BTS Support à l'action managériale en apprentissage, Charente Business School, L'Isle-d'Espagnac

Un manager passe ses journées entre rendez-vous, mails, urgences et décisions. Toi, tu rends tout ça fluide : tu prépares en amont, tu suis l'avancement et tu alertes quand il faut.

La présentation du BTS par l'école résume bien l'esprit : une activité à la fois relationnelle, organisationnelle et administrative, auprès d'un responsable, d'un cadre ou d'une équipe. Tu soutiens l'activité et tu prends des dossiers en charge toi-même.

• Accueil et orientation
• Agendas et déplacements
• Réunions et comptes rendus
• Dossiers et suivi
• Documents et diffusion
• Projets et coordination

En entreprise, une semaine ressemble à ça. Lundi, tu accueilles un nouveau collaborateur : badge, accès, planning d'intégration à préparer. Mardi, tu cales trois agendas pour une réunion client et tu envoies les documents en avance.

Mercredi, tu animes le tableau de suivi d'un projet et tu relances les retardataires sans froisser personne. Jeudi, tu rédiges un compte rendu que le manager peut envoyer tel quel. Vendredi, tu classes et tu archives pour retrouver chaque pièce en trente secondes.

• beaucoup d'écrit : mails, notes, synthèses, diaporamas que d'autres vont signer ;
• beaucoup d'oral aussi : clients, fournisseurs, collègues, hiérarchie, en français et en langues étrangères ;
• les outils du quotidien : messagerie partagée, agenda collectif, tableur, espace collaboratif, visio.

Ton rôle, c'est l'interface plutôt que la frappe de courriers. Quand ton suivi est bon, les autres travaillent mieux.

Ici, tu as ta place en entreprise pendant deux ans, avec des missions qui grandissent et un maître d'apprentissage qui te suit.

En première année, on te confie d'abord du concret : accueil téléphonique, classement, préparation de réunions, mise à jour de plannings. Puis les dossiers arrivent : suivre des devis, préparer un déplacement d'équipe, organiser un événement interne.

En deuxième année, tu gagnes en autonomie : coordination d'un petit projet, supports pour la direction, échanges avec des partenaires extérieurs, parfois en langue étrangère.

1. dépose un vœu Parcoursup pour ce BTS en apprentissage et prépare un CV simple, orienté organisation et relationnel ;
2. cherche un employeur dès le printemps : PME, association, collectivité, service d'une grande entreprise autour d'Angoulême ou plus loin ;
3. appuie-toi sur l'école pour cette recherche : pré-inscription, offres en alternance, rendez-vous comme les Mercredis de l'Apprentissage ;
4. signe un contrat d'apprentissage : c'est lui qui valide ton admission, tu deviens salarié avec un salaire d'apprenti ;
5. alterne ensuite les semaines au centre de formation et les semaines en entreprise, avec des ateliers très appliqués pour relier les deux.

Le rythme demande de l'organisation. En entreprise, tu rends un travail pro. En cours, tu apportes tes cas réels pour les ateliers. En général, ça passe mieux quand tu notes tout et que tu oses demander.

• garde un carnet de bord de tes missions : il te servira pour les dossiers et l'examen ;
• demande chaque mois un point de 15 minutes avec ton tuteur : ce qui va, ce qui coince, la suite ;
• préviens tôt quand la charge déborde, en cours comme en entreprise : on peut réajuster.

Charente Business School est l'école de la CCI Charente. Elle forme les futurs collaborateurs des entreprises du territoire, en comptabilité, gestion, commerce et ressources humaines. Tu y croises d'autres apprentis de BTS voisins, en gestion de PME, en commerce ou en commerce international.

• 160chambres individuelles sur le campus
• 12 €par nuit pour un apprenti, petit-déjeuner inclus
• 5,50 €le repas complet au self pour un apprenti

Quand tu viens de loin, le plus pratique, c'est l'hébergement sur place : chambre individuelle meublée, équipements collectifs, foyer, salle de sport et parking. Tu dors sur place les semaines de cours au lieu de chercher un studio pour l'année.

La vie sur place est pensée pour des jeunes qui alternent. Le self, le snack et le restaurant d'application permettent de manger sans cuisiner tous les soirs. Le wifi, les salles communes et les activités du foyer évitent l'isolement quand tu arrives sans connaître personne.

• si tu vises l'hébergement campus, fais ta demande tôt et prévois une caution pour l'internat ;
• demande quelles aides passent par ton contrat : l'école aide pour les démarches ;
• pense au permis et aux horaires : en apprentissage, tu dois être à l'heure des deux côtés, en cours et au bureau.

Côté pédagogie, attends-toi à du pratique. Les ateliers te mettent en situation : simuler une réunion, préparer un dossier d'accueil, gérer un planning qui change, présenter un tableau de bord. Les langues servent en visio et en accueil, pas seulement en contrôle.