BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, IFACOM CFA des MFR, La Ferrière

En BTS NDRC à l'IFACOM, tu cherches un employeur qui te confie ses clients pendant deux ans. Parcoursup te met en relation, mais seule la signature du contrat valide ton entrée.

• 35places ouvertes en 2025
• 213candidats pour ces places
• 16 %ont reçu une proposition directe
• 178laissés en recherche de contrat

Tant que tu n'as pas signé, tu n'es ni pris ni refusé : la formation attend ton contrat. Comme souvent en apprentissage, tu as intérêt à démarcher les entreprises tôt, dès le printemps.

1. Dossier à l'IFACOM, puis entretien de positionnement.
2. Tu cherches une entreprise qui vend des biens ou des services, aux particuliers ou aux pros.
3. Contrat d'apprentissage signé : ta place au CFA est bloquée.
4. Tu démarres payé comme salarié apprenti.

Commerce, agence, PME industrielle ou société de services : si elle fait de la prospection active, en face à face comme à distance, avec des prospects à chercher et des clients à suivre, elle convient.

Pour signer, trois conditions : avoir un bac (pro, techno ou général), avoir moins de 30 ans et passer l'entretien de positionnement. Le CFA regarde ton projet en plus de tes notes.

Tu alternes une semaine au centre et une semaine en entreprise, parfois deux jours au CFA et trois jours en entreprise. Sur deux ans, tu passes 75 % de ton temps en entreprise.

Au CFA, tu as 35 heures de cours par semaine de présence, pour 1 350 heures sur deux ans. Le reste du temps, tu es au travail, avec tes objectifs, tes tournées, tes appels et ton tuteur.

• Plan de prospection
• Développement clientèle
• Négociation-vente
• Suivi client
• Animation réseaux sociaux

Ces cinq missions structurent tes deux ans. Tu pars de ton vécu en entreprise : tu rapportes tes cas, tu les décortiques en études de cas et en TD, puis tu testes à nouveau la semaine suivante.

Les cours alternent présentiel et distanciel sur une plateforme pédagogique. Pour les évaluations, des oraux professionnels en contrôle continu, puis l'examen final selon les règles du diplôme.

• Tu es évalué sur des situations pro : prospection, vente, animation de réseau.
• Le diplôme s'obtient à la moyenne générale.
• Si tu as la moyenne en pro mais entre 8 et 10 au général, tu as une épreuve de rattrapage.
• Tes notes au-dessus de la moyenne restent acquises si tu dois repasser l'examen.

Prévois aussi une mobilité à l'étranger pendant la formation. Elle est intégrée aux 1 350 heures et aux prestations du CFA.

L'IFACOM est une MFR, une maison familiale rurale, spécialisée depuis près de 40 ans dans le commerce, la vente et la relation client en Vendée. Le CFA ne fait que de l'alternance, du CAP au bac +5.

La méthode part de ton vécu en entreprise. Jeux de rôle, simulations d'appels, grilles remplies par tes camarades : tu t'entraînes au CFA avant de recommencer en entreprise.

Côté budget, la formation elle-même ne te coûte rien : elle est prise en charge par l'OPCO de ton entreprise d'accueil. Ce que tu paies, ce sont les prestations de vie au centre.

• 110 € par mois pour l'hébergement, la restauration et le séjour à l'étranger.
• 30 € de préinscription.
• 500 € d'aide au permis B si tu es apprenti, plus l'aide au logement Mobili-jeune et la prime d'activité selon tes droits.
• Un fonds social du CFA peut aider en cas de coup dur, selon l'enveloppe de l'année.

Pour te situer dans le niveau attendu, l'IFACOM annonce 100 % de réussite en 2025, soit 49 reçus sur 49 présentés. Chiffre du centre, lié à un accompagnement en petit effectif, sans garantir ton résultat.

Après le BTS, tu peux viser un emploi de commercial ou continuer : licences pro commerce ou banque, ou un titre bac +3 puis bac +5. L'IFACOM propose elle-même la suite jusqu'au manager marketing et relation client, toujours en alternance, si tu veux rester dans la maison.