BTS Support à l'action managériale en apprentissage, Pigier Melun

Un manager passe ses journées en réunion, sur le terrain et au téléphone. Il a besoin de quelqu'un qui prépare ses dossiers, suit ses projets et garde le lien avec tout le monde. C'est exactement ton futur rôle.

• Agendas et réunions
• Suivi de projet
• Dossiers RH
• Accueil et communication
• Veille et classement

Le mot managériale fait peur, mais l'idée est simple. Tu n'es pas le chef : tu aides le chef à décider vite et bien. Tu rassembles les infos, tu organises et tu vérifies que tout avance.

• Préparer une réunion : ordre du jour, documents, salle ou visio, puis compte rendu avec qui fait quoi et pour quand ;
• Suivre un projet : planning, relances, tableau de bord simple, alerte quand un délai dérape ;
• Gérer l'info : trier les mails, classer les dossiers, retrouver un document en deux minutes quand on te le demande ;
• Aider côté RH : accueillir un nouvel arrivant, suivre les congés, aider à préparer un recrutement ;
• Soigner la communication : répondre aux demandes internes, mettre en forme un support, aider à organiser un petit événement.

Ce n'est pas du secrétariat classique. Tu touches à la gestion de projet, aux ressources humaines et à la communication. Tu dois comprendre un budget, les bases du droit du travail et les outils numériques. C'est cette polyvalence que les entreprises cherchent.

En apprentissage, tu vois tout ça en vrai. Un jour tu prépares l'arrivée d'un stagiaire, le lendemain tu suis un changement de planning, la semaine d'après tu aides à installer un nouvel outil. Tu apprends à prioriser, à rester discret et à parler à tous les niveaux, du technicien au directeur.

Tu écris beaucoup et tu parles beaucoup. Mails, comptes rendus, notes de synthèse, accueil au téléphone ou en visio : ton écrit doit être clair et ton oral doit être pro. Tu travailles aussi parfois en anglais, pour un mail, un appel ou un visiteur. Si tu aimes que les choses soient carrées et que les gens soient bien reçus, tu es au bon endroit.

Tu peux exercer dans une PME, une association, un grand groupe ou un service administratif, partout où un responsable a besoin d'un bras droit fiable. Le BTS te donne un socle commun, puis c'est ton entreprise d'accueil qui te spécialise : plutôt RH, plutôt commercial, plutôt projet ou plutôt direction.

Ici, tu ne suis pas des cours à temps plein. Tu signes un contrat d'apprentissage avec une entreprise et tu deviens salarié. Tu passes une partie du temps au centre de formation et le reste en entreprise. C'est l'entreprise qui te forme au quotidien, sur de vrais dossiers.

1. Tu fais ton voeu et tu rencontres l'école pour parler de ton projet et du rythme d'alternance.
2. Avec l'équipe, tu prépares ta candidature : CV, lettre, simulations d'entretien.
3. Ensuite, tu cherches ton entreprise avec l'aide du réseau local et tu passes des entretiens.
4. À la signature du contrat, tu deviens salarié et rémunéré, sans frais de scolarité à payer.
5. Pendant deux ans, tu alternes entre le campus et l'entreprise, avec un tuteur de chaque côté.

L'école ne te laisse pas seul face aux offres. Pigier Melun s'appuie sur un réseau d'entreprises en Seine-et-Marne et sur des habitudes d'alternance : aide à cibler, à relancer, à te présenter. Les enseignants connaissent les codes des recruteurs parce qu'ils viennent eux-mêmes de l'entreprise.

Comme apprenti, tu as les mêmes règles que les autres salariés : horaires, congés, confidentialité. On te confie vite des choses sensibles, un dossier du personnel, un chiffre, un conflit d'agenda. La contrepartie est claire : on attend de toi de la rigueur, de la ponctualité et de la discrétion.

• Tu es suivi deux fois : un tuteur en entreprise pour le quotidien, un formateur au campus pour relier avec les cours ;
• Tu avances par dossiers : ce que tu fais en entreprise nourrit ce que tu présentes en cours, et inversement ;
• Tu prends des responsabilités : d'abord des tâches cadrées, puis des suivis complets quand la confiance vient ;
• Tu apprends le rythme pro : priorités qui changent, urgences, réunions qui s'ajoutent, clients qui attendent.

Le conseil qui compte le plus : cherche tôt ton entreprise et ne vise pas une seule piste. C'est la signature du contrat qui déclenche vraiment ton entrée en formation. Prépare plusieurs candidatures, relance, demande des retours après chaque entretien. C'est déjà du travail d'assistant : organiser, suivre, relancer.

À Pigier Melun, on n'apprend pas par coeur, on pratique sur des cas réels. Tu pars d'une situation d'entreprise : tu cherches, tu proposes et tu présentes. Puis un pro te dit ce qui marche vraiment et ce qu'il aurait fait.

• Études de cas : une entreprise avec un problème d'organisation, un planning qui coince, un accueil à améliorer ;
• Projets collaboratifs : tu travailles en petite équipe, tu te répartis les rôles, tu rends un résultat commun ;
• Mises en situation : simulation de réunion, d'entretien, d'accueil, avec grille et retour précis ;
• Interventions de pros : des gens en poste viennent raconter leur métier et corriger tes réflexes.

Les formateurs ont une expérience de l'entreprise et de la pédagogie, d'après l'école. Leur cours est complété par des professionnels extérieurs qui transmettent directement leur pratique. Tu entends donc plusieurs façons de faire, pas une seule théorie.

• Tableurs et plannings
• Outils collaboratifs
• Présentation orale
• Travail en équipe
• Anglais pro

Tu utilises les outils des entreprises : bureautique, espaces partagés, portails collaboratifs, modules en ligne pour progresser à ton rythme. Le campus met le wifi et des ressources numériques à disposition. L'objectif est simple : que tu sois à l'aise avec les logiciels que tu retrouveras en poste.

Au fil des deux ans, tu construis des dossiers à partir de ton entreprise : analyse d'une organisation, conduite d'un petit projet, suivi d'une action. C'est très concret, mais exigeant sur la forme. On attend un écrit structuré, des tableaux propres, des annexes classées. Ton tuteur t'aide à choisir des missions qui feront de bons supports.