Photo Kampus Production · Pexels

BTS · Épinal (88)

BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Groupe Alternance Épinal

Groupe Alternance - Epinal · privé · en apprentissage · 2 ans

2 091 €salaire repère (national)

29 hde cours par semaine

Estime tes chances d'intégrer cette formation

Présentation

Le BTS NDRC en alternance à Épinal : vendre, négocier et fidéliser

En 18 à 24 mois en alternance, tu apprends la vente en la pratiquant : prospection, négociation, fidélisation et outils digitaux, entre le campus d'Épinal et ton entreprise. Le campus annonce un suivi personnalisé et des chargés de relation entreprise qui t'aident à décrocher ton contrat. Bien si tu veux un Bac+2 commercial sans passer deux ans assis en cours.

un contrat d'apprentissage à signer
suivi perso jusqu'à l'examen
campus à taille humaine à Épinal
vente terrain + relation digitale

Ton contrat d'abord, les cours ensuitepas de contrat signé, pas de rentrée : le campus t'aide à le trouver

Dans une salle de formation, des jeunes s'entraînent à l'entretien d'embauche par deux avec un CV, pendant qu'une formatrice passe entre les groupes. — Tu t'entraînes aux entretiens avant de rencontrer les employeurs.

Ici, tout commence par un contrat d'apprentissage. Pendant 18 à 24 mois, un employeur te confie de vrais clients. Les semaines au centre préparent celles en entreprise, et ce que tu vis au travail nourrit les cours suivants.

Tu demandes un rendez-vous d'inscription au campus d'Épinal pour cadrer ton projet.
Tu travailles ton profil avec l'équipe : poste visé, secteur, mobilité.
L'équipe te met en relation avec des opportunités du réseau d'entreprises partenaires.
Tu prépares tes entretiens : CV, discours, relances, posture face à un patron.
Tu signes ton contrat, puis tu démarres l'alternance entre cours et poste.

À Épinal, des chargés de relation entreprise suivent cette recherche, des offres repérées jusqu'à la préparation des entretiens. Le campus annonce 10 000 entreprises partenaires dans toute la France, avec des offres locales visibles dès la candidature.

Une fois en poste, tu es salarié : objectifs, horaires, clients. La formation est exigeante, mais tu deviens opérationnel bien plus vite qu'en cours à temps plein.

Ce que tu apprends à faire : vendre et garder le clientquatre blocs concrets, du premier appel au suivi en ligne

Dans un open space commercial, un jeune apprenti avec un casque micro parle à un client en visioconférence, avec un tableau de bord de site marchand et des graphiques de ventes à l'écran. — Tu apprends à vendre en visio et à suivre tes chiffres en direct.

Au centre, tu prépares ce que tu appliques en entreprise la semaine suivante. La page du campus résume le métier en quatre blocs de compétences, centrés sur le terrain et le digital.

Relation client digitale
Relation client en e-commerce
Offre chez les distributeurs
Réseau de partenaires

prospecter et construire un portefeuille de clients ;
négocier et conclure des ventes, en face à face et à distance ;
gérer et fidéliser la relation après la vente ;
utiliser les outils digitaux pour vendre et communiquer ;
mettre en place des actions commerciales suivies et mesurées.

La digitalisation est concrète : relation à distance, suivi des données clients et vente en ligne, en plus de la négociation classique. En entreprise, tu fais des appels, des relances, des devis et du reporting régulier.

Un campus petit, des interlocuteurs précissalles équipées, espaces détente, équipe qui te connaît

Dans une petite salle de cours moderne, deux étudiants assis face à face jouent une négociation, l'un présente une brochure pendant que d'autres observent et que le formateur se tient près du tableau. — Tu rejoues une négociation en classe avant de la vivre en entreprise.

70campus en France dans le réseau
10 000entreprises partenaires annoncées dans toute la France

Le campus d'Épinal propose des formations de Bac à Bac+3 autour de la vente, du commerce, du marketing, des ressources humaines et du management. L'ambiance annoncée est conviviale et familiale, avec des classes où l'équipe te connaît par ton prénom.

un suivi personnalisé tout au long du cursus pour progresser et valider tes compétences ;
une pédagogie qui alterne théorie et pratique, pensée pour les examens et le poste ;
un accompagnement vers les examens, avec une équipe décrite comme expérimentée ;
des offres d'alternance locales publiées par le campus, par exemple vendeur conseil ou assistant manager.

Les locaux sont décrits comme modernes et fonctionnels : salles de cours équipées, espaces de détente et de restauration, matériel pour étudier sur place. Tu y viens seulement les semaines de cours, le reste du temps tu es chez ton employeur.

Fait pour toi si tu aimes le concretle contact, le concret et les objectifs : c'est pour toi ?

