BTS Gestion de la PME en apprentissage, ISRH, Schiltigheim

Dans une PME de 10 ou 40 salariés, il n'y a pas un service pour chaque tâche. Le dirigeant a besoin de quelqu'un qui suit les clients, tient les papiers et signale les problèmes avant qu'ils grossissent. C'est à ce poste que le BTS te prépare.

Concrètement, ta journée mélange trois univers. Côté commercial : accueillir, répondre au téléphone, chiffrer un devis, suivre une commande, relancer un impayé. Côté gestion : saisir des factures, suivre la trésorerie, préparer un tableau de bord simple. Côté personnel : préparer un contrat, suivre les congés, accueillir un nouvel arrivant.

• Accueil clients
• Devis et factures
• Suivi commandes
• Relances impayés
• Tableaux de bord
• Congés et paie
• Accueil des nouveaux
• Communication courante

Ce n'est ni de la compta pure, ni du commerce pur. Tu ne restes pas la journée sur un seul logiciel. Tu passes d'un appel client à un tableur, puis à un dossier du personnel, et c'est cette variété qui plaît ou non.

• Tu aimes rendre service et débloquer les situations : un client sans réponse, une facture perdue, un planning troué.
• À l'aise à l'écrit comme à l'oral : mail clair, téléphone poli, accueil souriant.
• Les tâches invisibles ne te font pas peur : classer, vérifier, relancer, ce qui fait tourner la boîte.
• Tu gardes ton calme quand tout arrive ensemble : c'est le quotidien des petites structures.

L'ISRH est d'abord une école des ressources humaines installée à Schiltigheim. Elle met en avant une équipe issue du monde de l'entreprise, avec un objectif affiché : la réussite et l'insertion pro. Pour un BTS Gestion de la PME, c'est un vrai plus sur le versant personnel du poste.

Le fonctionnement reste à taille humaine : des enseignants et des pros disponibles, et des classes à effectifs limités pour travailler efficacement. Tu n'es pas un numéro dans un amphi.

Dans ce format, tu es vite repéré, dans les deux sens. On voit quand tu progresses, et on voit quand tu décroches. C'est exigeant, mais c'est ce qui prépare à la PME, où ton absence se remarque aussi.

• Tu parles souvent : études de cas en petits groupes, exercices à l'oral, retours directs.
• Des documents réels à traiter : facture à vérifier, appel fournisseur à simuler, budget à tenir.
• La culture RH de l'école en plus : congés, contrats, accueil des salariés expliqués par des gens du métier.
• Un réseau local qui se monte : camarades en alternance, intervenants en poste, petites entreprises alsaciennes.

Ici, pas de BTS posé sur une chaise pendant deux ans. Tu es salarié d'une PME et étudiant au centre. Ce que tu vois en cours le lundi, tu l'essaies au bureau le jeudi. Et ce qui coince au bureau devient un cas à traiter en classe.

Ce va-et-vient demande de la rigueur. En entreprise, on attend de toi de la fiabilité : horaires, confidentialité, téléphone soigné. En cours, on attend de la méthode : dossiers tenus, outils maîtrisés, réflexion sur ta pratique.

1. Tu signes un contrat avec une petite ou moyenne entreprise : c'est ce contrat qui déclenche l'entrée en formation.
2. Pendant deux ans, tu alternes centre et entreprise : gestion clients et fournisseurs d'un côté, vraies commandes et vrais impayés de l'autre.
3. À la fin, un bac + 2 et deux ans d'expérience : embauche directe possible ou poursuite vers un bac + 3, notamment en ressources humaines.

Cherche ton entreprise tôt et large : artisans, commerces, start-up, associations employeuses, cabinets. Vise une structure assez petite pour te confier de vraies tâches, assez organisée pour te former. Lors de l'entretien, demande qui sera ton tuteur et à quoi ressembleront tes premières missions.

• Prépare un CV d'une page orienté polyvalence : accueil, bureautique, tableurs, orthographe, expérience de caisse ou de stage.
• Montre ta motivation pour les PME : tu veux tout faire, pas te cacher derrière un service.
• Soigne ton savoir-être : ponctualité, tenue, téléphone, mails sans fautes, c'est ce que les patrons regardent en premier.
• Parle de ton projet simplement : aider un dirigeant au quotidien, puis grandir vers la gestion ou les RH.