BTS Support à l'action managériale en apprentissage, IGENSIA Alternance Lyon

En BTS SAM, tu apprends le métier de bras droit : assistant de direction, assistant d'équipe, assistant RH ou administratif. Tu prépares les décisions, tu suis leur mise en œuvre et tu fiabilises l'information qui circule.

• Optimisation des processus administratifs
• Gestion de projet
• Collaboration à la gestion des RH

Les trois blocs correspondent aux trois casquettes que tu portes en entreprise. D'une consigne floue comme « occupe-toi du séminaire », tu dois arriver à un résultat utilisable : salle réservée, budget tenu, participants prévenus.

• préparer et suivre une réunion, un déplacement, un planning partagé ;
• structurer l'information : dossier, tableau de bord, compte rendu, veille ;
• coordonner un petit projet : rétroplanning, relances, prestataires ;
• appuyer la gestion RH : accueil d'un arrivant, suivi des absences, aide au recrutement.

C'est un métier de rigueur et de relationnel : orthographe sûre, tableurs propres, messages clairs, discrétion. Si tu aimes que les choses soient carrées et que les gens se sentent bien accueillis, tu es au bon endroit.

Chez Igensia, le BTS SAM se fait entièrement en alternance, en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation. L'école annonce un rythme moyen de 3 jours par semaine en entreprise, le reste au centre de formation.

• 1 350 hde formation annoncées sur les deux ans
• 3 joursen entreprise en moyenne chaque semaine
• 4 missionsprofessionnelles menées en entreprise
• 86 %de réussite annoncée au national en 2025

Le plus concret, ce sont les missions que tu conduis chez ton employeur. L'école en demande quatre sur les deux ans :

1. deux missions en France, ancrées dans ton service d'accueil : amélioration d'un processus, organisation d'un événement, suivi d'un dossier ;
2. deux missions en contexte international, avec au moins une langue étrangère mobilisée ;
3. deux projets construits et documentés pour l'examen, adossés à ces missions ;
4. une veille informationnelle tenue dans la durée, que tu sais restituer à un manager.

Retiens l'esprit : tu apportes des livrables à une entreprise qui les utilise. C'est ce dossier de missions qui pèse lourd le jour de l'examen.

Pour ce BTS, l'école le dit nettement : la maîtrise de deux langues vivantes est indispensable. Tu pratiques l'anglais en LV1 et une LV2 à l'écrit comme à l'oral, y compris dans tes missions internationales.

Ce qu'Igensia met en avant, c'est la pédagogie par projet, y compris en langues : tu apprends en produisant des écrits, des réunions, des présentations.

• simuler une réunion, un accueil, un appel avec un partenaire étranger ;
• rédiger des écrits pro dans les deux langues : mails, notes, supports ;
• présenter un avancement de mission devant un groupe, avec questions ;
• coopérer en binôme, avec retours d'un formateur ou d'un pro.

Tu t'y plairas si tu aimes organiser, parler avec les gens et comprendre comment ça marche. Aisance à l'oral, goût des outils bureautiques et ouverture d'esprit se musclent semaine après semaine.

En apprentissage, il faut la signature du contrat : sans employeur, pas de formation. Igensia met en avant un accompagnement rapproché, en formation comme en entreprise, avec des formateurs et des professionnels.

1. structurer ton CV et ta lettre pour des postes d'assistanat ;
2. t'entraîner aux entretiens avec des recruteurs, à l'oral et à l'écrit ;
3. accéder au réseau d'entreprises partenaires du CFA ;
4. être suivi une fois en poste, côté CFA et côté entreprise.

Pense aussi à la deuxième année : l'école dit accueillir des étudiants déjà en BTS qui veulent changer d'établissement, avec une recherche d'alternance reprise à zéro. Si ton début de BTS se passe mal ailleurs, c'est une porte à connaître.

• comment se passe le suivi en entreprise : fréquence, interlocuteur, visites ;
• quels types de services accueillent les alternants SAM : direction, RH, commercial, achats ;
• comment les missions internationales sont trouvées quand l'entreprise travaille peu en anglais.