : elle attend qu'ils signent avec une entreprise. Soit 50 % des candidats. Cherche ton employeur tôt, c'est lui qui décide.

Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.

Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
2 091 €
en France, salaire moyen — professions intermédiaires de moins de 30 ans
Nous n'avons pas le salaire des diplômés de cette formation. Ce repère national est le plus proche que publient les sources officielles. INSEE, salaires du secteur privé, 2024.
Les étudiants trouvent-ils du travail ?50 % de contrats rompus
50 %
des contrats d'apprentissage sont rompus
Avant le terme prévu. La moitié des formations en apprentissage sont au-dessus de 35 %, un quart au-dessus de 46 %.

Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes (apprentissage), cumul 2023-2024.

Et après10 métiers cités

Et après BTS - BTSA - BTSM

Poursuite d'études
Licence professionnelle vente · Licence professionnelle commerce · Licence professionnelle gestion d'entreprise · Licence professionnelle entrepreneuriat
Métiers visésAttaché commercialCommercial sédentaireTélévendeurSuperviseurResponsable de réseauResponsable de secteurCommunity managerResponsable de site marchand

Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.

Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête

Ta semaine

Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.

  • Relation client et négociation-vente 6 h
  • Relation client à distance et digitalisation 5 h
  • Atelier de professionnalisation 4 h
  • Culture économique, juridique et managériale 4 h
  • Relation client et animation de réseaux 4 h
  • Langue vivante étrangère 1 3 h
  • Culture générale et expression 2 h
  • Langue vivante étrangère 2 2 h
  • Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
  • Relation client et négociation-vente6 h
  • Relation client à distance et digitalisation5 h
  • Atelier de professionnalisation4 h
  • Culture économique, juridique et managériale4 h
  • Relation client et animation de réseaux4 h
  • Langue vivante étrangère 13 h
  • Culture générale et expression2 h
  • Langue vivante étrangère 2 en option2 h
  • Culture économique, juridique et managériale appliquée1 h

Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel

Vivre à Alèsstudio autour de 250 € par mois

Vivre à Alès

Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Alès.

Gratuit
de frais de scolarité
Formation publique. Restent la contribution vie étudiante (CVEC) et les frais du quotidien.
≈ 250 €
par mois pour un studio
Déduit d'un loyer d'annonce de 12,4 €/m² en 2025, charges comprises, pour une surface de 20 m². Selon le quartier et l'état du logement, comptez 200 € à 310 €.
2 108
étudiants
Les loyers y sont plus chers que dans 27 % des villes où l'on peut étudier.
Alès — Centre alès
Vpe · Wikimedia Commons · Public domain
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
Durée
2 ans
Niveau de sortie
bac + 2
Niveau de certification
niveau 3
Code RNCP
38368
Domaines
commerce, marketing, vente/marketing, vente

Fiche ONISEP du diplôme

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