BTS Tourisme en apprentissage, Institut Aéro, Tremblay-en-France

Ici, tu signes un contrat d'apprentissage. Tu es à la fois étudiant au centre de Tremblay-en-France et salarié d'une entreprise : agence de voyages, office de tourisme, site de visite, service accueil, parfois une structure liée à l'aéroport.

Tu partages ton temps entre les cours et le travail. Au centre tu apprends les méthodes, en entreprise tu les appliques sur des dossiers réels, avec des clients et un maître d'apprentissage qui te suit.

1. Tu fais ton vœu sur Parcoursup pour ce BTS en apprentissage.
2. Tu passes un entretien au centre, où on regarde ta posture, ta présentation, ton projet et ton niveau de langue.
3. Tu cherches une entreprise d'accueil avec l'aide du centre, puis tu signes ton contrat.
4. Tu alternes ensuite entre le centre et l'entreprise pendant deux ans, jusqu'à l'examen.

En entreprise, tu renseignes, tu vends, tu gères des demandes et des imprévus. C'est formateur et exigeant : horaires, tenue, ponctualité, sourire même quand la journée est longue.

• Tenir un poste d'accueil : accueillir, comprendre la demande, orienter, conclure.
• Travailler en équipe avec consignes, transmissions, planning et retours du responsable.
• Gérer la pression client : retard, groupe nombreux, réclamation, langue étrangère.

Sans contrat, pas de rentrée en apprentissage. Commence ta recherche tôt, vise large : agences, offices, musées, parcs, hôtels, comptoirs d'accueil. Le centre annonce un accompagnement vers l'emploi, profites-en dès l'admission.

Le BTS Tourisme est un diplôme opérationnel. En deux ans, tu dois savoir prendre un client du premier bonjour jusqu'au bilan du séjour. Le programme national tourne autour de quelques blocs très concrets.

• Élaboration d'une prestation
• Relation clientèle
• Information touristique
• Tourisme et territoire
• Langues vivantes étrangères
• Ateliers de professionnalisation
• Culture générale et expression

Concrètement, tu apprends à construire une offre : choisir une destination, assembler transport, hébergement, visites et assurances, chiffrer, rédiger un programme clair. Puis à la vendre : argumenter, répondre aux objections, conclure, suivre le dossier.

• Composer un circuit ou un week-end pour un profil précis : famille, groupe scolaire, seniors, voyageurs étrangers.
• Chiffrer sans te tromper : marges, options, frais, avec un devis lisible pour le client.
• Rédiger des supports qui donnent envie : descriptif, affiche, publication, fiche d'information.
• Guider ou animer un groupe : présenter un lieu, raconter son histoire, gérer ceux qui traînent ou décrochent.

Les langues vivantes portent le métier. Tu dois accueillir et vendre en anglais, plus travailler une seconde langue. Ceux qui progressent le plus osent parler dès la première année, en cours comme en entreprise.

Les ateliers de professionnalisation servent à répéter les gestes pros : simulation de vente, jeu de rôle au comptoir, traitement d'une réclamation, création d'un dossier client. C'est là que tu gagnes en aisance avant l'examen et face aux vrais clients.

L'Institut Aero appartient à Camas Formation, un centre privé historiquement tourné vers les métiers de l'aéroport et de l'accueil. Le même établissement forme aussi à l'accueil dans les transports. Tu croises donc de futurs agents d'escale en plus des étudiants en tourisme.

Le centre affiche des formations diplômantes en alternance, des formateurs venus du terrain et la certification Qualiopi. Pour l'apprentissage, il annonce autour de 80 % de réussite et d'insertion à l'échelle du réseau. Ce sont ses chiffres, pas une promesse pour ta promo.

• Une culture accueil et escale : flux, files d'attente, voyageurs pressés ou perdus, consignes de sécurité.
• Des réflexes relation client qui servent partout : posture, tenue, gestion des situations tendues.
• Un réseau d'entreprises du voyage et de l'aérien pour chercher ton contrat et tes missions.

La fiche officielle mentionne une suite vers une licence dans les services aériens pour ceux qui veulent rester dans l'avion et l'aéroport. Les autres iront vers l'agence, l'office de tourisme ou l'événementiel. Dans les deux cas, la base reste la même : savoir accueillir et organiser.

Côté pratique, le centre annonce un délai d'accès d'au moins 48 heures ouvrées après validation des prérequis et un contact dédié pour les situations de handicap. Si c'est ton cas, écris-leur avant de candidater pour cadrer les aménagements possibles.

Ce BTS est fait pour toi si tu aimes le contact et les langues, et si l'organisation ne te fait pas peur. Tu dois aimer parler à des inconnus, jongler entre plusieurs dossiers, écrire sans fautes, compter juste. Le reste s'apprend.

• Aimer conseiller : écouter, comprendre le besoin, proposer sans forcer.
• Oser parler en langues étrangères, même avec des erreurs, et progresser vite.
• Être rigoureux : devis, dossiers, horaires, consignes, tenir le détail.
• Accepter le rythme salarié : lever tôt, samedis possibles, périodes de pointe en entreprise.

Le centre insiste sur le savoir-être professionnel, évalué en entretien, et sur un projet cohérent avec le tourisme. Prépare des exemples précis : un voyage que tu as organisé, un job d'accueil, une expérience de vente, un pays qui t'intéresse et pourquoi.

1. Précise ton projet : quel métier après le BTS, dans quelle structure, pour quel public.
2. Prépare ton entretien : présentation claire, tenue soignée, ponctualité, exemples concrets.
3. Remets à niveau tes bases : expression écrite, calcul simple, anglais courant de l'accueil.
4. Anticipe la recherche d'entreprise : CV ciblé tourisme, lettre personnalisée, relances polies.

Aux portes ouvertes ou en rendez-vous, pose des questions concrètes : quelles missions en entreprise dès la première année, quel suivi par le maître d'apprentissage, quels ateliers de langues, quels débouchés des dernières promos. C'est ça qui te dira si ce centre est fait pour toi.