BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, CFA Intelligence Apprentie, Les Sables-d'Olonne

Ici, tu apprends un métier de terrain : prospecter des clients, négocier une offre et fidéliser après la vente. Le BTS NDRC veut dire négociation et digitalisation de la relation client : tu vends des biens et des services dans une équipe commerciale, avec des outils numériques. Tu travailles surtout ce que tu dis quand un client hésite.

• Prospection
• Négociation-vente
• Relation à distance
• Animation de réseaux
• Vente directe
• Fidélisation client

La formation distingue trois terrains, les mêmes qu'en entreprise. En face à face, tu rencontres le client et tu présentes ton offre. À distance, par téléphone, visio, mail et réseaux sociaux, tu assures le suivi de tes contacts. En réseaux, tu travailles avec des distributeurs ou tu animes des vendeurs indépendants.

• Cibler des prospects, préparer tes arguments et organiser tes relances pour préparer ta prospection ;
• Découvrir le besoin, répondre aux objections, conclure et sécuriser l'accord en entretien ;
• Relancer, conseiller et fidéliser à distance avec un outil de gestion client et des contenus digitaux ;
• Implanter une offre chez un distributeur ou aider un réseau à mieux vendre.

Le digital touche à tout : messages, réseaux sociaux, données clients, boutique ou tableau de bord en ligne. Tu apprends à t'en servir pour vendre mieux. L'école ajoute des modules digitalisés avec un accompagnement à distance, pour t'entraîner autrement qu'en cours magistral.

• 85,8 %de réussite aux examens en 2026 pour le BTS NDRC à l'iA
• 64,7 %de poursuite d'études en 2026 pour ce BTS à l'iA
• 29,4 %d'insertion professionnelle en 2026 pour ce BTS à l'iA

Ces chiffres portent sur le BTS NDRC à l'iA en 2026, tous campus confondus. Ils donnent un ordre d'idée pour ta promo aux Sables. La plupart poursuit en bachelor, près d'un tiers entre dans la vie active.

Tu t'entraînes beaucoup à l'oral : jeux de rôle, simulations d'appels, négociations filmées ou évaluées avec une grille. Les formateurs insistent sur les soft skills : écoute, clarté, ténacité, sens du suivi. C'est souvent là que se joue une vente, plus que dans un diaporama bien fait.

C'est un BTS en apprentissage sur deux ans, en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation. Le coût pédagogique est pris en charge par l'organisme de l'entreprise, et tu règles 55 € par an de frais annexes. L'école propose deux rythmes d'alternance : demande lequel s'applique aux Sables avant de signer, car tout ton planning en dépend.

1. Tu candidates auprès du campus et tu échanges sur ton projet commercial.
2. Tu es accompagné par les chargés de recrutement, qui t'aident à cibler des entreprises.
3. Tu démarches avec l'appui du réseau de partenaires et tu passes des entretiens.
4. Tu signes ton contrat et tu démarres à la session de septembre.

Sans contrat, pas de rentrée : en apprentissage, c'est l'employeur qui décide. Le campus annonce plus de 70 entreprises partenaires sur le site des Sables, ce qui aide sans garantir une place. Cherche tôt, prépare un CV orienté vente et parle de tes stages ou jobs d'été.

• Accueil, découverte du besoin, présentation de l'offre et négociation en face à face ;
• Appels, visio, mails, relances et suivi sur outil client à distance ;
• Suivi de distributeurs et animation d'un réseau de vente directe en réseaux ;
• Argumentaires, démonstrations et contenus simples pour mettre l'offre en avant.

En entreprise, tu gères et tu développes une partie de la relation client. Les semaines au centre servent à prendre du recul, à retravailler tes techniques et à préparer tes évaluations. Tu progresses en faisant l'aller-retour entre ce que tu rates en clientèle et ce que tu corriges en cours.

L'évaluation mélange du contrôle continu pendant la formation et des épreuves finales en fin de deuxième année. Tu sais donc assez vite où tu en es. Les ateliers de professionnalisation relient tes missions et tes cours, avec des situations proches de celles de l'examen.

Le prérequis est simple : un bac ou un équivalent, général, technologique ou professionnel. Le point commun attendu, c'est le sens de la relation commerciale. Si tu n'aimes ni parler ni convaincre, ces deux ans seront longs.

• tu aimes le contact, même avec des inconnus, et tu restes à l'aise au téléphone ;
• tu as le goût du challenge, tu acceptes les objectifs et les refus sans te braquer ;
• tu es autonome, tu prends des initiatives et tu fais ton suivi sans qu'on te pousse ;
• tu as déjà une expérience en entreprise, stage, job saisonnier ou premier contrat, même courte.
• tu es prêt à travailler tes outils digitaux tous les jours, pas seulement en cours.

La commission regarde de près ton attitude professionnelle : sens commercial, autonomie, prise d'initiative et envie de relever des défis. Une première expérience en entreprise est un vrai plus, même si elle n'est pas en vente. Elle montre que tu sais tenir un planning, parler à des clients et rendre des comptes.

Ce BTS est exigeant sur deux points. La prospection demande de la régularité, avec beaucoup de non avant quelques oui. L'alternance demande de l'organisation, car tu changes de rythme entre l'entreprise et le centre. Si tu cherches une formation sans oral et sans objectifs, ce n'est pas la bonne.

• quel rythme d'alternance pour le NDRC aux Sables et à quoi ressemble une semaine type ;
• quelles missions les entreprises partenaires confient aux apprentis de première année ;
• comment se passent les évaluations en cours de formation et les épreuves finales ;
• quel bachelor envisager à l'iA après le BTS si tu veux poursuivre en commerce.

Viens en portes ouvertes avec ton bulletin, une idée de secteur qui t'attire et tes questions sur le contrat. Demande aussi comment le campus t'aide si ta recherche d'entreprise patine. Cet accompagnement pèse lourd pour ta rentrée.