BTS Tourisme en apprentissage, CFA CIFA PME, Bayonne

Ce BTS se prépare en deux ans après le bac, en contrat d'apprentissage. Tu as deux statuts à la fois : étudiant du campus Talis Bayonne et salarié de ton entreprise d'accueil. Le diplôme visé est le même que celui des BTS Tourisme scolaires.

Ton temps se partage entre le centre de formation, rue Vauban à Bayonne, et l'entreprise. Au centre, tu travailles les gestes du métier en petits groupes. En entreprise, tu fais le vrai travail : accueillir, renseigner, vendre, suivre des dossiers.

Ton parcours vers le contrat se fait en général en quatre temps :

1. Tu candidates sur Parcoursup pour la place au CFA, puis tu échanges avec l'équipe du campus.
2. Tu cherches une entreprise d'accueil avec l'aide du campus : rendez-vous avec un coach orientation et offres de postes relayées par l'école.
3. Tu signes un contrat d'apprentissage avec un employeur du tourisme : agence, office, site de visite, hébergement, transport.
4. Tu alternes ensuite cours et entreprise pendant deux ans, avec des évaluations dans les deux lieux.

Par rapport à un BTS scolaire, le statut change pas mal de choses. Tu touches un salaire calculé sur le SMIC selon ton âge et ton année, tu as les congés payés d'un salarié et les mêmes règles de présence qu'au travail. En échange, on attend de toi de la ponctualité et de la régularité, en cours comme en entreprise.

• Tu apprends plus vite parce que tu refais en entreprise ce que tu as vu en cours.
• Tu te fais un réseau local : collègues, partenaires, fournisseurs, clients.
• Tu mets deux ans d'expérience sur ton CV avant même d'avoir le diplôme.
• Tu dois tenir le rythme : dossiers scolaires et travail en entreprise avancent ensemble.

Les entreprises qui recrutent des apprentis en tourisme autour de Bayonne se ressemblent d'une année à l'autre :

• Offices de tourisme
• Agences de voyages
• Hébergements touristiques
• Sites de visite
• Transport de voyageurs
• Événementiel local

Le BTS Tourisme forme des conseillers capables de recevoir du public et de vendre des prestations. À Bayonne en apprentissage, tu t'entraînes en cours et tu appliques tout de suite en entreprise, face à de vrais clients.

Le premier bloc, c'est la relation client. Accueillir au comptoir ou au téléphone, comprendre une demande parfois floue, proposer la bonne visite, le bon transport ou le bon hébergement, gérer une réclamation sans perdre ton calme. En apprentissage, tu fais cela pour de vrai dès les premiers mois.

• Accueillir en français et en langues étrangères, au comptoir et par téléphone.
• Conseiller à partir d'une carte, d'un écran ou d'une brochure, sans réciter un argumentaire.
• Vendre et encaisser : devis, réservation, dossier client, suivi après la visite.
• Gérer les imprévus : retard, annulation, client mécontent, groupe pressé.

Le deuxième bloc, c'est le montage de l'offre. Repérer ce qui fait venir les visiteurs ici : océan, montagne, fêtes, gastronomie, patrimoine des deux côtés de la frontière. Puis assembler transport, hébergement, visites et budget pour construire un séjour qui se vend.

Le troisième bloc, c'est la médiation sur le terrain. Présenter un lieu à un groupe, donner les consignes de sécurité, garder le timing, répondre aux questions en marchant. Le Pays basque est un bon entraînement : publics français et étrangers mélangés, visites en ville, en nature et sur des sites très fréquentés l'été.

• Accueil multilingue
• Conseil et vente
• Montage de séjours
• Guidage de groupes
• Outils numériques
• Travail en équipe

• 90,6 %réussite annoncée par le campus, session 2025
• 81,3 %entreprises satisfaites, selon le campus
• 77,8 %en emploi ou en études après, session 2024

Talis Bayonne est une école d'alternance installée rue Vauban, qui regroupe plusieurs BTS et des bachelors jusqu'à bac + 5. Le campus donne ces trois chiffres pour l'ensemble de ses formations, pas pour ce seul BTS : lis-les comme une ambiance générale, pas comme une promesse.

La pédagogie annoncée est active : interventions de professionnels, concours entre étudiants, projets concrets, fresque du climat et ateliers sur le numérique. Les formateurs sont présentés comme des professionnels en exercice, formés régulièrement. En tourisme, cela compte : tu apprends avec des gens qui vendent et accueillent toute l'année.

La vie d'école ressemble à celle d'une petite structure d'alternants :

• Un BDE, une soirée de bienvenue et des temps festifs, dont la peña des Fêtes de Bayonne.
• Des activités sport et bien-être : rugby ouvert à tous, danse ou yoga selon l'année.
• Des temps avec les anciens élèves et des entreprises partenaires du territoire.
• Un incubateur interne si tu portes déjà un projet d'entreprise touristique.

Côté accompagnement, le campus propose un rendez-vous avec un coach orientation, une brochure et des offres de postes relayées aux candidats. Pour un BTS en apprentissage, c'est un point à tester vite : demande qui t'aide à décrocher l'entreprise et combien d'apprentis n'ont pas de contrat à la rentrée.

Ce BTS en apprentissage va à ceux qui aiment le contact avec le public et qui acceptent les contraintes du secteur. Week-ends, vacances scolaires et jours fériés sont souvent les jours les plus chargés dans les offices, les agences et les sites de visite. Ton contrat te mettra dedans pour de vrai.

• Tu aimes parler, expliquer, rassurer, y compris en langue étrangère face à des visiteurs pressés.
• Tu es à l'aise avec l'ordinateur : réservation, messagerie pro, mise en page simple, recherche d'information fiable.
• Tu tiens la double charge : devoirs et révisions d'un côté, journées en entreprise de l'autre.
• Tu veux rester et travailler dans une région touristique, au moins pendant tes deux ans de contrat.

Tu viens en général d'un bac général, technologique ou professionnel, souvent avec des langues et un goût pour l'accueil et la vente. Le dossier scolaire compte, mais l'entretien avec l'entreprise pèse autant : ponctualité, présentation, aisance à l'oral et motivation pour le tourisme font la différence.

Avant de signer, pose ces questions au campus et à ton futur employeur :

• Quel rythme d'alternance entre le CFA et l'entreprise, et qui paie le trajet et le logement pendant les périodes en entreprise.
• Quelles missions précises en première année : accueil seul, vente, guidage, back-office.
• Qui est ton maître d'apprentissage et combien de temps il te consacre chaque semaine.
• Combien d'apprentis vont au bout des deux ans et obtiennent le diplôme dans cette entreprise.

Et prépare ton argumentaire : pourquoi l'apprentissage plutôt que le scolaire, pourquoi le tourisme à Bayonne, quelles langues tu parles vraiment et ce que tu as déjà fait face à du public, même en job d'été ou en bénévolat.