BTS Gestion de la PME en apprentissage, Centre de formation Montplaisir, Valence

Dans une PME de 10, 20 ou 50 personnes, il n’y a pas un service pour chaque problème. Le dirigeant a besoin d’un collaborateur direct qui suit les dossiers du début à la fin. C’est ton futur poste.

• tu suis les clients et fournisseurs : devis, commandes, livraisons, réclamations, relances ;
• tu tiens la gestion courante : factures, encaissements, tableau de trésorerie, notes de frais ;
• tu aides sur le personnel : préparation des variables de paie, congés, dossiers d’embauche, accueil d’un nouvel arrivant ;
• tu organises la vie du bureau : agenda du patron, réunions, classement, événements, salon pro.

Ce qui rend le poste intéressant, c’est le mélange. Tu rassures un client au téléphone le matin, puis tu dois pointer une facture qui ne colle pas, et parfois préparer un entretien d’embauche en fin de journée. Tu ne fais jamais la même chose du matin au soir.

• Devis et commandes
• Factures et relances
• Trésorerie
• Congés et paie
• Agenda et réunions

Tu travailles beaucoup sur logiciels de gestion et tableurs, avec le téléphone et la messagerie qui sonnent en permanence. Dans une petite structure, la rigueur compte autant que le relationnel : une erreur de montant ou une relance oubliée se voit tout de suite.

En apprentissage, tu n’es pas élève à plein temps. Tu alternes entre le centre de formation à Valence et ton poste en entreprise. En cours, tu prépares ce que tu vas faire au bureau ; au bureau, tu ramènes des cas réels dont tu reparles en cours.

1. au centre, tu construis les méthodes : gérer une relation client, suivre un budget, cadrer un dossier RH, communiquer par écrit et à l’oral ;
2. en entreprise, tu prends des responsabilités progressives : d’abord saisie et classement, puis suivi complet d’un dossier, puis autonomie sur une mission ;
3. tout au long des deux ans, tu constitues ton dossier professionnel à partir de tes missions, qui compte pour l’examen final.

Les séances d’atelier de professionnalisation servent justement à faire le lien. Tu y racontes ta semaine en entreprise et tu entends ce que les autres apprentis ont vécu, puis vous cherchez des solutions avec le formateur. C’est souvent là que tu progresses le plus vite.

• tu es suivi par un maître d’apprentissage dans l’entreprise, qui te confie et vérifie ton travail ;
• tu es payé comme salarié apprenti et tu as les mêmes obligations : horaires, ponctualité, discrétion sur les chiffres ;
• tu dois jongler entre deux rythmes, donc l’organisation personnelle devient une compétence aussi importante que la compta.

Pas besoin d’être un crack en maths. Il faut aimer l’ordre et les gens en même temps. Si tu détestes le téléphone ou si les tableaux te donnent des boutons, tu vas souffrir.

• tu aimes rendre service et qu’on compte sur toi pour que tout soit carré ;
• tu es à l’aise pour écrire et parler : mails clairs, accueil aimable, relance ferme mais polie ;
• tu acceptes les chiffres du quotidien : montants, taux, échéances, sans te tromper de ligne ;
• tu supportes les interruptions : en PME, le patron t’appelle pendant que tu factures.

Le centre regarde d’abord ta manière de travailler : assiduité, autonomie, régularité, soin des dossiers. Les appréciations de tes profs sur ton sérieux pèsent lourd, parce qu’un patron confie sa trésorerie seulement à quelqu’un de fiable.

• Rigueur
• Discrétion
• Réactivité
• Orthographe
• Sens du contact

Ton projet motivé doit montrer que tu sais où tu mets les pieds. Explique quel type de petite entreprise t’attire, ce que tu as déjà fait de concret comme job, stage ou aide associative, et pourquoi l’alternance te convient. Les formules vagues se repèrent vite.