Formation professionnelle · Arras (62)
Gestionnaire en maintenance et support informatique (Bac +2) en apprentissage, CESI Arras
CESI - Alternance - Campus d'Arras · privé · en apprentissage
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Présentation
Gestionnaire en maintenance et support à CESI Arras : deux ans en apprentissage pour devenir technicien
Tu aimes dépanner un PC, expliquer sans jargon et aller au bout d'une panne ? À CESI Arras, tu prépares en deux ans en apprentissage le titre de gestionnaire en maintenance et support informatique. Zéro frais pour toi, un poste en entreprise dès la rentrée, et à la sortie 86 % des diplômés 2024 en poste à six mois.
- 2 ans en apprentissage
- 0 €, frais payés par l'employeur
- diagnostic, réparation, scripts
- 120 crédits ECTS
- 86 % en poste à 6 mois
Le support, ton quotidiendes tickets, des pannes, des utilisateurs à débloquer
L'imprimante ne répond plus, un poste rame le jour d'une présentation, un logiciel refuse de se mettre à jour : c'est toi qu'on appelle. À Arras, tu apprends le métier de support de proximité : remettre en route postes, logiciels et périphériques. Pas depuis une hotline lointaine, à côté de l'utilisateur.
La fiche officielle résume ton périmètre : tu deviens expert des produits et des environnements d'exploitation de ton entreprise. Tu assures leur bon fonctionnement au jour le jour. À la sortie, tu sais faire tout cela :
- Diagnostic de panne
- Maintenance des postes
- Support aux utilisateurs
- Scripts d'automatisation
- Veille technologique
- Anglais technique
En support, tu dois être pédagogue et expliquer sans jargon à quelqu'un qui stresse. Tu dois aussi maîtriser l'anglais technique, parce que les messages d'erreur et les docs ne sont pas traduits.
- un comptable ne peut plus ouvrir sa session, tu qualifies l'urgence et tu te déplaces ;
- tu testes le poste, le réseau et le logiciel pour isoler la cause au lieu de tout réinstaller ;
- tu changes un disque ou tu réinstalles un pilote, puis tu contrôles avec l'utilisateur que tout remarche ;
- tu montres ce qu'il faut éviter la prochaine fois et tu clôtures le ticket proprement.
Deux ans en apprentissage, zéro fraissalarié d'une entreprise, frais payés par l'employeur
Tu ne passes pas deux ans en cours seuls. Tu signes un contrat d'apprentissage et tu partages ton temps entre le campus d'Arras et une entreprise. Tes frais sont pris en charge par l'employeur et tu es payé comme apprenti. Le titre atteste de 120 crédits ECTS.
- 2 ansen apprentissage pour décrocher le titre
- 0 €de frais, pris en charge par l'employeur
- 120crédits ECTS attestés par le titre
En entreprise, tu ne regardes pas passer : tu prends des tickets réels, tu diagnostiques et tu répares, puis tu suis l'intervention jusqu'à la satisfaction de l'utilisateur. Au campus, tu prends du recul avec les méthodes et les scripts. Ce va-et-vient te rend employable vite.
- tu es salarié avec congés, horaires et hiérarchie, tu apprends les codes pros dès 18 ans ;
- en deux ans, tu vois des centaines de pannes différentes ;
- tu dois tenir le rythme entre cours, entreprise et dossiers à rendre, l'assiduité compte des deux côtés ;
- tu n'es pas seul pour chercher : CESI annonce 8 000 entreprises d'accueil et le campus t'aide à décrocher ton contrat.
Résultat mesuré par CESI : 86 % des diplômés 2024 sont en poste six mois après le titre. Tu as déjà deux ans d'expérience dans une vraie entreprise. Si tu veux continuer, le programme prépare aussi à poursuivre vers un bachelor CESI en un an.
Diagnostic, réparation, scriptstu touches au matériel et tu automatises
Le cœur du métier, c'est le diagnostic. Comprendre avant de bricoler, tester par étapes et analyser les logs. À la sortie, tu sais diagnostiquer, analyser et réparer une panne. Le campus te met vraiment les mains dans le matériel.
- tu testes et tu remplaces disque, mémoire, imprimante ou écran ;
- tu règles installation, mise à jour, droits ou environnement d'exploitation qui coince ;
- tu débloques un poste qui ne se connecte plus, câble, wifi ou adresse IP ;
- quand dix personnes ont le même bug, tu repères la cause commune.
Deuxième corde à ton arc : les scripts. Tu apprends à automatiser les tâches répétitives avec des petits scripts. Renommer cent fichiers, vérifier des sauvegardes ou déployer un logiciel : tu ne cliques plus mille fois. Tu gagnes un temps fou et tu fais moins d'erreurs.
Enfin, on te demande une veille permanente sur les nouveautés. Tu suis ce qui bouge, des nouveaux systèmes aux failles à surveiller. C'est ce qui sépare un dépanneur d'un vrai gestionnaire de parc.
Apprendre comme chez CESIpetits groupes, pratique, réseau national
CESI annonce 26 campus en France et 8 000 entreprises d'accueil, avec plus de 120 000 anciens. À Arras, tu travailles dans un campus à taille humaine, mais branché sur ce réseau national.
Le programme te prépare à deux sorties : l'emploi direct comme technicien ou la poursuite d'études. Tu sors avec un titre qui vaut 120 crédits ECTS, donc lisible pour continuer. En deux ans, le but est d'être autonome sur un parc informatique.
- organiser tes tickets, prioriser et documenter tes interventions ;
- chercher par toi-même avant d'appeler à l'aide ;
- maîtriser les outils bureautiques pour montrer l'exemple ;
- écrire un compte rendu clair et expliquer à l'oral sans noyer.
Attends-toi à être jugé sur ton comportement pro autant que sur tes notes. Assiduité, curiosité, rigueur, sens du détail, communication, la fiche le dit noir sur blanc. En support, un retard ou un ticket bâclé se voit immédiatement.
C'est pour toi si...bricoleur curieux, à l'aise avec les gens
Tu n'as pas besoin d'être un crack en maths ou un champion de code. Il faut aimer bidouiller, démonter, réinstaller et comprendre pourquoi ça bloque. Tu dois aussi aimer aider des gens qui n'y connaissent rien, sans les juger. Si réparer le PC de ta famille t'énerve, passe ton chemin.
- Quelles sont vos motivations par rapport à la formation ?
- Quels sont vos atouts pour réussir cette formation ?
- Quel est votre projet professionnel ?
Ces trois questions viennent de la fiche officielle, suis-les pour ta lettre. Réponds simplement avec des exemples : quel PC tu as réparé, quel stage ou quel job d'été où tu as expliqué. La commission veut voir ta capacité à réussir avec du concret.
- tu passes tes soirées à tester, installer ou réparer pour tes proches ;
- tu restes calme quand quelqu'un panique devant un écran bleu ;
- cela colle moins si tu veux coder toute la journée sans parler à personne ;
- cela colle moins si tu cherches des cours magistraux, ici tu apprends en faisant.
Dernier point concret : l'apprentissage exige de trouver une entreprise. Renseigne-toi tôt sur les ESN, les PME, les collectivités et les hôpitaux autour d'Arras. Demande au campus quelles entreprises recrutent ses apprentis et à quoi ressemble une semaine partagée entre cours et entreprise.
Ton dossier25 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Et après5 métiers cités
Et après Formations professionnelles
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.
Vivre à Arrasstudio autour de 285 € par mois
Vivre à Arras
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Arras.
- Résidence de la Citadelle · 2,2 km
- Résidence Les Templiers · 4,4 km
- Résidence de l'Artois · 4,7 km
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