BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, ESARC Evolution, Mauguio

En apprentissage, il y a deux portes à franchir, pas une. D’abord la session d’admission de l’école, qui te déclare admis. Ensuite le contrat d’apprentissage avec une entreprise, qui seul te fait entrer en formation. Tant que tu n’as pas signé, tu restes en recherche, même admis.

Pour ce deuxième passage, ESARC met en avant son accompagnement. Une fois admis, tu fais valider ton CV par ton conseiller formation, puis tu accèdes aux offres et aux journées de recrutement réservées aux admis. Le conseil de l’école : t’y prendre tôt, bien avant la rentrée de septembre.

1. Tu passes la session d’admission de l’école.
2. Admis, tu fais valider ton CV par ton conseiller formation.
3. Tu accèdes aux offres réservées et tu prépares les journées de recrutement du campus.
4. Le jour du job dating, tu as 5 minutes pour convaincre chaque entreprise et décrocher un second rendez-vous.
5. Tu signes ton contrat : c’est lui qui valide ton entrée en BTS.

L’école s’appuie sur un réseau d’entreprises au national et localement, qui vient recruter les étudiants de ses campus. Tu as aussi des ateliers et des conseils de recherche d’emploi, avec un suivi régulier par ton conseiller. L’objectif : être prêt le jour où tu as cinq minutes pour convaincre.

• des tables rondes métiers pour écouter des professionnels raconter leur quotidien ;
• des rencontres avec des anciens élèves, qui savent ce qu’un employeur regarde en premier ;
• des afterworks et conférences pour apprendre à parler de toi hors entretien ;
• des opérations de recrutement sur le campus, pour tes stages ou ton alternance.

En alternance, tu n’as aucun frais de scolarité à payer et tu perçois une rémunération mensuelle pendant tes deux ans. En échange, l’entreprise attend un vrai travail : ponctualité, tenue, téléphone pro. C’est cette double exigence, école et employeur, qui te fait mûrir vite.

Ce que l’école ne fera pas à ta place : postuler, arriver à l’heure, rappeler après un entretien. Les conseillers ouvrent des portes, mais c’est l’entreprise qui décide. Montre que tu es fiable dès le premier mail : objet clair, pièce jointe nommée, fautes chassées.

Si tu n’as pas encore d’entreprise au printemps, ne te décourage pas mais ne traîne pas : prépare un CV court et propre, entraîne-toi à te présenter en une minute, et demande au conseiller ce qui bloque après chaque refus. Les entreprises qui viennent sur le campus recrutent pour la rentrée de septembre : chaque semaine compte pour améliorer ta candidature.

ESARC met en avant plus de 40 ans d’expérience dans les BTS et une équipe qui connaît les attentes des jurys. Des intervenants issus de l’entreprise assurent une partie des cours, avec une méthode simple : chaque notion est vue sur un cas concret, puis rejouée comme à l’examen.

Le fil rouge, c’est le projet réel mené pour une entreprise. En première année, tu travailles sur un challenge local avec ton campus, puis en deuxième année tu affrontes les autres campus ESARC dans un challenge national. Tu analyses une situation vraie, tu proposes des recommandations et tu les défends à l’oral comme à l’écrit.

• Challenge local
• Challenge national
• Jeux de rôles
• Cours hors murs
• E-learning

Le reste de la méthode ressemble à la vie pro : des mises en situation et des jeux de rôles où tu présentes seul ou en équipe, des cours hors les murs avec des rencontres d’entreprises et des visites de terrain, et un complément en e-learning pour revoir à ton rythme. Tu apprends à parler clair, à chiffrer et à tenir un délai.

Tu travailles aussi l’expression écrite et orale : écrire un mail sans faute, tenir cinq minutes sans lire tes notes, répondre à une objection sans t’énerver. Les jurys comme les employeurs jugent là-dessus autant que sur tes connaissances.

Pour l’examen, l’école annonce 17 heures de coaching individualisé, dont un accompagnement sur le projet à présenter à l’oral, et 4 BTS blancs dans l’année. C’est là que tu règles les détails qui coûtent des points : plan de l’oral, gestion du temps, réponses aux questions du jury.

• 78 %de réussite au BTS NDRC en 2025
• 87 %trouvent les enseignants compétents
• 80 %recommandent l’école

Ces chiffres viennent de l’enquête Harris de janvier 2025 citée par l’école et valent pour ESARC dans son ensemble, pas pour le seul campus de Montpellier. Le bon réflexe aux portes ouvertes : demander les résultats du campus, le nombre d’alternants suivis par chaque conseiller et un exemple d’entreprise du challenge de l’an dernier.

Le BTS NDRC te prépare en deux ans aux métiers du commerce et du marketing digital. Concrètement, tu apprends les deux moitiés du métier actuel : vendre en face et vendre à distance, avec les outils qui relient les deux.

• Prospecter : appeler avec un casque-micro, suivre tes contacts sur un tableau de bord, relancer au bon moment sans harceler ;
• Recevoir et comprendre : accueillir un client en visio comme en magasin, poser les bonnes questions, reformuler son besoin ;
• Argumenter et conclure : présenter une offre sur tablette ou sur devis, répondre aux objections, proposer la suite et serrer la main ;
• Animer en ligne : écrire un mail pro, répondre sur le chat, suivre une boutique en ligne et ses avis clients ;
• Piloter : vérifier tes devis, tes commandes et la satisfaction client, et ajuster ta semaine d’après.

À l’école, tu rejoues ces scènes en petit groupe : l’un vend, l’autre achète, les autres observent avec une grille d’évaluation, sous l’œil du formateur. C’est parfois inconfortable, et c’est voulu : tu progresses plus en une heure de jeu de rôle qu’en trois heures de cours magistral.

Le digital, c’est ton quotidien. Tu suis tes clients sur un outil de gestion (le CRM), tu prépares tes rendez-vous avec des données, tu gardes le lien après la vente par mail et réseaux. L’école te fait manipuler ce que les entreprises utilisent vraiment : écrans partagés, indicateurs, boutique en ligne.

• Casque-micro
• Visioconférence
• CRM
• Boutique en ligne
• Tablette vendeur

Ce BTS est pour toi si tu aimes le contact, si un non te donne envie de comprendre, et si les chiffres ne te font pas peur. Si l’idée de parler à des inconnus toute la journée t’épuise d’avance, ou si tu veux une filière sans oral, choisis autre chose : ici, tout se joue dans l’échange.