BTS · Andrézieux-Bouthéon (42)
BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Hiloza, Andrézieux-Bouthéon
HILOZA · privé · en apprentissage · 2 ans
Estime tes chances d'intégrer cette formation
Présentation
Le BTS NDRC en apprentissage chez Hiloza : apprendre à vendre en vendant vraiment
Chez Hiloza, à Andrézieux-Bouthéon, tu prépares le BTS NDRC en deux ans uniquement en alternance : une partie de la semaine en cours, le reste en entreprise comme salarié. C'est un BTS de commercial généraliste qui mêle vente en face à face, prospection à distance et relation client en ligne. Petite structure, avec 15 étudiants maximum par classe et une partie des épreuves en contrôle continu.
- 100 % alternance, statut salarié
- 15 étudiants max par classe
- une partie en contrôle continu
- pas de frais de scolarité
- vente, prospection et e-relation
Hiloza, une petite école 100 % alternance15 par classe, contrôle continu, pas de frais annoncés
Hiloza n'est pas un lycée : c'est un organisme de formation par alternance installé à Andrézieux-Bouthéon. Toutes ses formations se font en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation, et l'école prépare à trois BTS : NDRC, MCO et gestion de la PME.
- 15étudiants maximum par classe, annoncés par Hiloza
- 89 %de réussite au BTS NDRC en 2026, selon Hiloza
- 0 €de frais de dossier ou de scolarité, selon Hiloza
Le format change tout par rapport à une classe de 35. Le formateur te connaît, voit vite si tu décroches en négociation ou en digital, et peut te faire rejouer une vente.
- Tu valides une partie du BTS en contrôle continu pendant la formation, pas tout en examen final de deuxième année.
- Tu obtiens le même diplôme national qu'ailleurs, avec 120 crédits ECTS pour continuer en bac + 3 si tu veux.
- La scolarité est annoncée comme gratuite, sans frais de dossier : tu es payé par ton entreprise d'accueil.
Hiloza publie ses résultats par BTS chaque année. Pour le NDRC, l'école annonce 100 % en 2024, 82 % en 2025 et 89 % en 2026. C'est une petite promotion, donc un ou deux échecs font vite bouger le pourcentage.
Commercial généraliste, sur trois terrainsen boutique, au téléphone, en ligne : tu apprends les trois
Le NDRC forme un vendeur capable de gérer la relation client en présentiel, à distance et en ligne. Hiloza reprend la définition officielle : communiquer, négocier, exploiter les informations clients, organiser ton activité et appliquer la politique commerciale de l'entreprise.
- Prospection ciblée
- Négociation vente
- Relation à distance
- E-commerce
- Animation de réseau
- Évènement commercial
Concrètement, tu apprends à créer de la clientèle puis à la garder. Cela passe par le plan de prospection, les techniques de vente, la compréhension des besoins et les outils numériques qui facilitent le suivi.
- Cibler et prospecter : construire un fichier, qualifier les contacts, décrocher des rendez-vous par mail, téléphone et réseaux sociaux.
- Négocier et accompagner : mener l'entretien de vente, traiter les objections, suivre le client après la signature.
- Animer le digital : entretenir la e-relation, contribuer à une boutique en ligne, suivre les indicateurs de vente.
- Développer un réseau : implanter une offre chez des distributeurs, animer des partenaires ou un réseau de vente directe, organiser une opération commerciale.
Apprenti salarié : ton poste fait la moitié de la formationcours et entreprise se nourrissent, à condition de bien choisir le poste
En apprentissage, tu n'es pas stagiaire : tu es salarié, payé, avec des missions réelles. Les semaines au centre t'apportent les méthodes, et les semaines en entreprise te donnent de vrais clients, des objectifs et des outils professionnels.
- Tu candidates sur Parcoursup puis tu passes la sélection d'Hiloza sur dossier et entretien de motivation.
- En parallèle, tu cherches une entreprise d'accueil dans la vente, les services ou la distribution : c'est la signature du contrat qui valide ton entrée.
- Une fois en poste, tu alternes entre le centre à Andrézieux-Bouthéon et l'entreprise pendant deux ans.
- En cours, tu travailles à partir de tes situations vécues en entreprise, notamment en atelier de professionnalisation.
Le choix de l'entreprise compte autant que le choix de l'école. Un poste où tu prospectes, vends et suis des clients te fait progresser vite. Un poste limité à l'accueil ou à la caisse t'apporte beaucoup moins.
- Tu vendras à qui : particuliers, professionnels, distributeurs ?
- Tu pratiqueras quels canaux : face à face, téléphone et visio, réseaux sociaux, site marchand ?
