BTS Support à l'action managériale en apprentissage, Lycée Marguerite de Valois, Angoulême

En support à l'action managériale, tu ne passes pas tes journées à taper du courrier. Tu prépares les décisions, tu sécurises les délais et tu évites les oublis. Quand ton manager est en déplacement, c'est toi qui gardes le fil.

• Agendas et déplacements
• Réunions et comptes rendus
• Suivi de dossiers
• Gestion de projet
• Appui RH
• Communication interne

Concrètement, en entreprise, tu prépares une réunion de service, tu en rédiges le compte rendu avec les actions à faire, tu relances les retardataires, tu mets à jour un tableau de suivi, tu accueilles un nouvel arrivant ou tu montes un dossier pour un client. Tu touches à l'organisation comme à la communication, avec aussi les ressources humaines, sans être spécialiste d'un seul de ces métiers.

En SAM, on attend surtout une polyvalence fiable. On te confie des informations sensibles, des plannings tendus, des interlocuteurs variés. Ton orthographe, ta présentation, ta façon de téléphoner et de reformuler comptent autant que tes tableaux.

• Un agenda à jour, un dossier complet, une salle prête avant la réunion : tu aimes quand tout est carré.
• Accueil, téléphone, mails, relances sans froisser : tu es à l'aise avec les gens.
• Tu passes facilement d'une tâche à l'autre sans perdre le fil du projet.

Ici, tu n'es pas stagiaire. Tu es apprenti salarié d'une entreprise, avec un maître d'apprentissage, et élève du lycée pendant les semaines au centre de formation. Payé et en congés comme les autres salariés, tu dois tenir le rythme entre les deux lieux.

1. Avec l'aide du lycée et du CFA, tu cherches tôt une entreprise d'accueil, et tu prépares CV, entretiens et relances.
2. Tu signes un contrat d'apprentissage : c'est lui qui te rend vraiment admis dans la formation.
3. Ensuite, tu alternes les semaines au lycée et les semaines en entreprise, avec des missions qui grandissent.
4. On t'évalue des deux côtés : devoirs et examens au lycée, missions et comportement pro en entreprise.

Les cours et le bureau se répondent vite. Ce que tu vois en cours le lundi, tu l'essaies au bureau la semaine suivante : écrire un mail pro, organiser une visio, suivre un budget de projet, classer une preuve pour un audit. Et ce que tu rates en entreprise devient une question précise à poser à tes profs.

• Tu peux être accueilli en PME, en association, en collectivité ou dans un grand service : l'important est d'avoir un manager qui te confie de vrais dossiers.
• Ton maître d'apprentissage est disponible : il relit et corrige avant de te laisser gagner en autonomie.
• De ton côté, tu apportes la ponctualité, la discrétion, une orthographe vérifiée et un téléphone décroché avec le sourire.

À Valois, tu bosses au milieu d'autres BTS tertiaires. Le lycée regroupe le SAM avec la communication, le commerce international, la comptabilité et le management commercial. Tu croises des étudiants qui vendent, qui comptent ou qui communiquent, et tu comprends mieux comment un service fonctionne avec les autres.

La pédagogie du BTS repose sur des mises en situation. Après une simulation de réunion et un entretien en jeu de rôle, tu montes un dossier en équipe, tu tiens un planning et tu défends ta présentation. Le lycée relie ces exercices à l'alternance : tes missions en entreprise nourrissent le travail en classe, et inversement.

Les langues pèsent lourd dans ce BTS. Tu en travailles deux, à l'écrit comme à l'oral pro : accueillir, rédiger, téléphoner, participer à une visio. La cité scolaire est accréditée Erasmus pour le supérieur : les stages à l'étranger concernent d'abord le commerce international, mais la page Erasmus précise que les mobilités peuvent être étendues à 2 ou 3 étudiants de communication et de SAM.

• Mails pro
• Tableurs de suivi
• Diaporamas
• Outils collaboratifs
• Visio en langue étrangère

Vise la rigueur numérique : nommer un fichier, versionner un document, partager un agenda, tracer une décision. En stage Erasmus comme en entreprise locale, c'est ce sérieux qui rassure un manager.