BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, Groupe Alternance Arcachon, Biganos

En NDRC, tu deviens un commercial capable de faire les deux : convaincre un client autour d'une table et suivre une relation à distance par mail, réseau social, visio ou site marchand.

• Relation client digitale
• Vente e-commerce
• Offre chez distributeurs
• Réseau de partenaires

Ces quatre blocs forment le diplôme présenté par l'école. Tu y apprends à prospecter, à négocier, à suivre un portefeuille clients et à animer un réseau de distributeurs ou de partenaires.

Côté digital, tu travailles sur des outils concrets : base de données clients, tableau de bord commercial, boutique en ligne, discussion en direct. Tu mesures ce que tu vends, puis tu ajustes.

• qualifier un fichier clients pour distinguer ceux qui achètent, ceux qui hésitent et ceux à relancer ;
• préparer un entretien de vente avec argumentaire, devis et réponses aux objections ;
• mener la négociation puis garder le lien avec reporting et fidélisation ;
• animer la relation à distance par mails, réseaux sociaux, visio et e-commerce.

Si tu aimais les jeux de rôle, les exposés et le contact en classe, tu vas t'y retrouver. Et si parler à des inconnus te fait peur, la formation t'y entraîne pas à pas.

Ici, ton entrée ne dépend pas de tes notes : il faut qu'une entreprise te signe un contrat d'apprentissage. Sans contrat, pas de rentrée.

1. Tu formules ton vœu sur Parcoursup et tu échanges avec le campus.
2. Ensuite, tu cherches une entreprise parmi les offres partenaires, en candidature spontanée ou dans les commerces du Bassin.
3. Tu passes des entretiens jusqu'à signer un contrat d'apprentissage.
4. Pendant deux ans, tu alternes entre l'entreprise et les cours à Biganos.

Le campus annonce qu'il couvre les frais d'inscription et ne demande aucun reste à charge à ses entreprises partenaires. Ça lève un vrai frein quand un commerçant hésite à prendre un apprenti.

• les offres d'alternance proposées par les entreprises partenaires ;
• un entraînement au CV et à l'entretien avec des simulations ;
• les postes visés, très concrets : accueil, conseil, vente, encaissement, stocks, vitrine.

Une fois le contrat signé, tu es salarié. Ta paie dépend de ton âge et de ton niveau d'études, entre 27 % et 100 % du SMIC selon les offres du campus. Tu valides aussi 120 crédits européens avec le diplôme.

• 70campus dans le réseau Groupe Alternance
• 10 000entreprises partenaires dans toute la France
• 27 à 100 %du SMIC comme paie d'apprenti selon âge et niveau

Le campus du Bassin d'Arcachon ne fait que du tertiaire : commerce, vente, marketing, management. Tu y croises des BTS NDRC, des BTS management commercial et des bachelors commerce.

Les semaines au centre ressemblent davantage à une salle de vente qu'à un amphi. Tu passes beaucoup de temps à pratiquer, puis tu es noté sur ce que tu as fait.

• des négociations face à face où l'un vend, l'autre achète et les autres observent ;
• des appels simulés au casque, avec un tableau de suivi clients à remplir ;
• des présentations sur tablette avec devis, brochure et offre chiffrée ;
• des grilles d'évaluation remplies par le formateur et parfois par tes camarades.

C'est fait pour toi si tu préfères faire plutôt que réviser seul. Les matières générales restent là : expression écrite et orale, économie et droit, anglais commercial.

Ça te plaira moins si tu veux rester en cours toute l'année. En apprentissage, ton patron te confie de vrais clients, avec les stocks et la caisse à gérer, alors il faut aimer le rythme.

• Aller vers les gens te va bien, même quand la réponse est non ;
• Les horaires du commerce, samedis en boutique compris, ne te font pas peur ;
• Rester régulier quand l'entreprise compte sur toi.