- Qui te forme sur place : un tuteur commercial identifié, avec du temps pour toi ?
- Tes missions couvrent-elles la prospection, la négociation et le suivi, pas une seule tâche ?
Pour qui, et comment être pristout bac, mais un vrai goût du contact et du chiffre
Hiloza demande un seul prérequis officiel : être titulaire du bac, quel qu'il soit. La formation est aussi annoncée comme accessible aux personnes en situation de handicap.
En pratique, ce BTS va à ceux qui aiment le contact, l'argumentation et les outils numériques. Si parler à des inconnus, encaisser un refus et relancer te rebutent, deux ans de prospection seront longs.
- Tu es à l'aise pour prendre la parole, écouter un besoin et proposer une solution.
- Tu acceptes la pression du résultat : objectifs, chiffres de vente, tableaux de bord.
- Tu es curieux du digital : réseaux sociaux pros, forums, blogs, boutique en ligne.
- Tu es régulier et organisé : en alternance, personne ne te rappelle tes échéances.
La sélection Hiloza se fait sur dossier et entretien de motivation. L'entretien vérifie surtout la cohérence : pourquoi la vente, pourquoi l'alternance, que sais-tu des débouchés commerciaux ?
- Prépare un projet clair : quel type de vente t'attire et pourquoi.
- Montre que tu connais le métier : prospection, négociation, suivi, e-relation.
- Parle de tes expériences de contact : job d'été, vente, accueil, association, sport d'équipe.
- Arrive avec des pistes d'entreprises : cela prouve que tu as compris la logique de l'apprentissage.
Ton dossier30 % sur les résultats scolaires
Ce qui est important dans ton dossier
Et avec d'autres spécialités ?
| Paire de spécialités | Part des vœux | Part des terminales | Ont reçu une proposition |
|---|---|---|---|
| SES + HGGSP | 18 % | 11 % | 34 % |
| Mathématiques + SES | 12 % | 7 % | 38 % |
| SES + LLCER | 12 % | 3 % | 37 % |
| Mathématiques + Physique-chimie | 7 % | 20 % | 35 % |
| SVT + SES | 6 % | — | 30 % |
| Mathématiques + SVT | 6 % | 4 % | 31 % |
| Physique-chimie + SVT | 5 % | 8 % | 31 % |
| HGGSP + LLCER | 4 % | 1 % | 37 % |
Chiffres pour l'ensemble « BTS Service », bac 2025, sur 155 066 vœux : la source ne distingue pas cette formation en particulier. La part des terminales vient des effectifs par spécialités publiés par l'Éducation nationale.
L'admission ici
Cette formation recrute en apprentissage : ce n'est pas un classement de dossiers qui décide, mais la signature d'un contrat avec un employeur. Voici ce que la campagne 2025 a donné.
Source : Parcoursup, données d'admission en apprentissage, session 2025.
Quel est le salaire en sortie ?2 091 € en France
Les étudiants trouvent-ils du travail ?55 % poursuivent · 45 % de contrats rompus
Diplômés de « negociation et digitalisation de la relation client » dans cet établissement · InserJeunes (apprentissage), cumul 2023-2024.
Et après7 métiers cités
Et après BTS - BTSA - BTSM
Sources : fiche officielle de la formation sur Parcoursup.
Ta semaine29 h · relation client et négociation-vente en tête
Ta semaine
Environ 29 h de cours par semaine, réparties comme ceci. En apprentissage, tu ne suis ces cours que les semaines passées au centre de formation : le reste du temps, tu es en entreprise.
- Relation client et négociation-vente 6 h
- Relation client à distance et digitalisation 5 h
- Atelier de professionnalisation 4 h
- Culture économique, juridique et managériale 4 h
- Relation client et animation de réseaux 4 h
- Langue vivante étrangère 1 3 h
- Culture générale et expression 2 h
- Langue vivante étrangère 2 2 h
- Culture économique, juridique et managériale appliquée 1 h
Grille officielle du diplôme, publiée au Référentiel du diplôme. Lire le référentiel
Vivre à Andrézieux-Bouthéonstudio autour de 270 € par mois
Vivre à Andrézieux-Bouthéon
Le coût d'une année ne se résume pas aux frais d'inscription. Voici ce que représente une année étudiante à Andrézieux-Bouthéon.
Le diplômebac + 2 · RNCP 38368
- Durée
- 2 ans
- Niveau de sortie
- bac + 2
- Niveau de certification
- niveau 3
- Code RNCP
- 38368
- Domaines
- commerce, marketing, vente/marketing, vente
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