Formation professionnelle · Labège (31)
Gestionnaire en maintenance et support informatique (Bac +2) en apprentissage, CESI Toulouse, Labège
CESI Campus de Toulouse (Labège) · privé · en apprentissage
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Présentation
Gestionnaire en maintenance et support informatique en apprentissage : deux ans pour devenir la personne qui dépanne et explique
En deux ans en apprentissage, tu apprends à garder un parc informatique en état de marche : diagnostiquer, réparer, installer, assister les utilisateurs. Le titre visé est de niveau bac+2 et ouvre 120 crédits ECTS. D'après la fiche officielle, 92 % des diplômés 2023 sont en poste six mois après.
- bac+2 en apprentissage
- maintenance et support aux utilisateurs
- 120 crédits ECTS
- 92 % en poste à 6 mois
- réseau de 26 campus
Ce que tu fais vraiment en supportdiagnostiquer, installer, assister, suivre les incidents jusqu'au bout
Quand l'imprimante ne répond plus ou qu'un poste refuse de démarrer, c'est toi qu'on appelle. Parfois, c'est même tout un service ralenti par le réseau. Ton travail mêle technique et contact humain : comprendre la panne, la réparer, puis vérifier que la personne peut retravailler.
- Diagnostic de panne
- Assistance aux utilisateurs
- Installation de postes
- Suivi des incidents
- Gestion du réseau local
- Sécurisation de base
Concrètement, tu apprends à qualifier un incident, à tester par étapes et à documenter ce que tu as fait. Un ticket bien suivi évite que la même panne revienne trois fois.
- tu reçois une demande floue du type « ça ne marche plus » et tu la transformes en symptômes précis ;
- tu isoles la cause entre matériel, logiciel, réseau ou droits d'accès, puis tu testes une solution ;
- tu installes ou reconfigures un poste, tu vérifies les mises à jour et les sauvegardes ;
- tu expliques à l'utilisateur ce qui s'est passé, avec des mots simples, sans jargon.
C'est ce mélange qui plaît ou non : si tu aimes démonter pour comprendre et expliquer calmement, tu es au bon endroit.
Deux ans en apprentissage, salarié d'une entreprisetu partages ton temps entre le campus de Labège et l'entreprise
Ici, pas de parcours seulement en classe : tu signes un contrat d'apprentissage et tu deviens salarié. Tu alternes entre le campus CESI de Labège et une entreprise qui te confie de vrais incidents.
- tu candidates sur Parcoursup en expliquant ton projet et tes atouts ;
- tu prépares un projet professionnel cohérent avec le support informatique ;
- tu cherches une entreprise d'accueil, avec l'appui du réseau CESI et de ses 8 000 entreprises partenaires ;
- tu signes ton contrat puis tu démarres, avec des missions qui grandissent au fil des mois.
- 92 %des diplômés 2023 en poste à 6 mois
- 120crédits ECTS attachés au titre bac+2
- 8 000entreprises d'accueil dans le réseau CESI
En entreprise, on attend de toi trois réflexes : assiduité, rigueur de suivi et communication claire. Prendre des notes et rappeler l'utilisateur avant de clore le ticket proprement, ça compte autant que la prouesse technique.
Le rythme demande de l'organisation : ce que tu vois en cours sert la semaine suivante en entreprise, et inversement. Les pannes réelles deviennent tes meilleurs exercices.
Comment tu progresses, en pratiquede l'autonomie, de la méthode et beaucoup de cas concrets
Le support ne s'apprend pas par cœur. Tu progresses en traitant des cas réels : un poste à préparer, un accès réseau à rétablir, un logiciel à réinstaller sans perdre les données.
- tu t'entraînes à poser les bonnes questions avant de toucher au système ;
- tu apprends à prioriser quand plusieurs incidents arrivent en même temps ;
- tu travailles ton expression écrite et orale, car un compte rendu flou fait perdre du temps à toute l'équipe ;
- tu développes ton autonomie avec les outils bureautiques et les procédures internes.
La fiche officielle insiste sur la méthode de travail, l'autonomie et la qualité de l'expression. Ce sont des critères de sélection, mais surtout des compétences de tous les jours en support.
Petit test honnête : aimes-tu chercher une solution pendant une heure, lire une doc, demander de l'aide puis noter la solution pour la prochaine fois ? Si oui, le métier te conviendra.
Pour qui, et comment montrer ta motivationtrois questions à préparer pour convaincre la commission
Cette formation s'adresse à toi si tu veux un bac+2 concret et salarié, avec un goût pour l'informatique au quotidien plutôt que pour la théorie pure. Pas besoin d'être déjà expert réseau : il faut montrer que tu es curieux, rigoureux et prêt à apprendre en entreprise.
La fiche officielle conseille de répondre précisément à trois questions dans ta lettre de motivation :
- quelles sont tes motivations pour cette formation précise en apprentissage ?
- quels sont tes atouts pour la réussir, avec des exemples scolaires ou personnels ?
- quel est ton projet professionnel après le bac+2, emploi ou poursuite d'études ?
Pour être crédible, appuie-toi sur du vécu : aide informatique à ton entourage, stage, job d'été, bidouille d'un vieux PC, création d'un petit réseau à la maison. Raconte ce que tu as compris du métier de support, pas seulement ton goût des écrans.
- montre ta méthode : autonomie, investissement, maîtrise des outils bureautiques ;
- montre ton savoir-être : assiduité, sens du détail, goût de la communication ;
- soigne ton écrit et ton oral, car un technicien support écrit et parle toute la journée.
Après le bac+2 : un emploi, ou un bachelor en un an92 % en poste à 6 mois, ou une poursuite vers bac+3 puis bac+5
Le programme prépare d'abord à l'emploi direct comme technicien de support et de maintenance. Le chiffre donné sur la fiche officielle est concret : 92 % des diplômés 2023 sont en poste six mois après le diplôme.
Si tu veux continuer, la voie tracée est simple : un bachelor CESI en un an, puis éventuellement un bac+5 CESI en trois ans. Le titre atteste de 120 crédits ECTS, ce qui aide à faire reconnaître ton niveau pour poursuivre.
- tu vises un emploi rapide : l'apprentissage te donne déjà une expérience de deux ans ;
- tu vises un bac+3 : tu restes dans l'écosystème CESI avec un bachelor en un an ;
- tu vises plus loin : le parcours peut mener jusqu'à un bac+5 en trois ans après le titre.
CESI présente son offre de bac+2 à bac+8 sur 26 campus, avec plus de 120 000 anciens élèves. À Labège, tu bénéficies de ce réseau tout en cherchant ton entreprise dans le bassin toulousain.
Ton dossier25 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
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Et après Formations professionnelles
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.
Vivre à Labègestudio autour de 310 € par mois
Vivre à Labège
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Labège.
- Résidence Rachel Carson · 1,7 km
- Résidence Jacqueline Auriol · 2,3 km
- Résidence Les Intégrales · 2,6 km
Avis des anciensaucun avis pour l'instant
Ce qu'en disent les anciens
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