BTS · Les Sables-d'Olonne (85)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, IES Vendée, Les Sables-d'Olonne
IES Vendée · privé · en apprentissage · 2 ans
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Présentation
Le BTS NDRC en apprentissage de l'IES Vendée aux Sables-d'Olonne
Tu veux apprendre à vendre, à négocier et à fidéliser des clients pour de vrai, tout en étant salarié ? Le BTS NDRC de l'IES Vendée se prépare en deux ans en apprentissage aux Sables-d'Olonne : tu travailles avec de vrais clients en entreprise et tu t'entraînes au centre aux techniques de vente et aux outils digitaux.
- deux ans en apprentissage salarié
- vente en face à face et à distance
- prospection, négociation, digital
- poursuite possible en Bachelor puis Mastère
- petite école de commerce aux Sables
Vendre, négocier, fidéliser : le métier tel que tu l'apprendsprospection, face à face, téléphone et web : tu t'entraînes sur des cas réels
NDRC veut dire négociation et digitalisation de la relation client. En clair : tu apprends à trouver des clients, à les convaincre et à les garder, en boutique, chez le client, au téléphone, en visio, par mail ou sur les réseaux.
- Prospecter
- Négocier en face à face
- Vendre à distance
- Fidéliser
- Animer en ligne
- Suivre un portefeuille
La formation couvre tout le cycle commercial. Tu prépares la visite, découvres le besoin, argumentes, réponds aux objections, conclus, puis suis le client après la vente.
- tu repères des contacts, prends rendez-vous, relances sans lâcher ;
- tu présentes une offre, défends un prix, cherches un accord qui arrange les deux parties ;
- tu vends à distance : appels, visio, devis par mail, discussion sur un site marchand ;
- tu suis ton portefeuille, anticipes les besoins, proposes le bon complément.
Le digital fait partie du quotidien. Tu apprends à te servir d'un fichier clients, à préparer un entretien avec ce que tu sais déjà, à vendre en visio, à animer une page ou une boutique en ligne et à lire tes résultats.
Tu travailles aussi la culture commerciale : l'entreprise, son marché, ses marges, le droit de la vente. Ça t'aide à conseiller vraiment, en t'appuyant sur ce que tu as compris du client.
Deux ans apprenti : ce que ça change au quotidientu alternes entreprise et centre, avec de vraies missions commerciales
Ici, tu as un vrai statut d'apprenti salarié en entreprise. Les semaines au centre servent à t'entraîner, celles en entreprise à vendre pour de vrai.
- tu candidates sur Parcoursup et tu échanges avec l'école sur ton projet commercial ;
- tu cherches une entreprise d'accueil pour deux ans, avec l'appui de l'école et de son réseau local ;
- tu signes un contrat d'apprentissage : tu es payé et ton coût de formation est pris en charge ;
- tu alternes ensuite entre le centre et l'entreprise jusqu'à l'examen, en fin de deuxième année.
En entreprise, on te confie vite des missions concrètes : accueil, prospection, relance de devis, préparation de rendez-vous, tournées avec un commercial terrain, suivi de clients, mise à jour du fichier, participation à une action en ligne.
Au centre, les ateliers de professionnalisation font le lien. Tu apportes une situation vécue en entreprise pour la rejouer avec les autres et préparer tes écrits et tes oraux à partir de ce que tu as vraiment fait.
- à l'oral, tu progresses vite parce que tu t'entraînes chaque semaine en conditions réelles ;
- tu comprends le rythme pro : objectifs, reporting, délais, travail en équipe ;
- tu sors avec deux ans d'expérience sur ton CV, pas seulement un diplôme.
C'est pour toi si tu aimes le contact et le concretà l'aise à l'oral, régulier à l'écrit, prêt à prospecter
Pas besoin d'être premier en maths ou champion en dissertation. Ce BTS demande d'abord du contact et de la régularité : tu appelles, relances, prépares et suis.
Tu vas t'y plaire si :
- tu aimes parler aux gens, même inconnus, et tu ne te décourages pas après un non ;
- tu aimes le concret : un rendez-vous, un devis, une vente signée, un client qui revient ;
- tu acceptes le travail suivi : mettre à jour un fichier, préparer un appel, relire une proposition.
À peser honnêtement avant de demander cette voie :
- la prospection fait partie du métier : si tu refuses le téléphone et le porte-à-porte, tu vas subir ;
- l'anglais sert au quotidien avec certains clients et outils : l'éviter pendant deux ans est compliqué ;
- l'alternance exige de l'autonomie : cours, entreprise, dossiers à rendre, il faut tenir le rythme toute l'année.
Pour mettre toutes les chances de ton côté, soigne tes appréciations sur les bulletins, ta lettre de motivation écrite par toi et, si tu en as, tes expériences de contact : job d'été, vente, accueil, bénévolat, projet entrepreneurial.
L'IES Vendée : une petite école de commerce aux Sablespédagogie centrée sur l'élève, poursuite en Bachelor et Mastère
L'IES Vendée est une école de commerce installée aux Sables-d'Olonne. Elle fait partie du groupe IES Business School et partage sa pédagogie : l'élève au centre, des promotions à taille humaine, une philosophie affichée comme humaniste.
- 20spécialisations proposées dans le groupe
- 25pays partenaires à l'international
- 92 %de diplômés annoncés par l'école
Concrètement, c'est une petite structure, pas un grand campus. L'école ne propose sur place que deux BTS en apprentissage, dont le NDRC, à côté de Bachelors et de Mastères. Tu croises des étudiants qui poursuivent après le bac + 2.
- une poursuite directe possible vers un Bachelor puis un Mastère au sein du groupe ;
- une ouverture internationale portée par les partenariats de l'école et ses programmes d'échanges ;
- un ancrage entreprises local : précieux pour décrocher ton contrat d'apprentissage.
Pense à rencontrer l'équipe en portes ouvertes ou en rendez-vous, avec ton projet : quel type de vente t'attire, terrain ou sédentaire, auprès de particuliers ou de pros, et quelle entreprise viser autour des Sables pour deux ans.
Ton dossier50 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 18 % | 11 % | 34 % |
| Mathématiques + SES | 12 % | 7 % | 38 % |
| SES + LLCER | 12 % | 3 % | 37 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 7 % | 20 % | 35 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 30 % |
| Mathématiques + SVT | 6 % | 4 % | 31 % |
| Physique-chimie + SVT | 5 % | 8 % | 31 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 37 % |
Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Et après6 métiers cités
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Les Sables-d'Olonnestudio autour de 325 € par mois
Vivre aux Sables-d'Olonne
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante aux Sables-d'Olonne.
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
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