Cette formule te va si tu préfères le contact aux longues dissertations. Tu parles aux clients, tu prends des refus et tu recommences, entre téléphone, déplacements et objectifs chiffrés.

Tu veux apprendre en travaillant et être payé pendant ton Bac+2.
Le démarchage et la négociation te donnent envie.
Les outils digitaux, messages, visio et tableaux de bord ne te font pas peur.
Tu acceptes un rythme partagé entre cours, entreprise et révisions.

Ce sera plus dur si tu cherches une formation très théorique ou 100 % en classe. Pose ces questions au rendez-vous d'inscription pour décider :

quel type de poste les derniers apprentis occupent à Épinal et dans quels secteurs ;
comment se passe le suivi quand une mission en entreprise se passe mal ;
quel rythme exact entre centre et entreprise est prévu pour ta promotion.

Ton dossierSES + HGGSP chez 18 % des candidats

Ce qui est important dans ton dossier

La paire de spécialités qui entre le plus

SES + HGGSP

18 %

des candidats en BTS Service ont cette paire

34 %

d'entre eux ont reçu une proposition

Et avec d'autres spécialités ?

Paire de spécialités	Part des vœux	Part des terminales	Ont reçu une proposition
SES + HGGSP	18 %	11 %	34 %
Mathématiques + SES	12 %	7 %	38 %
SES + LLCER	12 %	3 %	37 %
Mathématiques + Physique-chimie	7 %	20 %	35 %
SVT + SES	6 %	—	30 %
Mathématiques + SVT	6 %	4 %	31 %
Physique-chimie + SVT	5 %	8 %	31 %
HGGSP + LLCER	4 %	1 %	37 %

Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.

L'admission ici

Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.

places ouvertes

3 %

des candidats ont reçu une proposition

74 candidats, 2 propositions.

vœux laissés « en recherche de contrat »

La formation ne les a ni refusés ni acceptés : elle attend qu'ils signent avec une entreprise. Soit 97 % des candidats. Cherche ton employeur tôt, c'est lui qui décide.

Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.

Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France

2 091 €

en France, salaire moyen — professions intermédiaires de moins de 30 ans

Nous n'avons pas le salaire des diplômés de cette formation. Ce repère national est le plus proche que publient les sources officielles. INSEE, salaires du secteur privé, 2024.

Et après10 métiers cités

Et après BTS - BTSA - BTSM

Poursuite d'études

Bachelor Responsable du Développement Commercial · Licence professionnelle commerce · Licence professionnelle marketing · Licence professionnelle communication · Licence professionnelle relation client · Licence professionnelle management

Métiers visésConseiller commercialChargé de clientèleCommercial terrainCommercial sédentaireNégociateur commercialAttaché commercialBusiness developerConseiller en solutions digitales

Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.

Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête

Ta semaine

Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.

Lundi

Mardi

Mercredi

Jeudi

Vendredi

08 h

09 h

10 h

11 h

12 h

13 h

14 h

15 h

16 h

17 h

18 h

pause

Relation client et négociation-vente2 h

Relation client à distance et digitalisation1 h

Relation client et animation de réseaux2 h

Culture économique, juridique et managériale appliquée1 h

Atelier de professionnalisation2 h

Relation client et animation de réseaux2 h

Relation client et négociation-vente2 h

Langue vivante étrangère 12 h

Relation client et négociation-vente2 h

Atelier de professionnalisation2 h

Relation client à distance et digitalisation2 h

Culture économique, juridique et managériale2 h

Langue vivante étrangère 11 h

Culture économique, juridique et managériale2 h

Culture générale et expression2 h

Relation client à distance et digitalisation2 h

Relation client et négociation-vente 6 h
Relation client à distance et digitalisation 5 h
Atelier de professionnalisation 4 h
Culture économique, juridique et managériale 4 h
Relation client et animation de réseaux 4 h
Langue vivante étrangère 1 3 h
Culture générale et expression 2 h
Langue vivante étrangère 2 2 h
Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h

Relation client et négociation-vente6 h
Relation client à distance et digitalisation5 h
Atelier de professionnalisation4 h
Culture économique, juridique et managériale4 h
Relation client et animation de réseaux4 h
Langue vivante étrangère 13 h
Culture générale et expression2 h
Langue vivante étrangère 2 en option2 h
Culture économique, juridique et managériale appliquée1 h

Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel

Vivre à Épinalstudio autour de 240 € par mois

Vivre à Épinal

Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Épinal.

Gratuit

de frais de scolarité

Formation publique. Restent la contribution vie étudiante (CVEC) et les frais du quotidien.

≈ 240 €

par mois pour un studio

Déduit d'un loyer d'annonce de 12,0 €/m² en 2025, charges comprises, pour une surface de 20 m². Selon le quartier et l'état du logement, comptez 190 € à 300 €.

240 €

par mois en résidence CROUS, au moins cher